Klout, reyes de la influencia social

De almac¨¦n de zapatos a un decorado de western. Klout, nacido en 2008, sabe lo que vales. Se dedica a eso, a poner precio a tu cabeza y, si lo haces bien, quiz¨¢ tengas recompensa. Bihn Tran y Joe Fern¨¢ndez decidieron medir el peso de cada perfil en redes sociales. Su aplicaci¨®n pone un n¨²mero a cada perfil entre 0 y 100, dem¨¢s, a?ade etiquetas con los temas en los que cada cual marca la pauta. Estar por encima de 70, en Estados Unidos, abre puertas para ir al cine antes del estreno, tener un libro en las manos antes de su salida al mercado o entrar en un club selecto. Todo depende de ese n¨²mero m¨¢gico acompa?ado de las palabras adecuadas. En ingl¨¦s lo llaman perks y sirve tanto para denominar las chucher¨ªas para perros como los sobres que las empresas dan a sus empleados.

Precisamente ah¨ª radica su modelo de negocio, en cobrar a las empresas por promocionar su productos o dar a conocer una serie piloto entre la gente que utiliza las redes sociales y que Klout ha discriminado por sus intereses y gustos. Para los los usuarios la promoci¨®n es gratis y pueden consultar tanto como quieran.

La idea de la influencia social le asalt¨® a Fern¨¢ndez en 2007 mientras convalec¨ªa de una operaci¨®n en su mand¨ªbula. Entonces le dio tiempo por pensar al ahora consejero delegado en c¨®mo crear un medidor de influencia en redes sociales.

La sede de Klout, en el coraz¨®n de San Francisco, parece un decorado del far west. En la entrada descansa un bisonte disecado y todo recuerda a su iconograf¨ªa. Hay carteles con recompensas de 8.000 d¨®lares para quien encuentre al candidato m¨¢s adecuado a un nuevo puesto de trabajo. El culpable de este peculiar decorado es el propio fundador. ¡°Soy de Las Vegas y todo est¨¢ inspirado en Nevada y Colorado¡±. Aunque de espa?ol solo habla "un poquito", su familia es oriunda de Cuba. ¡°Mi abuelo, de origen espa?ol, trabajaba en los casinos de La Habana; cuando la revoluci¨®n prohibi¨® el juego, ¨¦l, como muchos compa?eros emigraron a Las Vegas para fundar lo que es hoy¡±, dice con orgullo.

A diferencia de lo habitual en las startups de la zona, no hay comida ni caramelos por las esquinas, pero s¨ª contratan un catering cuando toca celebrar un cumplea?os o alg¨²n hito de la empresa. Cada viernes se re¨²nen para resolver dudas sobre la propia empresa y valorar su rumbo. La implicaci¨®n es alta y siguen una m¨¢xima pintada en la pared, Be bold, que se podr¨ªa traducir como una mezcla de s¨¦ valiente, audaz y atrevimiento en una sola palabra.

Klout sigue alrededor de 12.000 millones de se?ales sociales a diario y a 400 millones de personas

El buen rollo se nota en los nombres de las salas de reuniones. Las bautizan con famosos y artistas que marcan la pauta, para bien o mal, en redes sociales: Gaga, Sheen, Bieber¡­

Pregunta. ?C¨®mo definir¨ªa Klout?

Respuesta. Como un medidor de influencia. Por influencia entendemos una habilidad para llevar a la acci¨®n, por cambiar la mente de las personas con respecto a productos, servicios y conceptos. Con el crecimiento de los medios sociales cualquiera tiene la capacidad de influir en otros solo con compartir sus pasiones e intereses. No medimos la calidad de los comentarios, sino el eco que producen.

P. ?C¨®mo lo miden?

R. El algoritmo de Klout sigue alrededor de 12.000 millones de se?ales sociales a diario y 400 millones de personas. El sistema se actualiza con frecuencia y utilizamos como referencia a Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, Instagram, FourSquare, Bing, Wikipedia y el propio Klout. No son las ¨²nicas webs que seguimos porque cada vez hay m¨¢s novedades con inter¨¦s, pero nos inquieta mostrar la influencia de manera sencilla y comprensible.

La mejor manera de influir online es ser uno mismo, compartir contenido interesante e interactuar con otros que tambi¨¦n son influyentes

P. ?Qu¨¦ pesa m¨¢s, Facebook o Twitter?

R. Depende de cada perfil y en el uso que hacen de las redes sociales. Si se es m¨¢s activo en Facebook que en Twitter y si te das de alta en nuestra plataforma con uno u otro servicio, ese es el que manda, aunque puedes hacerlo a mano. En tu caso concreto, este es el desglose: Klout, 1,6%, Google+, 3,8%, Facebook, 30,9%, Twitter, 52,7%, LinkedIn, 1,7%, Instagram, 8,3% y FourSquare, 0,6%.

P. ?Por qu¨¦ alguien debe usar Klout?

R. Para ver su influencia y la de los dem¨¢s, ver los momentos en que marcaron tendencias o tener una idea de lo m¨¢s interesante en redes sociales en los ¨²ltimos tres meses. Tambi¨¦n para recibir peque?as recompensas o incentivos por ello.

P. ?Qu¨¦ premios?

R. Los m¨¢s comunes son promociones de McDonald¡¯s, Red Bull, tarjetas de Moo¡­ Pero hay much¨ªsimos. Los ofrecemos desde 2010. Snacks, viajes, cuentas de Spotify, acceso a fiestas, paquetes de fruta, refrescos¡­

P. ?Qu¨¦ puedo hacer para ganar peso?

R. Creo que la mejor manera de ser influyente online es ser uno mismo, compartir contenido interesante e interactuar con otros que tambi¨¦n son influyentes.

P. ?Qui¨¦n es el l¨ªder mundial en su medidor?

R. Seg¨²n nuestro indicador, Barack Obama, con 99.

P. ?Y en Espa?a?

R. No tenemos una lista por pa¨ªses, pero lo mejor que se puede hacer es teclear http://klout.com/#/ seguido por el nombre de Twitter de la persona que se quiera consultar.

P. Klout se integra con Passbook, la billetera de Apple, ?c¨®mo les funciona?

R. Lo hicimos como una prueba para un proyecto comercial. No lo usamos de manera muy activa, pero lo mantenemos porque quiz¨¢ se reactive en un futuro.

P. ?Para cuando una versi¨®n con Android?

R. No tenemos una fecha concreta, pero s¨ª inter¨¦s en esta plataforma. Algo habr¨¢.

P. ?Su pr¨®xima meta?

R. Europa, conquistar Europa; tener all¨ª perks; tambi¨¦n en Jap¨®n, donde experimentamos un gran crecimiento. Nuestras ¨²nicas experiencias en el Viejo Continente ha sido con la NBA en Alemania y con Orange en Francia, pues confi¨® en nosotros cuando comenzaron a ofrecer 4G. Estamos en conversaciones con el Ayuntamiento de Madrid para promocionar la ciudad. En Seattle tuvimos una acci¨®n que multiplic¨® por tres el material en blogs y redes sociales, as¨ª como un aumento en el n¨²mero de turistas.