Todas las p¨¢ginas web de politonos incumplen la normativa europea

Todos los sitos web de venta de politonos y fondos de pantalla para tel¨¦fonos m¨®viles investigados en Espa?a en el marco de una operaci¨®n en la que han participado todos los pa¨ªses de la Uni¨®n Europea bajo coordinaci¨®n de Bruselas incumplen la normativa comunitaria sobre protecci¨®n de los consumidores. En el conjunto de la UE, en el 80% de los sitios controlados se detectaron irregularidades como falta de informaci¨®n sobre los precios o publicidad enga?osa, seg¨²n ha informado hoy la Comisi¨®n.

En total se controlaron 558 p¨¢ginas web en toda la UE, y se determin¨® que 466 necesitan una investigaci¨®n m¨¢s detallada por las posibles infracciones detectadas. El 50% de estos sitios se dirig¨ªa espec¨ªficamente para ni?os. S¨®lo 5 pa¨ªses: Finlandia, Suecia, Letonia, Ruman¨ªa y Grecia han publicado hasta ahora el nombre de los sitios donde se observaron irregularidades. En el caso de Espa?a, se investigaron 25 sitios y todos ellos vulneraban la normativa europea, aunque hasta ahora no se ha identificado a los responsables.

La comisaria responsable de Protecci¨®n de los Consumidores, Meglena Kuneva, ha explicado que la investigaci¨®n se ha centrado en los politonos y fondos de pantalla por la "gran cantidad de quejas" recibidas de los consumidores. Adem¨¢s ha resaltado que se trata de un mercado emergente, ya que el valor de las ventas de melod¨ªas para m¨®viles a escala europea se estimaba, para 2007, en 691 millones de euros, el 29% del mercado total de contenido m¨®vil en Europa.

Obligados a rectificar

Kuneva ha anunciado que ahora las distintas autoridades nacionales responsables -en el caso de Espa?a, el Instituto Nacional de Consumo- se dirigir¨¢n a los sitios web para exigirles que corrijan las infracciones detectadas. Kuneva ha destacado que las autoridades nacionales tienen poderes para "cerrar sitios web, multar a las empresas o llevarlas a los tribunales".

La irregularidad m¨¢s frecuente es la falta de informaci¨®n sobre c¨®mo ponerse en contacto con el vendedor de los politonos, por ejemplo en caso de reclamaciones (se detect¨® en el 70% de los sitios controlados). La investigaci¨®n tambi¨¦n permiti¨® constatar problemas de informaci¨®n enga?osa (en el 60% de los casos), por ejemplo publicitar una descarga como gratuita cuando no lo es. En tercer lugar, en la mitad de las web investigadas no se recog¨ªa la informaci¨®n exigible sobre los precios.

La comisaria ha admitido que corregir estas irregularidades no ser¨¢ f¨¢cil, porque el mercado est¨¢ muy fragmentado, porque hay muchas empresas peque?as con las que resulta dif¨ªcil contactar y porque en el pasado ya se han detectado casos de sitios web irregulares que se cierran y se reabren casi inmediatamente con otro nombre. Por ello reclam¨® a los consumidores que sean cuidadosos cuando compren este tipo de servicios en Internet.

El Ejecutivo comunitario informar¨¢ de nuevo sobre los progresos en este caso durante la primera mitad de 2009.