El n¨²mero de espa?oles que usa la administraci¨®n 'on line', por debajo de la media europea

El secretario general para la Administraci¨®n P¨²blica, Francisco Vel¨¢zquez, anunci¨® ayer durante la presentaci¨®n del informe "La eAdministraci¨®n: aspectos estrat¨¦gicos y operativos", realizado por la Fundaci¨®n Auna, que el Ministerio de Administraciones P¨²blicas quiere presentar pr¨®ximamente al Gobierno el Plan Estrat¨¦gico de Modernizaci¨®n de la Administraci¨®n o Plan Conecta, cuyos objetivos son reducir costes, mejorar la relaci¨®n con los ciudadanos y simplificar la burocracia. Por el momento, el n¨²mero de internautas espa?oles que prefiere los servicios on line est¨¢ por debajo de la media europea.

Con un presupuesto de 84 millones de euros, el Plan Conecta pretende "simplificar al m¨¢ximo" las relaciones con los ciudadanos. Vel¨¢zquez explic¨® ayer que el plan incluye la entrada en vigor del DNI electr¨®nico para realizar transacciones seguras en internet, la creaci¨®n del portal Ciudadano.es para acercar la Administraci¨®n al ciudadano y la revisi¨®n de los principales procedimientos administrativos para simplificarlos, entre otros objetivos. "En el pasado acabamos con las p¨®lizas y ahora vamos a acabar con las fotocopias", dijo Vel¨¢zquez.

El reto no parece sencillo, pues Espa?a se encuentra todav¨ªa lejos de los pa¨ªses de su entorno en esta materia. Seg¨²n el estudio de la Fundaci¨®n Auna, Finlandia es el pa¨ªs que muestra una mayor preferencia por la v¨ªa electr¨®nica, mientras los irlandeses prefieren la v¨ªa tradicional. En Espa?a, el n¨²mero de internautas que prefiere los servicios p¨²blicos on line est¨¢ por debajo de la media europea. Por eso, durante la presentaci¨®n de ambos textos, el presidente del Grupo Auna, Luis Alberto Salazar-Simpson, destac¨® que de nada sirve la modernizaci¨®n de la Administraci¨®n si no se consigue que los ciudadanos se conviertan en usuarios de sus servicios.

Para lograr este objetivo Salazar-Simpson considera "clave" luchar contra la "brecha digital" para que la falta de conocimiento de internet no sea una barrera que impida a los ciudadanos beneficiarse de los servicios p¨²blicos electr¨®nicos y, por otro lado, transmitir seguridad y confianza en la red, explic¨®.

Por su parte, Manuel Gimeno, Director General de la Fundaci¨®n A¨²na, present¨® las conclusiones del Informe, destacando que "las pr¨¢cticas de buen gobierno analizadas pueden eliminar la burocracia en diez a?os y para ello se necesita un marco y un mecanismo de intercambio de buenas pr¨¢cticas de eAdministraci¨®n en la UE". Adem¨¢s, Gimeno dijo que es necesario que la modernizaci¨®n de los servicios administrativos concilie un coste razonable con una calidad suficiente.

El documento presentado ayer por la Fundaci¨®n Auna traduce dos estudios realizados fuera de Espa?a, el primero, realizado por el Danish Technological Institute & Institut f¨¹r Informationsmanagement Bremen bajo el nombre "Reorganizaci¨®n de los back-offices de las Administraciones P¨²blicas" es un acercamiento a las mejores estrategias y pr¨¢cticas puestas en marcha en los diferentes pa¨ªses. El segundo trabajo, elaborado por Rand Europe bajo el t¨ªtulo "El avance de los servicios p¨²blicos electr¨®nicos en Europa y los EE.UU", describe de forma general la situaci¨®n de las eAdministraciones y es uno de los principales resultados del proyecto SIBIS (Statistical Indicators Benchmarking the Information Society), financiado por la Comisi¨®n Europea.