Yoigo no libera los terminales antiguos
Los nuevos contratos a partir de agosto si podr¨¢n pedir el c¨®digo
La compa?¨ªa telef¨®nica Yoigo ha sido denunciada por Facua por incumplir la ley al negar el c¨®digo de desbloqueo de los terminales m¨®viles a los clientes que a¨²n tengan?permanencia con la empresa aunque los nuevos contratos a partir de agosto si podr¨¢n pedir el c¨®digo en la tienda.
La asociaci¨®n de consumidores ha denunciado en un comunicado que la compa?¨ªa sigue incumpliendo la ley y anima a los consumidores a protestar mediante la plataforma social Twitter @somosyoigo o llamando al tel¨¦fono de Atenci¨®n al cliente 061 para "presionar a la operadora".
La compa?¨ªa facilitar¨¢ el c¨®digo de desbloqueo a los clientes que adquieran su terminal a partir de agosto en la misma tienda, pero no aquellos clientes que hubieran adquirido el tel¨¦fono con anterioridad
y no hayan cumplido a¨²n el contrato de permanencia.
Facua afirma que partir de 2012 el Instituto Nacional del Consumo (INC) y las autoridades de protecci¨®n al consumidor de las comunidades aut¨®nomas emitieron un informe en el que alegan que la venta de m¨®viles
no liberados es una pr¨¢ctica ilegal, ya que incurre en cl¨¢usulas abusivas prohibidas en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
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