"Cada d¨ªa se venden en eBay Espa?a 15 coches y 400 obras de arte"

Mar¨ªa Calvo (Huesca, 1965) dirige desde hace cinco a?os la tienda de subasta on line eBay en Espa?a. Una empresa mundial que vende de todo, que est¨¢ presente en m¨¢s de 150 pa¨ªses y que finaliz¨® el a?o con 181 millones de usuarios.

Pregunta. ?Cu¨¢les han sido los resultados econ¨®micos en 2005?

Respuesta. En Espa?a hemos tenido un mill¨®n de usuarios registrados, hemos vendido 300.000 art¨ªculos, una cifra que ha duplicado el n¨²mero del a?o anterior. De momento no tenemos las cifras desglosadas en Espa?a aunque eBay ha tenido unos beneficios de 44.300 millones de d¨®lares, lo que equivale a la octava empresa comercial m¨¢s importante del mundo.

P. ?Qu¨¦ se vende en Espa?a?

R. Cada d¨ªa se venden en eBay 40 ordenadores port¨¢tiles, 15 coches, 300 relojes o 400 obras de arte.

P. ?Cu¨¢ntas personas trabajan en su empresa?

R. En Espa?a somos menos de 30 personas, en el mundo 11.000.

P. ?C¨®mo se regula la venta de productos?

R. L¨®gicamente en un mercado de m¨¢s de 100 millones de productos, nos preocupa no vender productos ilegales o que ofendan la sensibilidad de las personas o art¨ªculos que infrinjan las leyes de la Propiedad Intelectual de los pa¨ªses

P. ?No han tenido problemas, estafas?

R. Los hay porque hay muchos productos aunque para conseguir que no haya problemas tenemos muchos filtros y muchas personas trabajando en ello.

P. ?Cu¨¢l es el producto estrella en Espa?a?

R. Generalmente los productos con m¨¢s ¨¦xito reflejan las tendencias actuales. Se venden muchos art¨ªculos de coleccionista, los tecnol¨®gicos, mucha ropa de marca y motor. La PlayStation ha sido el producto m¨¢s famoso de las pasadas navidades y los tel¨¦fonos.

P. ?Y el m¨¢s caro?

R. Mundialmente un jet privado por cuatro millones y medio de d¨®lares. En Espa?a un Picasso se vendi¨® por 100.000 euros.

P. El m¨¢s barato?

R. Sellos, CD?

P. ?Cu¨¢l es la diferencia entre el cliente norteamericano y el espa?ol?

R. Principalmente la experiencia en las compras. En Estados Unidos, el servicio est¨¢ m¨¢s extendido, se venden art¨ªculos todo el d¨ªa, de todo tipo, se compra fuera, es algo muy normal. En Espa?a no es tan habitual aunque cada vez, j¨®venes y mujeres, compran m¨¢s, tambi¨¦n fuera de Espa?a. Aqu¨ª el 45% de las ventas se concentran en Madrid y Barcelona y la mayor¨ªa de usuarios tienen entre 25 y 35 a?os.

P. ?Son los ¨²nicos, no teme la llegada de la competencia?

R. No somos los ¨²nicos que vendemos. En Espa?a hay muchos lugares en Internet que vende. La gran ventaja de eBay es que con la gran variedad de art¨ªculos, una ventaja tanto para compradores como para vendedores.

P. ?No le preocupa que Amazon abra en Espa?a?

R. No porque es un modelo de negocio diferente al nuestro. Ebay fomenta mucho las relaciones entre compradores y usuarios, podemos convivir los dos juntos. La competencia es buena.

P. ?Qu¨¦ va a aportar la compra de Skype?

R. Una oportunidad magn¨ªfica, la posibilidad de comunicarse gratis a trav¨¦s del ordenador entre las personas va a romper numerosas barreras. Permitir¨¢ que los usuarios se comuniquen entre ellos y fortalecer¨¢ la confianza.

P. ?Cu¨¢l es la principal diferencia al dirigir una empresa en Internet con una convencional?

R. La velocidad a la que se produce todo, hay que darse cuenta de los cambios antes de que se produzca para realizar los cambios. Tambi¨¦n hay que conseguir la confianza entre los usuarios, que vean que somos una empresa transparente, incluso m¨¢s que muchas del mundo real .