La OCU denuncia a varias aerol¨ªneas por cobrar recargos al pagar con tarjeta

La Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU) ha advertido hoy de que a pesar de que desde el 1 de septiembre est¨¢ prohibido cobrar recargos por realizar pagos con tarjeta, todav¨ªa hay empresas que aplican de forma ilegal un suplemento a los clientes que eligen este medio para abonar sus compras, en especial las aerol¨ªneas y agencias de viajes que gestionan reservas por Internet.

Tras recibir numerosas quejas de sus asociados, la OCU ha denunciado ante la Direcci¨®n General de Consumo de la Comunidad de Madrid a Iberia, Vueling y eDreams por realizar estos recargos ilegales. En contreto, Iberia aplica un suplemento adicional por pasajero de cinco euros a los clientes que compran con tarjeta de cr¨¦dito un billete en su p¨¢gina web, Vueling a?ade 5,75 y eDreams carga entre 2 y 2,78. La organizaci¨®n prepara adem¨¢s otra denuncia contra Ryanair, que tambi¨¦n carga dos euros.

El Real Decreto 8/2014 de aprobaci¨®n de medidas urgentes para el crecimiento, la competitividad y la eficiencia, publicado en el BOE el pasado 4 de julio, establece expresamente que desde el 1 de septiembre las empresas tienen prohibido imponer a sus clientes recargos por pagar con tarjeta de cr¨¦dito. Adem¨¢s, para fomentar el uso de este medio de pago, la norma pone l¨ªmites a las comisiones que los bancos cobran a los comerciantes que aceptan pagos con tarjeta, con un m¨¢ximo del 0,2% del importe de la compra para las de d¨¦bito y del 0,3% para las de cr¨¦dito.

Una portavoz de Iberia ha explicado que se trata de un decreto dif¨ªcil de implementar y que requiere tiempo, por lo que la compa?¨ªa a¨²n est¨¢ trabajando en analizar todas las medidas que establece. Adem¨¢s, ha precisado que se est¨¢ tramitando en el Congreso un proyecto de ley que, entre otras modificaciones, introduce una enmienda para retrasar la fecha de entrada en vigor de esta norma, por lo que est¨¢ a la espera de que concluya ese debate.

Esta misma semana otra organizaci¨®n de consumidores, Facua, denunci¨® a la agencia de viajes online, Viajar.com, por aplicar recargos de los que no advierte hasta que acaba el proceso de compra, lo que puede considerarse publicidad enga?osa. La empresa anuncia un precio total con gastos de gesti¨®n incluidos que resulta no ser cierto, ya que cuando se informa del precio final tras seleccionar el modo de pago se a?ade un cargo adicional, bajo la denominaci¨®n gen¨¦rica de "gastos administrativos", cuyo importe oscila sin criterio aparente entre 15,90 y 24,90 euros y del que no se informa al cliente.

El concepto "gastos administrativos" no es ilegal siempre que se advierta en el inicio del proceso de compra aparezca desglosado en el precio total. Las empresas que no lo hagan pueden ser denunciadas por pr¨¢cticas comerciales enga?osas.