Hotel Tonight permite reservar con una semana de antelaci¨®n

Hotel Tonight fue una de las primeras empresas nacidas y pensadas para funcionar solo en el m¨®vil. De hecho, al sistema reservas usado por los hoteles para concretar precios y condiciones con ellos, lo denominan extranet. Desde su nacimiento en 2011 se han distinguido por ofrecer habitaciones de hotel de nivel medio y alto a precios muy reducidos siempre que se reservase de un d¨ªa para otro. Han aprovechado la llegada de iOS 8 para actualizar su aplicaci¨®n con una novedad que cambia su mec¨¢nica. En lo sucesivo las reservas podr¨¢n ser de hasta cinco d¨ªas y contratadas hasta con una semana de antelaci¨®n.

Sam Shank, consejero delegado del servicio, no lo considera una traici¨®n: ¡°Hace tres a?os no lo imagin¨¢bamos. A la gente le encanta improvisar y nosotros quer¨ªamos llevarlo a m¨¢s gente. Nos seguimos colocando dentro del grupo de aplicaciones pensadas para planes espontaneos, pero la la definici¨®n de espontaneo es diferente seg¨²n con quien hables¡±.

Los precios, sin embargo, difieren seg¨²n la antelaci¨®n escogida. ¡°El d¨ªa antes sigue siendo m¨¢s barato. Depende de si se contrata una semana, cuatro d¨ªas o 24 horas antes¡±. Entre los usos curiosos que han descubierto est¨¢ el de un matrimonio de Dinamarca, que vivi¨® su luna de miel con su aplicaci¨®n, ¡°ni yo lo habr¨ªa hecho¡±, matiza el directivo.

Jared Simon, director de operaciones y cofundador, se siente especialmente halagado al ver los tiempos de uso de la aplicaci¨®n: ¡°Muchos usuarios, entran, miran consultan¡­ Lo ven bonito, consultan como si fuera Facebook¡±.

Si la finalidad inicial era meter el hotel en el m¨®vil, ahora comienzan a plantearse reto m¨¢s ambiciosos: ¡°Nunca seremos una agencia tradicional y tampoco nos vemos como la competencia de Airbnb, por ejemplo, porque los hoteles de rango m¨¢s bajo son los que m¨¢s van a sufrir. Esos que no son cl¨®nicos y no sabes en qu¨¦ ciudad est¨¢s. Lo que nos planteamos es llegar a acuerdos con m¨¢s servicios para hacer la experiencia todav¨ªa m¨¢s sencilla, quiz¨¢ con aerol¨ªneas¡±.

Con la posibilidad de reservar con antelaci¨®n reconocen abrirse a un nuevo p¨²blico, pero en ning¨²n caso se ven como una opci¨®n para unas vacaciones familiares: ¡°Es distinto, pero s¨ª podemos permitir que los consumidores hagan una estrategia de reserva mejor¡±.

La clave de su crecimiento se ha basado en la confianza, tanto de los hoteles. ¡°El 60% de los clientes vienen por una recomendaci¨®n. Al mismo tiempo, sabemos que la confianza de los hoteles no es f¨¢cil. Les gusta ser flexibles y usarnos solo cuando quieren. Observamos que ahora usan nuestro sistema cuando se avecinan eventos¡±, expone el cofundador.

Ninguno de los directivos dio cifras concretas sobre Hotel Tonight m¨¢s all¨¢ de quedarse con una cantidad entre el 10 y el 15% de cada reserva contratada o que funcionan en m¨¢s de 500 ciudades.