Waze, el triunfo de la comunidad

Tras pedir disculpas por el deficiente servicio de mapas de Apple, Tim Cook, consejero delegado de de la compa?¨ªa, ha dado varias alternativas. Waze es el m¨¢s modesto pero quiz¨¢ el m¨¢s interesante de los servicios propuesto. Esta peque?a empresa de Silicon Valley se ha especializado, dentro del mundo de la cartograf¨ªa, en informar de la mejor ruta para los coches seg¨²n el tr¨¢fico que haya en ese momento.

Di-Ann Eisnor, vicepresidenta de alianzas de Waze y encargada de abrir la oficina de Palo Alto, a primera hora de la ma?ana en la costa Oeste de Estados Unidos, a trav¨¦s del tel¨¦fono, no ocultaba su alegr¨ªa: ¡°Hemos amanecido con la mejor recomendaci¨®n que puede so?ar una start up. Es el triunfo de David sobre Goliat¡±.

Waze naci¨® en Israel, en 2008. El nombre proviene de la pronunciaci¨®n de la palabra 'ways', caminos, en ingl¨¦s. Al pronunciarlo suena igual. ¡°Optamos por esta graf¨ªa porque el original estaba registrado¡±, aclara. La aplicaci¨®n est¨¢ disponible para iPhone, Android, Symbian y Blackberry, aunque reconoce que hace tiempo que no se actualizan las versiones de estas dos ¨²ltimas.Tambi¨¦n que la mayor parte de sus usuarios usan el m¨®vil de Apple, pero que el sistema operativo de Google crece a mayor velocidad.

Su servicio consiste en proporcionar la mejor ruta en coche con informaci¨®n en tiempo real sobre la situaci¨®n de la v¨ªa, si hay baches, inundaciones, controles policiales, cortes de tr¨¢fico o un accidente... todo enviado por los usuarios. Tambi¨¦n informa del precio del carburante en cada una de las estaciones de servicio y recomienda la m¨¢s adecuada, seg¨²n el caso.

?D¨®nde est¨¢ la clave del ¨¦xito de Waze? ¡°En la comunidad, en su capacidad para construir los mapas, modificar los cambios y compartir¡±, expone Eisnor. Al igual que en Wikipedia, la comunidad, el crowdsourcing es su mayor valor. Los permisos de edici¨®n de edici¨®n depende de la calidad de sus aportes, de la reputaci¨®n que se van construyendo d¨ªa a d¨ªa.

Waze nunca se ha hecho publicidad. ¡°Todo ha sido m¨¦rito de las redes sociales. Nunca hemos gastado un c¨¦ntimo en darnos a conocer. Tambi¨¦n nos han ayudado los programas de televisi¨®n de EE UU, que nos citan en sus informaci¨®n sobre el tr¨¢fico¡±, explica Eisnor.

Por el momento Waze carece de una fuente de ingresos. Eisnor no oculta su inquietud por rentabilizar sus 26 millones de clientes, de los que 12 millones se dieron de alta en los ¨²ltimos seis meses. El 7 de noviembre estrenan plataforma de publicidad. "Ya contamos con varios anunciantes, sobre todo estaciones de servicio. Nuestra intenci¨®n es hacer ofertas basadas en la localizaci¨®n y rutas de los usuarios de modo que se ajusten a sus gustos". Otra v¨ªa de ingresos ser¨¢ efectiva en 2013, Waze estar¨¢ integrado en el GPS de varios modelos de coches en EEUU.