"Hay que lograr un equilibrio que permita a las operadoras seguir invirtiendo en la red"

El ¨¦xito de servicios como Google o YouTube, que atraen una gran cantidad de visitas y generan con ello un importante flujo de datos, ha llevado a algunas operadoras a plantear la posibilidad de que determinadas empresas puedan pagar m¨¢s por poner contenidos en Internet, pues su funcionamiento supone un coste adicional para las ‘telecos’. El director general de Cisco en Espa?a, Alberto Mazagatos, considera que es necesario mantener un equilibrio entre los beneficios e inversiones que reciben unos y otros, pues es dif¨ªcil que las operadoras “inviertan sin fin en la infraestructura de la red si los modelos de negocio no la sustentan”. Si no se mantiene ese equilibrio, afirma, podr¨ªamos llegar al extremo de sufrir un colapso como el que sufri¨® la red el¨¦ctrica en California hace unos a?os.

Sobre el cambio y la evoluci¨®n de los modelos de negocio sabe bastante Cisco, “la mayor compa?¨ªa de comunicaciones del mundo”, que desde su nacimiento ha diversificado su oferta alcanzando a la actualidad con ellos a usuarios residenciales, grandes empresas e instituciones oficiales. Esta tarde, har¨¢ entrega a Red.es -organismo dependiente del ministerio de industria- del router “m¨¢s potente del mundo”, al que Mazagatos se refiri¨® durante una entrevista realizada a principios de diciembre. Ese dispositivo, el CRS-1 “es dos ¨®rdenes de magnitud m¨¢s grande que el anterior y cientos de veces m¨¢s potente, con 92 terabytes de capacidad. Es m¨¢s escalable, m¨¢s modular, y te permite dar el salto hacia una Internet con mucho m¨¢s tr¨¢fico. “El modelo anterior, el GSR lleg¨® hace unos cinco a?os y entonces esper¨¢bamos vender 50, pero se han vendido miles en todo el mundo, y pensamos que con el CRS pasar¨¢ lo mismo”.

PREGUNTA. ?Est¨¢ cambiando realmente Internet? ?Afecta a una empresa como Cisco la llamada Web 2.0?

RESPUESTA. El gran paso es que los individuos pasan a ser los protagonistas, pues en estos momentos aportan m¨¢s a la red que lo que ¨¦sta les aporta a ellos. Adem¨¢s, con la web 2.0 se personaliza la interacci¨®n y se produce un proceso de desintermediaci¨®n. Lo importante es dar herramientas que faciliten la colaboraci¨®n. Nosotros en Cisco tenemos un procedimiento interno para la consolidaci¨®n de tecnolog¨ªas emergentes por el que cada uno de nosotros puede aportar ideas sobre los productos a trav¨¦s de una web en la que todas las opiniones y conocimientos se ponen en com¨²n. No se si algo similar acabar¨¢ pasando en el Real Madrid [empresa para la que Cisco ha realizado una digitalizaci¨®n total de servicios y procedimientos], pero en general es una tendencia imparable, no me cabe duda de que acabar¨¢ llegando por ejemplo al funcionamiento de los partidos pol¨ªticos. Desde Cisco pensamos que si contribuimos a ello tendremos un buen negocio, no hay nada m¨¢s potente que favorecer que haya una buena colaboraci¨®n entre seres humanos. Es lo que hacemos en la gesti¨®n de contenidos multimedia, en la telepresencia, que yo creo que tendremos en nuestra casa en menos de tres a?os.

P. Al principio Cisco se dedicaba s¨®lo a las grandes empresas, pero ahora su actividad se ha diversificado. ?Obliga esto a un cambio de mentalidad?

R. Cisco nace para suministrar redes a empresas, pero despu¨¦s pasa a dar servicio a operadores, desde hace ya a?os hacemos oferta a la peque?a empresa, y desde hace dos a?os estamos en el mercado residencial. Eso hace posible que podamos dar soluciones, tener una visi¨®n bastante clara, de extremo a extremo, de procesos como la seguridad, o la generaci¨®n, distribuci¨®n, optimizaci¨®n y almacenamiento de contenidos de v¨ªdeo. Pero seguimos dirigi¨¦ndonos al cliente de siempre, seguimos vendiendo centros de datos y eso no lo puede hacer cualquiera porque es probablemente la venta m¨¢s t¨¦cnica que hayamos hecho nunca. En el otro extremo, trabajamos tambi¨¦n con el cliente particular, que ahora se est¨¢ convirtiendo en fabricante del contenido, por lo que precisa de sistemas que, a un coste no muy alto, permiten a peque?as productoras publicar sus v¨ªdeos.

P. ?Cree que el crecimiento que est¨¢n experimentando los negocios de Internet tiene base, o veremos otra burbuja especulativa?

R. Creemos sinceramente que s¨ª va a haber una reactivaci¨®n del sector tecnol¨®gico alrededor de la Web 2.0. Hay cambios de comportamiento que no se pueden ignorar, los consumidores est¨¢n cambiando su manera de actuar, es algo que est¨¢ ocurriendo y todas las empresas que viven de servirles van a tener que adaptarse a ello. Una sociedad es m¨¢s productiva y eficaz cuanto m¨¢s colabora entre sus propios miembros y m¨¢s se aprovecha de lo que otras le dan. El bienestar ha surgido alrededor de los intercambios y del acceso a la informaci¨®n, a las sociedades que peor les va son las que est¨¢n menos conectadas. Esto es imparable, no veo l¨ªmites, colaborar sigue siendo ¨²til. Sobre lo que pas¨® hace seis a?os, podemos decir que la desaparici¨®n de algunas empresas tuvo al menos el valor de la prueba y error. Hay quien dice que la mejor manera de alcanzar el ¨¦xito es visualizarte en ¨¦l, pero yo recomendar¨ªa a quien quiera alcanzar el ¨¦xito que se imagine como saldr¨¢ del fracaso, porque conozco pocos empresarios o tecnolog¨ªas que hayan triunfado a la primera.

P. Las operadoras de telecomunicaciones dicen que con este desarrollo los proveedores de contenidos y servicios ganan mucho y ellas muy poco, y algunas se plantean cobrar m¨¢s a quienes m¨¢s tr¨¢fico generan. Frente a ello, hay quien reivindica la neutralidad de la red y dicen que no ser¨ªa efectiva una Internet de varias velocidades.

R. Ese es uno de los temas m¨¢s interesantes de la actualidad, pues entre operadoras y proveedores de servicios hay una simbiosis que hay que mantener equilibrada. Para los operadores es muy importante que haya contenidos y aplicaciones que demanden de sus servicios, y para estos que la red funcione. Creo que debemos sacar una lecci¨®n de lo que sucedi¨® en California con el apag¨®n de 2003 por culpa de un marco competitivo hac¨ªa imposible que las compa?¨ªas el¨¦ctricas consiguieran dinero para reinvertirlo en la red. Y al final esta se hundi¨®, colaps¨®, es algo de lo que tenemos que aprender. No se le puede pedir a los operadores que sigan invirtiendo sin fin en una red en la que los modelos de negocio no se soportan. Como todos los capitales se vayan a uno de los extremos se acabar¨¢ la inversi¨®n en la red, no estamos en el punto que alcanz¨® la red el¨¦ctrica, pero puede suceder, ser¨ªa bueno buscar un equilibrio.

P. Uno de los problemas que m¨¢s preocupa en la red, tanto a empresas como a particulares, es el aumento del spam. ?C¨®mo combatirlo?

R. Una visi¨®n de extremo a extremo es la adecuada, si el router que tenemos en casa es parte de una red que aprende por si sola patrones de tr¨¢fico gracias a una inteligencia artificial, podr¨¢ parar el spam en el origen, en el ordenador del usuario que ha sido tomado por el spammer para enviar sus mensajes. Si el roouter es un elemento aislado, todo su ramal de red se ver¨¢ afectado.

P. Cisco ha apostado fuerte por la telefon¨ªa a trav¨¦s de Internet, ?creen que la tradicional morir¨¢ a corto plazo?

R. Nosotros no buscamos con nuestros productos que hagas las llamadas como antes, sino que sean mejores, que sean m¨¢s interactivas, enlazadas con el v¨ªdeo, que te permitan hacer cosas que antes no hac¨ªas, gracias a las comunicaciones unificadas. En los dos ¨²ltimos a?os estas tecnolog¨ªas han crecido en torno al 100% y donde tenemos un mayor control es en el mercado corporativo. A nivel mundial algunos estudios nos sit¨²an en el n¨²mero uno de telefon¨ªa general en Europa, y no somos los ¨²nicos a los que les est¨¢ yendo bien en este campo. Lo mismo le pasa a otros que tambi¨¦n han apostado por esta tecnolog¨ªa, pero nosotros lo hicimos antes y por eso estamos ah¨ª arriba.

P. Hay quien estos d¨ªas pide m¨¢s relevancia para el espa?ol en la red, ?cree que veremos un dominio Espa?a.com? ?Es posible la internacionalizaci¨®n de las direcciones, la inclusi¨®n de caracteres no anglosajones?

R. A mi me encantar¨ªa ver un Espa?a.com, y creo que no existe ning¨²n obst¨¢culo t¨¦cnico o pol¨ªtico para ello m¨¢s que el de la dificultad de llegar a acuerdos, de alcanzar una estandarizaci¨®n. La tecnolog¨ªa se va a hacer m¨¢s cosmopolita, pero desde un punto de vista personal he de decirle que creo que una de las tendencias de la red, la colaboraci¨®n, apunta a est¨¢ndares que afectan tambi¨¦n a las lenguas, a las formas de comunicaci¨®n. En ingl¨¦s encuentras m¨¢s valor en la red que en otros idiomas. Podemos en todo caso evolucionar en el campo de los traductores online, con mejores algoritmos y capacidad de computaci¨®n podr¨ªamos llegar a tener dentro de 15 a?os una red en la que elijas en qu¨¦ idioma quieres recibir el contenido, independientemente de la lengua en que ¨¦stos se hayan producido.

P. Su compa?¨ªa ha recibido muchas cr¨ªticas por vender a China dispositivos utilizados para la censura de Internet. ?Cu¨¢l es la posici¨®n de Cisco?

R. Las cr¨ªticas me llaman mucho la atenci¨®n, porque creo que no tenemos mucho que decir en este tema, el tema de la censura es algo que debe preocupar m¨¢s a los fabricantes de contenidos o de funcionalidades, no es algo que entre dentro de nuestro rol. Pensamos que el due?o de nuestros equipamientos es quien debe decidir c¨®mo la usa. Si uno de ellos toma la decisi¨®n, libremente u obligado por su contexto pol¨ªtico, de utilizar la infraestructura para ese fin no es problema nuestro. Es como si una empresa que tiene equipos nuestros decide dar acceso a unos contenidos a unos empleados y a otros no. El filtrado de tr¨¢fico es muy importante en empresa y nosotros les damos ese producto con esa caracter¨ªstica, puedes utilizarlo para proteger las operaciones en tus tiendas, para evitar ataques de denegaci¨®n de servicio o para censurar.