Koum: ¡°Queremos seguir sabiendo lo menos posible de los clientes¡±

Jan Koum (Kiev, 1976) tiene motivos para estar de celebraci¨®n. Ayer adem¨¢s fue su cumplea?os. Y quiz¨¢s por eso esta ma?ana, tras la larga jornada de ayer en el Mobile World Congress y fiesta con la mayor¨ªa de sus empleados, lleg¨® 20 minutos tarde a su cita con los emprendedores, el Pr¨ªncipe Felipe y Martin Varsavsky. Este ¨²ltimo, empresario, profesor y creador de empresas, fue el encargado de entrevistar al creador de WhatsApp, quien el pasado jueves firm¨® un acuerdo para vender su servicio de mensajer¨ªa a Facebook por 13.800 millones de euros.

?Por qu¨¦ WhatsApp, por qu¨¦ este servicio?, fue la primera pregunta de Varsavsky. Koum se mostr¨® sincero: ¡°Necesitaba un trabajo y empezamos con la idea de integrar la libreta de direcciones¡±.

El creador de WhatsApp repiti¨® sin entrar en especificaciones que integrar¨¢ la voz a partir del segundo trimestre de este a?o. Lo har¨¢ de una forma ¡°inteligente¡±: ¡°No ha habido mucha innovaci¨®n con el tema de la voz. Hemos hecho algunas investigaciones, hay mucho que hacer en la tecnolog¨ªa de base¡±.

Uno de los presentes le pregunt¨® por el apag¨®n del s¨¢bado pasado y Koum explic¨® con detalle que fue un problema de red, ¡°un problema doloroso¡±. El creador de WhatsApp, que se fue animando conforme la gente le hac¨ªa preguntas, subray¨® varias veces que su plan no pasa por integrarse en Facebook, ¡°seguiremos siendo aut¨®nomos¡±, algo que tambi¨¦n confirm¨® ayer Marck Zuckerberg. ¡°Esto ha sido m¨¢s una alianza que una adquisici¨®n¡±, aclar¨®.

Hay gente preocupada porque han sido comprados por Facebook y temen por su privacidad, le dijo Varsavsky. ¡°S¨ª, muchos me han preguntado por sus datos¡­ qu¨¦ datos¡­ no almacenamos los mensajes y no tenemos planes para cambiar eso. Queremos seguir siendo r¨¢pidos y eficientes. Queremos seguir sabiendo lo menos posible de nuestros clientes¡±.

Koum sonri¨® cuando alguien del p¨²blico le pregunt¨® por la idea de incluir su servicio en el mundo de los negocios. Y ah¨ª evidenci¨® una de sus obsesiones: evitar el spam. ¡°Sabemos que muchos trabajos usan WhatsApp. En India puedes ordenar verduras por WhatsApp. Pero estamos centrados en el consumidor y todav¨ªa no hemos cumplido con todos los objetivos. Adem¨¢s los intereses del consumidor y del negocio no siempre est¨¢n en la misma l¨ªnea. No queremos spam¡±.

Ante la idea de Varsavsky de que alg¨²n d¨ªa, pronto, dejemos de estar asociados a un n¨²mero de tel¨¦fono, Koum fue tajante: ¡°No veo los n¨²meros de tel¨¦fono desapareciendo, como m¨ªnimo no en los pr¨®ximos a?os¡±.

La charla de Varsavsky y Koum es una de las actividades de 4 years from now, el foro de emprendedores del Mobile World Congress. M¨¢s de mil emprendedores participan durante tres d¨ªas en jornadas sobre tecnolog¨ªa y emprendedur¨ªa y el jueves acceder¨¢n al congreso.