Normas de educaci¨®n para el uso de m¨®viles en p¨²blico

Los aparatos tecnol¨®gicos ya no son solo instrumentos de trabajo ni fijos. se llaman encima todo el tiempo, tanto en el ocio como en el trabajo. Esa mezcla de habilidades y posibilidades tambi¨¦n acarrean nuevas normas de conducta social que no nos las han ense?ado en el colegio ni en casa. Sabemos que no se come con la boca llena, ?pero est¨¢ bien consultar los mensajes del m¨®vil delante de otras personas en la mesa?

Pregunta.? Su empresa permite a los empleados llevar sus propios aparatos electr¨®nicos m¨®viles, como tel¨¦fonos y tabletas, a la oficina. ?Significa eso que tienen libertad para utilizarlos cuando les parezca oportuno?

Respuesta.?Aunque estos aparatos permiten estar en contacto con compa?eros y clientes, deben emplearse con discreci¨®n y en formas que ayuden a realizar el trabajo, responde Anna Post, experta en protocolo del Instituto Emily Post en Burlington, Vermont. En la medida de lo posible, debemos prestar toda la atenci¨®n a aquellos con los que estamos reunidos o hablando. ¡°La impresi¨®n que se tiene cuando alguien est¨¢ tecleando en un aparato es que su atenci¨®n est¨¢ dividida¡±, advierte.

P. Durante las reuniones, alguien prefiere tomar notas en su tableta, tel¨¦fono inteligente u ordenador port¨¢til. ?Es esto admisible?

¡°Debemos advertir a las otras personas presentes que usamos el iPad o el tel¨¦fono para tomar notas¡±.

R.?La presencia de tel¨¦fonos inteligentes y tabletas en las salas de reuniones es algo bastante nuevo, pero, a diferencia de los ordenadores port¨¢tiles, por lo general se asocian con juegos, mensajes y otras actividades no relacionadas con el trabajo. Matt Eventoff, propietario de Princeton Public Speaking, una empresa de formaci¨®n en t¨¦cnicas de comunicaci¨®n, recomienda: ¡°Debemos advertir a las otras personas presentes que usamos el iPad o el tel¨¦fono para tomar notas¡±.

P.??Est¨¢ mal leer discretamente mensajes personales de correo electr¨®nico o de texto en aparatos m¨®viles cuando estamos en la oficina y entre compa?eros?

R.?Por muy discreto que sea uno, es f¨¢cil distraerse leyendo y respondiendo mensajes. Si acaba pasando mucho tiempo encorvado sobre su aparato, puede perderse pistas sociales importantes y se?ales que solamente pueden captarse cara a cara, explica Rachel Weingarten, experta en protocolo empresarial y presidenta de Interrobang, una empresa neoyorquina especializada en estrategias de marketing.

P.??Y podemos responder llamadas de m¨®vil cuando estamos en el trabajo?

R.?Si tenemos que atender una llamada personal, es mejor que encontremos un lugar privado para hablar, sugiere Weingarten, autora de Career and corporate cool [Elegancia profesional y empresarial]. Y si estamos en una reuni¨®n, solo debemos responder a las llamadas urgentes. No debemos usar el bluetooth ni cualquier otro auricular inal¨¢mbrico, aconseja Mark A. Gilmore, presidente de Wired Integrations, una asesor¨ªa de San Jos¨¦, California. ¡°Nadie quiere ver luces azules parpadeantes mientras hace una presentaci¨®n. Es de mala educaci¨®n¡±, a?ade.

P.?Si dirigimos una reuni¨®n o una presentaci¨®n, ?c¨®mo nos aseguramos de que los presentes prestan atenci¨®n a los oradores y no a sus tel¨¦fonos o tabletas?

R.?Es conveniente establecer unas normas b¨¢sicas, advierte Post. ¡°Los buenos modales tienen que ver con las expectativas sociales¡±, dice, ¡°y cuando uno deja claro cu¨¢les son esas expectativas, es m¨¢s f¨¢cil levantar la ceja si alguien contesta a una llamada¡±.

P. Aunque los aparatos m¨®viles sean propiedad de los empleados, la red inal¨¢mbrica que utilizan pertenece a la empresa, as¨ª como parte de la informaci¨®n que examinan y almacenan. ?Qu¨¦ precauciones se deben tomar para proteger a la empresa y eximirla de cualquier responsabilidad si pierden el tel¨¦fono o la tableta?

"Si estamos en una reuni¨®n, solo debemos responder a las llamadas urgentes. No debemos usar el bluetooth ni cualquier otro auricular inal¨¢mbrico"

R.?Se debe averiguar si la empresa tiene normas sobre el ¡°uso admisible¡± de los aparatos m¨®viles. Si no las tiene, lo mejor es que establezca su propia protecci¨®n, recomienda Kieran Norton, director de Deloitte, una empresa de servicios profesionales relacionados con la seguridad y la privacidad. ¡°Aseg¨²rese de que se requiere un n¨²mero pin para desbloquear el aparato y, si es posible, instale el autoborrado, que permite borrar a distancia toda la informaci¨®n¡±, aconseja, y a?ade que posiblemente se necesite ayuda para hacerlo, y para codificar los datos de modo que no puedan ser le¨ªdos si caen en manos de otra persona.