Navarra expulsar¨¢ de las listas de espera m¨¦dicas a quienes no acudan a las citas sin justificaci¨®n

El Sistema Navarro de Salud-Osasunbidea sancionar¨¢ a aquellos pacientes que no acudan a las citas sanitarias sin un motivo justificado o sin avisar con suficiente antelaci¨®n. Si reinciden, podr¨¢n arriesgarse a perder la antig¨¹edad en la lista de espera o a ser expulsados de ella. Es una de las medidas implantadas por el Gobierno foral para reducir el n¨²mero de citas perdidas y aligerar las listas de espera.

No es la primera vez que se intenta poner freno a esta situaci¨®n. En otras ocasiones se han lanzado campa?as de sensibilizaci¨®n para que la ciudadan¨ªa avise si no puede acudir a una cita. Ahora, se ha aprobado una normativa que empezar¨¢ a aplicarse de manera inmediata y que establece que los usuarios perder¨¢n el derecho a la garant¨ªa de la atenci¨®n sanitaria especializada si no acuden a una cita, la demoran sin un motivo justificado o si rechazan el centro propuesto por Osasunbidea. S¨ª se mantendr¨¢ su derecho a la ley de garant¨ªas si la demora es atribuible a la organizaci¨®n del servicio p¨²blico. Esta nueva regulaci¨®n se aplicar¨¢ al sistema de Atenci¨®n Hospitalaria ¨Dprimeras consultas y especialidades¨D, pero no en Atenci¨®n Primaria.

En el caso de aquellos que cancelen la cita el mismo d¨ªa o la jornada anterior, si es por causa justificada, se mantendr¨¢ la antig¨¹edad en la lista de espera y, si no lo es, se cambiar¨¢ la fecha de entrada en lista de espera a la del d¨ªa de la cancelaci¨®n. Si el sistema propone una fecha de cita o un centro determinado al usuario y este no lo acepta, se analizar¨¢ la antelaci¨®n con la que el Servicio Navarro de Salud ha realizado la propuesta. Si se ha avisado al usuario con menos de 48 horas, se entender¨¢ como un rechazo justificado y se mantendr¨¢ la antig¨¹edad en el registro de lista de espera. No obstante, si la citaci¨®n se ha realizado con m¨¢s de 48 horas, Osasunbidea plantea dos l¨ªneas de actuaci¨®n. Si es la primera vez que el paciente no acepta una fecha o centro sin justificaci¨®n, se le garantiza la fecha de antig¨¹edad de entrada en la lista de espera, pero pierde el derecho a la ley de garant¨ªas. Si lo cancela dos veces o m¨¢s, se le pedir¨¢ que en un plazo de 10 d¨ªas haga llegar una justificaci¨®n al servicio correspondiente. En el caso de que no lo cumpla, se le sacar¨¢ del registro.

La normativa contempla varias causas justificadas para cancelar una cita previa, como el de contraer matrimonio, el nacimiento, adopci¨®n o acogimiento de un menor, el fallecimiento o enfermedad grave de familiar, el cumplimiento de un deber inexcusable de car¨¢cter personal, ex¨¢menes por estudios oficiales y los casos de fuerza mayor, imprevisibles o inevitables. No es justificaci¨®n el cambio de domicilio porque es responsabilidad del usuario el comunicarlo.

Los datos hablan por s¨ª solos. En el primer trimestre del a?o, se han registrado 31.262 cancelaciones de citas y 12.615 han sido fallidas. Es decir, los pacientes no se han presentado, no han avisado y se han perdido esos huecos. Entre los principales motivos alegados por los usuarios est¨¢n el no haber recibido la carta de citaci¨®n (26%), haberse olvidado (14%) o haber sufrido un imprevisto (11%).

Esto, en un contexto de una comunidad de cerca de 678.000 habitantes que, a 31 de marzo, ten¨ªa pendientes 67.605 primeras consultas y 8.758 intervenciones quir¨²rgicas, con una demora media de 84 d¨ªas para las consultas y 81 d¨ªas para las cirug¨ªas.

El consejero de Salud del Gobierno de Navarra, Fernando Dom¨ªnguez, ha reconocido en sede parlamentaria que no est¨¢n ¡°logrando que se operativicen¡± las decisiones para disminuir las listas de espera. Se ha atribuido la ¡°responsabilidad m¨¢xima¡±, pero ha pedido la colaboraci¨®n y responsabilidad, tanto de los profesionales como de los usuarios.

El portavoz de la Plataforma Navarra de Salud, F¨¦lix Zabalza, se ha manifestado en contra de la medida: ¡°Sancionar a las personas ya me parece que no est¨¢ bien¡±. Y ha pedido ir m¨¢s all¨¢ y analizar qu¨¦ est¨¢ ocurriendo. ¡°Hay que buscar las causas de por qu¨¦ falla la gente, si es porque se tarda mucho o porque se han ido a una consulta privada porque no se les atiende... Claro que es escandaloso que 12.000 personas no hayan ido, pero hay que estudiar los motivos¡±, ha a?adido.