Sony se protege de sus clientes de PSN en EE UU

Los pasados apuros de Sony con su plataforma PSN, que este a?o vi¨® comprometidos los datos de setenta millones de clientes, ha aconsejado a la compa?¨ªa cambiar las condiciones de uso para los mismos en Estados Unidos. Cuando el internauta acepta las condiciones, algo imprescindible para poder disfrutar de los servicios, acepta una serie de reglas que restringen su capacidad para demandar a la compa?¨ªa.

De entrada, cualquier disputa con Sony o "sus directores, funcionarios, empleados o agentes" debe resolverse mediante arbitraje y no acudiendo a una demanda ante un tribunal. "Arbitraje significa que la disputa ser¨¢ resuelta por un ¨¢rbitro neutral, en lugar de una corte con un juez", explica el texto. En las condiciones del servicio se explica el alcance del t¨¦rmino "disputa". Sony adopta el concepto m¨¢s amplio. En cualquier caso, los clientes de Sony, en otro p¨¢rrafo de estas condiciones del servicio, renuncian a intervenir en una demanda colectiva. Se trata de una figura procesal en la que un ciudadano puede sumarse a la demanda que ha presentado otro. Tras la fuga de datos de la PSN, en Estados Unidos se presentaron m¨¢s de 50 demandas colectivas. La aseguradora de Sony manifest¨® que no se har¨ªa cargo de los costes que ellas supondr¨ªan a la compa?¨ªa.

El cliente puede rechazar esta cl¨¢usula, en el excepcional caso de que lea las condiciones, mediante el env¨ªo de una carta a la compa?¨ªa en el plazo de treinta d¨ªas tras su aceptaci¨®n.

En el contrato sobre los t¨¦rminos de uso que Sony presenta al cliente espa?ol no figura este apartado. En la versi¨®n espa?ola, la compa?¨ªa precisa que "excepto en lo establecido en estas Condiciones, no ofrecemos ninguna otra garant¨ªa sobre la calidad, funci¨®n, disponibilidad, integridad, exactitud o rendimiento de Sony Online Network, o cualquier Servicio disponible en Sony Online Network. No garantizamos que Sony Online Network est¨¦ siempre disponible ni que no contenga errores y no nos hacemos responsables de su incapacidad para adquirir o usar cualquier Servicio". Por otra parte, rechaza "toda responsabilidad por p¨¦rdida o acceso no autorizado a los datos del usuario, a su cuenta de Sony Online Network o monedero de Sony Online Network, as¨ª como cualquier da?o causado a su software o hardware como resultado de su uso de Sony Online Network o de su acceso al mismo".