El Gobierno reforma la normativa de los prefijos telef¨®nicos especiales para reducir el fraude

Una nueva normativa regir¨¢ pronto a los servicios telef¨®nicos con tarificaci¨®n adicional, los que bajo prefijos como 803, 806, 807 y 907 disparan el precio del minuto a una horquilla que oscila entre 0,35 y 3,45 euros.

La necesidad de reformar la legislaci¨®n proviene del creciente n¨²mero de denuncias recibidas por la Comisi¨®n de Supervisi¨®n de los Servicios de Tarificaci¨®n adicional. El a?o pasado, se abrieron 364 expedientes denunciando 1.624 n¨²meros telef¨®nicos que prestaban servicios de tarificaci¨®n adicional. Los prefijos "especiales" se ordenan del siguiente modo: el 803 engloba servicios para adultos, el 806 de ocio y entretenimiento, el 807 servicios profesionales y el 907 se reserva para Internet. Sin embargo, muchas veces van precedidos de anuncios que prometen grandes ofertas y premios como anzuelo para instar al consumidor a iniciar la costosa llamada.

Por ahora, dicha Comisi¨®n ha cortado un 80,54% de los tel¨¦fonos denunciados (1.308) y archivado s¨®lo un 5,05%, aunque a¨²n tiene pendientes de estudio otros 234 tel¨¦fonos. Para limitar los fraudes observados y, sobre todo, para mejorar "la protecci¨®n de los derechos econ¨®micos de los consumidores, la ministra de Sanidad y Consumo, Ana Pastor, ha anunciado una modificaci¨®n, en colaboraci¨®n con Ciencia y Tecnolog¨ªa, de la orden ministerial de 14 de febrero de 2002.

Tres barreras

La normativa, "de inminente aprobaci¨®n", establecer¨¢ que todos los prefijos 803, 806 y 807 ser¨¢n de libre acceso para los usuarios, pero sus servicios m¨¢s caros (aquellos que comienzan con esos prefijos y tienen como cuarto d¨ªgito del seis al nueve), s¨®lo ser¨¢n accesibles previa petici¨®n del cliente a la operadora, al igual que los servicios 907, que tambi¨¦n requerir¨¢n petici¨®n expresa.

En segundo lugar, se endurecen las penalizaciones a los prestadores de servicios reincidentes en el incumplimiento de lo estipulado en el C¨®digo de Conducta por el que se regulan. Cuando entre en vigor la nueva normativa, el operador deber¨¢, antes de iniciarse la conexi¨®n a un servicio de tarificaci¨®n adicional, esperar 20 segundos durante los cuales se dar¨¢ informaci¨®n del coste del servicio por minuto, del titular del mismo y de otros aspectos sustanciales, sin que en espacio se apliquen las tarifas adicionales.

Finalmente, se regulan las condiciones y la calidad de la prestaci¨®n del servicio de consultas telef¨®nicas y se prev¨¦ una Disposici¨®n para regular servicios de telefon¨ªa m¨®vil, como los mensajes cortos y los mensajes multimedia.

Ley de garant¨ªas

La ministra tambi¨¦n avanz¨® las l¨ªneas maestras del Plan Global de Informaci¨®n sobre la Ley de Garant¨ªas en la Venta de Bienes de Consumo y cuyo objetivo es dar a conocer a toda la sociedad los beneficios de dicha ley, para un correcto funcionamiento del mercado. Pendiente de presentaci¨®n ante el Consejo de Ministros, consta de tres fases: la distribuci¨®n de m¨¢s de medio mill¨®n de folletos, la aplicaci¨®n pac¨ªfica de la norma en los sectores profesionales, identificaci¨®n de las posibles ¨¢reas de conflicto, y la realizaci¨®n de una campa?a de informaci¨®n a los consumidores.