?Est¨¢ utilizando par¨¢metros de medir equivocados?
?Basa usted el ¨¦xito en el volumen de visitas y las impresiones? Esas medidas, de hecho, pueden reflejar el fracaso m¨¢s que el ¨¦xito de su p¨¢gina web
Recientemente alquil¨¦ una autocaravana para recorrer la Ruta 66 este verano en Estados Unidos. Un amigo me recomend¨® Cruise America, as¨ª que visit¨¦ su p¨¢gina web. Fue una experiencia confusa y una p¨¦rdida de tiempo. Intent¨¦ conseguir un presupuesto varias veces, pero el enlace no funcionaba bien. Dej¨¦ la p¨¢gina frustrado.
Como otras fuentes me siguieron recomendando Cruise America, decid¨ª volver a probar su p¨¢gina web. Me encontr¨¦ los mismos problemas y lo dej¨¦ a¨²n m¨¢s frustrado. Soy un "visitante que repite" para la p¨¢gina de Cruise America.
Tan solo porque alguien regrese a su p¨¢gina en Internet, no quiere decir necesariamente que su experiencia anterior fuese positiva. Esa persona pudo sentirse frustrada, confundida, enfadada. Puede ser que se rindiese y regres¨® otra vez para intentarlo de nuevo.
Quiz¨¢s cuanto menos vayamos a la p¨¢gina web de un vendedor de software, m¨¢s satisfechos estemos como clientes. ?Por qu¨¦ la mayor¨ªa de nosotros volvemos una y otra vez a esas p¨¢ginas? ?Para resolver problemas, quiz¨¢s? ?No ser¨ªa mejor si no tuvi¨¦semos que resolver esos problemas en primer lugar?
?Cu¨¢ntos visitantes a su p¨¢gina web son la constataci¨®n de alg¨²n tipo de debilidad en la soluci¨®n o producto que ofrece a sus clientes? ?Con un producto m¨¢s robusto, con una mejor explicaci¨®n de su modo de funcionamiento, tendr¨ªa menos visitantes?
He escuchado a expertos en optimizaci¨®n para motores de b¨²squeda aconsejar mantener el contenido desactualizado porque atrae a m¨¢s visitantes. Eso es como tener un letrero en un escaparate anunciando pl¨¢tanos y tener en el interior tan s¨®lo una gran caja de frutos podridos, ennegrecidos y pestilentos.
En octubre de 2005 escuch¨¦ a Jared Spool, fundador de User Interface Engineering, hablar de un estudio que hicieron sobre p¨¢ginas web de tiendas de ropa. El estudio descubri¨® que, por ejemplo, la p¨¢gina de Gap era mucho m¨¢s exitosa vendiendo ropa que la de Newport News.
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