Los usuarios del ADSL de Ya.com podr¨¢n romper su contrato sin gastos de cancelaci¨®n anticipada
La filial de T-Online llega a un acuerdo con la Asociaci¨®n de Internautas
Despu¨¦s de varias semanas de conversaciones, la compa?¨ªa de Internet Ya.com y la Asociaci¨®n de Internautas (AI) han consensuado la modificaci¨®n de las condiciones contractuales de los servicios ADSL de la filial espa?ola de T-Online, entre las que figura que los usuarios puedan ahora dar por finalizado el contrato sin tener que abonar los gastos de cancelaci¨®n anticipada.
Adem¨¢s, la asociaci¨®n ha solicitado y obtenido del Juzgado de Primera Instancia de Alcobendas (Madrid) la retirada de la demanda que hab¨ªa interpuesto contra Ya.com, al haber alcanzado un acuerdo extrajudicial. A lo largo de varias semanas representantes de ambas partes han revisado todas las condiciones contractuales referidas al servicio de acceso ADSL de Ya.com con la intenci¨®n de aclarar cl¨¢usulas que, a juicio de la AI, "daban lugar a interpretaciones diferentes", habiendo llegado a una redacci¨®n "m¨¢s clara y acorde a los intereses" de los internautas.
Como resultado de las conversaciones mantenidas se ha acordado establecer una direcci¨®n postal y un numero de fax ¨²nicos para notificaci¨®n de reclamaciones y bajas; establecer que el n¨²mero IP del cliente sea susceptible de ser considerado como dato personal del usuario (protegido por la Ley Org¨¢nica de Protecci¨®n de Datos), as¨ª como impedir que Ya.com pueda eliminar contenidos en el caso de que el cliente sobrepase el tama?o permitido para la realizaci¨®n de p¨¢ginas web.
La necesidad de establecer "criterios m¨ªnimos"
La AI valor¨® "positivamente" el acuerdo, pero llam¨® la atenci¨®n sobre la necesidad de que las autoridades competentes establezcan "criterios m¨ªnimos" en cuanto a la calidad de las prestaciones de servicios, y en las relaciones contractuales que los ISPs imponen a sus clientes, a su juicio, "en no pocas ocasiones claramente abusivas".
Finalmente, la asociaci¨®n apunt¨® que esta situaci¨®n deja a los usuarios "desprovistos de una defensa legal ante las imposiciones de los ISPs y cuya ¨²ltima soluci¨®n es la de recurrir a los juzgados ordinarios de justicia".
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