Un juez admite una demanda contra Wanadoo por mala calidad en su ADSL, seg¨²n los internautas
El demandante asegura en una carta que la velocidad se reduce "ostensiblemente" en horas punta - La compa?¨ªa, por el momento, no ha recibido el escrito
El titular del Juzgado de Instrucci¨®n n¨²mero 3 de Siero (Asturias) ha admintido a tr¨¢mite una demanda contra Wanadoo presentada por un usuario que le acusa de dar un servicio deficiente en su conexi¨®n por ADSL, seg¨²n informa en un comunicado la Asociaci¨®n de Internautas. La compa?¨ªa, por ahora, no ha recibido ninguna notificaci¨®n al respecto.
El demandante ha remitido un escrito al Defensor del Internauta de dicha organizaci¨®n en el que informa de la decisi¨®n del juez que, seg¨²n afirma, ha fijado la vista para el 27 noviembre.
Seg¨²n dice en su misiva, se trata de un vecino de Lugones (Asturias) que se queja de que pr¨¢cticamente a diario, durante las horas punta (desde las 18.30 horas y durante fines de semana) la velocidad de su conexi¨®n "se reduce de forma ostensible, hasta el punto de no pasar de 100 kilobytes por segundo (kpbs)". "Tengo varias capturas que marcan velocidades inferiores a 20 kbps, menos de un 10% de lo contratado", asegura, a pesar de que su ordenador "est¨¢ perfectamente configurado" de acuerdo con los test de Telef¨®nica, indica. Seg¨²n explica en la carta, se ha puesto en contacto "m¨¢s de 70 veces" con el servicio t¨¦cnico sin obtener una respuesta satisfactoria.
Fuentes de Wanadoo han indicado a este peri¨®dico que por ahora no han recibido la demanda por lo que desconocen su existencia.
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