La Federaci¨®n de Consumidores pide al Gobierno que intervenga para abaratar el acceso a Internet

La Federaci¨®n de Consumidores en Acci¨®n (FACUA) considera que los precios de las empresas proveedoras de servicios de acceso a Internet "son excesivos" y pide al Gobierno una tarifa plana real, de 24 horas, al precio de 12 euros mensuales. En un comunicado difundido hoy, la organizaci¨®n critica que el Ejecutivo "no haya reducido ni un c¨¦ntimo el coste de la tarifa ondulada (que no plana) que aprob¨® hace ya tres a?os, as¨ª como que haya rehusado aumentar su duraci¨®n las 24 horas".

Esto, en opini¨®n de la citada organizaci¨®n, "no satisface las necesidades de los usuarios y contin¨²a suponiendo una barrera para el acceso a la Red de buena parte de la poblaci¨®n y, con ello, para el desarrollo de la llamada Sociedad de la Informaci¨®n".

La Federaci¨®n ha comparado los precios de veintitr¨¦s tarifas planas y onduladas que ofrecen trece compa?¨ªas a usuarios particulares a trav¨¦s de la telefon¨ªa b¨¢sica (en el estudio no se incluyen los servicios a trav¨¦s de ADSL) y seg¨²n el mismo, las tarifas planas reales (24 horas) m¨¢s econ¨®micas son las de Terra, Wanadoo y Ya.com al precio de 19,90 euros, m¨¢s IVA mensuales. "No obstante, es importante se?alar como aspectos negativos que Wanadoo tiene una l¨ªnea 906 para la atenci¨®n al cliente ante posibles problemas y que Ya.com obliga a permanecer dado de alta un m¨ªnimo de tres meses en este servicio", indican. Adem¨¢s, las tarifas de Ya.com "s¨®lo permiten conectarse a Internet desde un n¨²mero de tel¨¦fono, mientras que en el caso de Terra y Wanadoo, las de 24 horas s¨ª tienen movilidad geogr¨¢fica para las conexiones, pero no sus tarifas onduladas".

Por otro lado, FACUA destaca "la tarifa ondulada de diecisiete horas de Jazztel, por 12,40 euros, aunque s¨®lo la ofrece a clientes preasignados en sus servicios de voz (marcaci¨®n directa sin necesidad de teclear prefijo)". Esta compa?¨ªa tambi¨¦n ofrece el mismo servicio para los usuarios no preasignados por 16,53 euros.

FACUA Espa?a pide tambi¨¦n que el Gobierno regule unos par¨¢metros de calidad en los servicios acceso a Internet ya que los consumidores lo tienen muy dif¨ªcil para reclamar a sus proveedores ante los fallos de conexi¨®n o problemas de lentitud del servicio.