Dropbox: ¡°Somos la Suiza de Internet¡±

Lars Fjeldsoe-Nielsen (Copenhague, 1973), m¨¢ximo responsable de movilidad en Dropbox, fich¨® por la empresa de almacenamiento en la nube en 2008, cuando no eran m¨¢s de 30 trabajadores y apenas contaban con 10 millones de internautas activos. Este mes han superado los 200 millones y cada d¨ªa gestionan m¨¢s de mil millones de archivos. M¨¢s de la mitad de estos movimientos se hacen desde m¨®viles y tabletas, la divsi¨®n de su responsabilidad. El pasado mes visit¨® Madrid con motivo de OMWeek.

El modelo de negocio de Dropbox es freemium, es decir, en principio gratis pero con opci¨®n de pago para conseguir m¨¢s espacio de archivo. Una de las l¨ªneas de expansi¨®n que est¨¢n explorando son los acuerdos con telef¨®nicas, como el caso de HTC y Samsung, que ofrecen 50 gigas de espacio durante dos a?os al comprar un m¨®vil.

Pregunta. ?Cu¨¢l es la clave del ¨¦xito de Dropbox?

Respuesta. La facilidad de uso. Funcionamos sin que se tenga que aprender a hacerlo o se perciba como algo externo. Nuestra integraci¨®n es total en todo tipo de plataformas. Tambi¨¦n que cuando un amigo se da de alta, se consigue espacio adicional gratis. Despu¨¦s, comparten entre ellos.

P. Esto ¨²ltimo se nota mucho en Twitter, donde se comparten enlaces invitando a darse de alta. ?Cu¨¢nto le deben a las redes sociales en su crecimiento?

En el caso de los v¨ªdeos almacenados, si duran m¨¢s de 15 minutos los damos de baja

R. Much¨ªsimo. Nos han dado a conocer. De hecho, frente a nuestra competencia somos los que menos espacio gratuito damos, cuatro gigas, una cantidad modesta, pero contamos con la mayor base de usuarios. Se nota que se lo toman como un juego, y suman, y suman¡­

P. S¨ª pero, ?cu¨¢ntos pagan?

R. Ese dato no lo compartimos pero s¨ª puedo asegurarte que nuestra empresa da beneficios. En 2011 recibimos una ronda de financiaci¨®n de 250 millones de d¨®lares y no los hemos gastado.

P. ?Cu¨¢l es el usuario tipo?

R. No lo hay. Tenemos de todo, es muy abierto. Desde amigas que se pasan fotos, a una forma f¨¢cil de que los abuelos tengan a mano los primeros pasos de unos nietos que no pueden ver a diario. Empezamos como un servicio personal, pero ya tenemos dos millones de cuentas profesionales. Detectamos esta necesidad porque muchos nos descubren en su vida personal, se sienten c¨®modos y comienzan a usarlo en el trabajo.

P. ?En qu¨¦ plataforma se usa m¨¢s Dropbox?

R. El iPhone es el aparato m¨¢s usado. Sin embargo, hay m¨¢s usuarios de Android que de ning¨²n otro sistema operativo.

P. Es curioso, porque los usuarios de iPhone ya tienen iCloud (la nube de Apple)...

R. S¨ª, pero es solo para sus aparatos. Al menos la experiencia m¨¢s satisfactoria solo se da en su ecosistema. Los usuarios vienen a nosotros porque no quieren bloquearse en un sistema ¨²nico, sino que quieren tener todo. Somos la Suiza de Internet.

P. ?En qu¨¦ se diferencian de box?

R. Ellos salieron antes y siempre estuvieron centrados en el ¨¢mbito profesional. Hacen buen m¨¢rketing, los consideramos buenos amigos, pero hace tiempo que tenemos m¨¢s usuarios que ellos. Digamos que hemos hecho el viaje al contrario, del mundo personal al profesional.

P. ?Y Google Drive?

R. Nosotros llegamos en 2008 y ya creo que fuimos con algo de retraso. Google lleva solo dos a?os. Ellos se dedican a las b¨²squedas, nosotros solo hacemos esto.

P. ?Cu¨¢l ser¨¢ el futuro de su aplicaci¨®n?

R. El mismo que el de Spotify o Netflix, mucho m¨®vil y muchos servicios integrados.

P. ?Mis datos est¨¢n seguros en Dropbox?

R. Nuestros usuarios son el mejor aval. En lo personal es donde almaceno los datos de mi hijas. Hemos integrado el acceso en dos pasos para reforzar la entrada. Nuestros patrones de seguridad est¨¢n tomados de los bancos.

P. Si no ven lo que tengo dentro, como dice, ?c¨®mo es que detectan que he duplicado un archivo o que lo tiene tambi¨¦n un contacto que lo comparte conmigo?

R. Ah, eso es parte de nuestra salsa secreta. No violamos la privacidad de nadie, pero contrastamos entre archivos. Eso es m¨¦rito de nuestros ingenieros, muchos vinieron de Google, Facebook y ¨²ltimamente tambi¨¦n de Salesforce. La gente buena atrae gente buena, de ah¨ª que tambi¨¦n podamos presumir de dise?adores. En Dropbox se es muy libre, de hecho, se puede elegir en qu¨¦ equipo trabajar.

P. ?No tienen miedo a Mega Upload, que regala 50 gigas?

R. No, pensamos que lo hacemos mejor y, adem¨¢s, respetando los derechos de autor.

P. Insisto, si no ven mi contenido, ?c¨®mo lo saben?

R. Porque contrastamos qu¨¦ tipo de archivo es. En los v¨ªdeos, por ejemplo, si dura m¨¢s de 15 minutos, lo damos de baja. Todo nuestro contenido est¨¢ hecho por los usuarios. En cuanto a m¨²sica no tenemos problemas. Con Apple y Android haciendo buenas ofertas musicales y la irrupci¨®n de Spotify, apenas hay pirateo, al menos no en nuestra casa.

P. ?D¨®nde se ven en dos a?os?

R. Queremos ser el pegamento entre sistemas operativos, pero tambi¨¦n la forma de llevar tus datos en relojes, televisores y los dispositivos que pronto llegar¨¢n. Nuestra meta es que lleves tus datos contigo sin esfuerzo.