Los espa?oles pagan un 32% de m¨¢s al mes en su factura de m¨®vil por usar planes inadecuados

Los espa?oles gastan de m¨¢s en su factura de m¨®vil y no son conscientes de ello. As¨ª lo asegura un informe elaborado por doctorSIM, compa?¨ªa espa?ola especializada en ahorro de m¨®vil, que analiza el consumo de los usuarios en relaci¨®n con los planes de precios contratados con las diferentes compa?¨ªas operadoras del mercado. Seg¨²n los datos obtenidos, en Espa?a se paga un 32% de m¨¢s en la factura mensual debido a la mala elecci¨®n de las tarifas.

En estos momentos, s¨®lo el 37% de los usuarios est¨¢ disfrutando en Espa?a del plan de precios m¨¢s id¨®neo, de manera que m¨¢s de 30 millones de clientes est¨¢n dejando de ahorrar en su factura mensual. En caso de contar con la tarifa adecuada, ser¨ªa posible ahorrar una media de 190 euros al a?o, cantidad que se elevar¨ªa hasta los 285 euros para perfiles profesionales.

El volumen de gasto y el margen estimado de ahorro no son los mismos entre los clientes de las distintas compa?¨ªas. De hecho, entre las tres operadoras dominantes en Espa?a existen desequilibrios no s¨®lo en cuanto a cuota de mercado, sino tambi¨¦n en la forma en que se distribuye el margen de ahorro.

Movistar destaca como la operadora con la que es posible ahorrar m¨¢s si se escogiera el plan de precios y de ahorro de una forma adecuada y se vigilara mes a mes el gasto de m¨®vil. Los clientes de la primera firma del pa¨ªs podr¨ªan ver reducidas sus facturas hasta en un 35%. El segundo puesto lo ocupa Orange, con un margen de ahorro del 32% como promedio mensual. Vodafone tampoco da excesivos motivos de satisfacci¨®n a sus usuarios, que podr¨ªan reducir su consumo al mes en un 28%.

?D¨®nde est¨¢ el ahorro?

El an¨¢lisis realizado por doctorSIM en torno a los consumos mensuales de m¨®vil demuestra que buena parte del exceso de gasto se encuentra, en primer lugar, en la elecci¨®n de planes b¨¢sicos y de ahorro inadecuados, es decir, las caracter¨ªsticas de los planes que el cliente contrato al darse de alta inicialmente, ya no encajan con los h¨¢bitos de su consumo actual. A lo anterior le siguen los cobros por servicios m¨ªnimos que el cliente rara vez cumple y que, sin embargo, se cobran. En la mayor¨ªa de los planes, se establece un gasto m¨ªnimo mensual, pero la realidad demuestra que lo habitual es no alcanzar ese l¨ªmite, de manera que se termina pagando a la operadora por un volumen de servicio que no se consume.

Tambi¨¦n constituyen un factor notable en la facturaci¨®n inadecuada los bonos y las promociones que no se disfrutan plenamente e incluso que no se llegan a utilizar. Lo mismo sucede con las promociones de temporada: a su conclusi¨®n, muchos usuarios que las disfrutaban no se percatan de que las tarifas cambian de manera radical por otras nuevas que suelen ser mucho m¨¢s elevadas que las anteriores.

En lo que respecta a los servicios que mayor margen de ahorro permiten, los de voz y env¨ªo de mensajes cortos SMS, que son los m¨¢s populares, se sit¨²an en las primeras posiciones. El tr¨¢fico de datos a trav¨¦s de internet representa la tercera oportunidad m¨¢s destacada de ahorro, en tanto que las llamadas internacionales ocupan el cuarto puesto en este particular ranking de lo que doctorSIM denomina no-ahorro.

Una problem¨¢tica creciente

Uno de los ejemplos m¨¢s habituales de no-ahorro lo constituyen las promociones de temporada que las operadoras presentan en fechas espec¨ªficas, como Navidad y verano. Otro caso frecuente que doctorSIM ha detectado entre sus clientes es el de quien est¨¢ acostumbrado a pagar una cantidad m¨¢s o menos constante en su factura mensual y desconoce qu¨¦ parte de ella est¨¢ consumiendo realmente.

Por ¨²ltimo, y como elemento agravante de esta creciente problem¨¢tica, las operadoras efect¨²an continuos e imprevistos cambios en sus planes de precios y tarifas que rara vez llegan a o¨ªdos de los usuarios. La consecuencia m¨¢s directa de esta situaci¨®n es que lo que ayer era v¨¢lido para el bolsillo del consumidor deja de serlo hoy.

"En los ¨²ltimos meses se han modificado multitud de planes b¨¢sicos y de ahorro. Encontrar la combinaci¨®n que m¨¢s se ajusta a nuestro perfil de consumo se ha convertido en una misi¨®n imposible", explica Hugo Meana, director general de doctorSIM. "El trabajo de comparar unos y otros planes supone una dificultad enorme para el consumidor, que termina por realizar un consumo excesivo del que no es plenamente consciente. No puede renunciar a los servicios que utiliza, pero s¨ª puede mejorar lo que paga por ellos", concluye.