Caen las ventas desde redes sociales

Las compras a trav¨¦s del m¨®vil crecen a buen ritmo, al menos en Estados Unidos. Representan el 15,1% de todas las ventas del comercio electr¨®nico del segundo trimestre (13,2% en el anterior), seg¨²n un estudio de IBM.

El boom del comercio a trav¨¦s del m¨®vil se ha impulsado con diferentes sistemas de pago, como tarjetas de cr¨¦dito, Paypal, NFC, o pasarelas como iTunes o Square. El 34% ha comprado este a?o por m¨®vil, cuando el pasado fue del 19%, seg¨²n IDC. El 50% de los pagos se hace con una aplicaci¨®n en la misma tienda (por ejemplo, Starbucks); despu¨¦s el m¨¢s usado es el navegador, el NFC y el SMS.

Por aplicaciones, Paypal es la m¨¢s com¨²n (56%), seguida de la de Amazon (41,2%), iTunes (36,3%), Google Wallet (21,3%) y Mastercard MoneySend (20,1%). Square solo es usada en el 6,1% de las ventas m¨®viles.

Este boom del comercio con el m¨®vil contrasta con la ca¨ªda del comercio social, entendido por tal el que realiza la gente desde una red social. En el segundo trimestre cay¨® un 20%, seg¨²n IBM. Este tipo de comercio es el 1,9% del total cuando el trimestre pasado fue del 2,4%.

Sin embargo, para eMarketer, el comercio en las redes sociales est¨¢ solo en sus inicios. ¡°Una cosa es que el 90% de los internautas est¨¦ ya en redes sociales y que no vaya a crecer mucho m¨¢s, y otra que tengamos la f¨®rmula para aprovechar este nuevo medio de marketing¡±, se?ala el especialista Frak Reed.

Las dudas sobre las redes sociales como veh¨ªculo de compras aumentan tras un estudio de la empresa de marketing Placecast sobre el ¨ªndice de confianza de los consumidores. El 66% de? los adultos norteamericanos? considera bastante aceptable el uso que hace Amazon de sus datos personales para ofrecerles promociones, pero solo dicen lo mismo de Facebook el 33%. Aunque el mayor ¨ªndice de confianza para entregar datos personales es la tienda f¨ªsica, con un 81%. Google (41%) y el tel¨¦fono m¨®vil (35%) tambi¨¦n consiguen mayor confianza que Facebook.

En su camino por rentabilizar a sus casi mil millones de usuarios, Facebook implantar¨¢ los resultados esponsorizados cuando se realice una b¨²squeda, algo que realiza Google y que le ha dado excelentes resultados, aunque la clave se encuentra en la frecuencia de las b¨²squedas que se realizan en una red social.