La tecnolog¨ªa desvela prejuicios

¡°Crecemos con sesgos. Aunque dos personas vean lo mismo, sacan conclusiones diferentes ante una misma imagen¡±, advierte Patricia Daimiel, directora general de Nielsen, una de las mayores compa?¨ªas de medici¨®n y an¨¢lisis de datos. Estos sesgos determinan la actitud ante la vida y la toma de decisiones. La compa?¨ªa, en colaboraci¨®n con Fundaci¨®n La Merced Migraciones, ha desarrollado un proyecto para analizar los prejuicios que establecemos por la procedencia, religi¨®n, cultura, g¨¦nero u orientaci¨®n sexual de las personas a partir de tecnolog¨ªas existentes para estudios de mercado. Gafas que revelan qu¨¦ se mira y mapas de calor de la actividad sensorial los desvelan.

Crecemos con sesgos. Aunque dos personas vean lo mismo, sacan conclusiones diferentes

La idea de este proyecto surgi¨® ante la existencia de herramientas que ya utiliza Nielsen para analizar mercados y audiencias. ¡°Quisimos darle la vuelta y aplicarlo a una cuesti¨®n social, poner la tecnolog¨ªa al servicio de la sociedad¡±, explica Daimiel. Para el estudio se recurri¨® a una de las tecnolog¨ªas m¨¢s accesibles: el Eye-tracking (seguimiento del ojo), que registra y mide los movimientos oculares y la posici¨®n de la pupila mediante luz infrarroja. Con los datos, se pueden identificar respuestas a est¨ªmulos visuales, as¨ª como patrones de miradas. En entornos controlados se puede realizar desde la c¨¢mara de un ordenador o con realidad virtual, pero para espacios m¨¢s complejos, se recurre a gafas.

De forma complementaria se generaron mapas de calor, una representaci¨®n termogr¨¢fica que destaca en color rojo, naranja o amarillo los puntos de m¨¢s inter¨¦s frente a aquellos que no despiertan la atenci¨®n y que se reflejan en azul o verde.

Los 23 voluntarios participantes en la prueba visionaron una decena de im¨¢genes de personas refugiadas por La Merced Migraciones y se detall¨® qu¨¦ era lo que les llamaba la atenci¨®n

Los 23 voluntarios participantes en la prueba visionaron una decena de im¨¢genes de personas refugiadas por La Merced Migraciones y se detall¨® qu¨¦ era lo que les llamaba la atenci¨®n. Una entrevista posterior permiti¨® identificar los sentimientos que generaban las zonas m¨¢s vistas de las fotograf¨ªas. ¡°Donde unos identificaban fiesta, lucha, inclusi¨®n u orgullo, otros ve¨ªan normalidad, familia o aburrimiento. Las conclusiones diversas proceden de prejuicios; se sacan sin pensar¡±, apunta la responsable de Nielsen.

Daimiel cree que es un punto de partida importante para ¡°generar conversaci¨®n¡±, para analizar las respuestas. En este sentido, comenta que, ante los ¡°patrones¡± que se representan deber¨ªa haber una ¡°respuesta responsable¡± (como en los modelos ¡°perfectos¡± que se utilizan en la publicidad) o ser conscientes de los prejuicios para anticiparse a los problemas que causan, por ejemplo, en un proceso de selecci¨®n de personal.

Otras tecnolog¨ªas utilizadas en el an¨¢lisis de mercado se pueden aplicar en el ¨¢mbito de los sesgos

Existen otras tecnolog¨ªas utilizadas en el an¨¢lisis de mercado que se podr¨ªan aplicar en el ¨¢mbito de los sesgos. Son los casos de los electrocardiogramas (ECG), que miden la actividad del coraz¨®n y aportan informaci¨®n sobre el estado emocional; los galvan¨®metros (galvanic skin response, GSR), que detectan cambios sutiles en la sudoraci¨®n; o las electromiograf¨ªas faciales (EMG) para determinar los movimientos de los m¨²sculos de la cara ante emociones.

Estas herramientas, seg¨²n Nielsen, pueden ayudar a la creaci¨®n de grupos que sensibilicen a otros individuos o a gestionar la diversidad para atraer o retener talento y tener una gu¨ªa de ¡°responsabilidad de acogida¡±, entre otras medidas.

Combatir la islamofobia

Estas tecnolog¨ªas no son las ¨²nicas herramientas que se utilizan contra los prejuicios. El Programa Nacional de Prevenci¨®n de la Islamofobia, coordinado por la Asociaci¨®n Marroqu¨ª para la Integraci¨®n de Inmigrantes y cofinanciado por el Fondo de Asilo, Migraci¨®n e Integraci¨®n (FAMI), ha desarrollado la aplicaci¨®n gratuita App Islamofobia, destinada a aportar informaci¨®n contra ese sesgo as¨ª como denunciar ataques islam¨®fobos de forma an¨®nima y segura y combatir el prejuicio, especialmente en Internet. ¡°En la Red se produce el 46% de estos ataques¡±, explican los promotores de la aplicaci¨®n.

En Espa?a residen dos millones de personas de religi¨®n isl¨¢mica, que se suman a aquellas que, sin serlo, son etiquetadas como tales. Andaluc¨ªa es, despu¨¦s de Catalu?a, la comunidad aut¨®noma donde mayor n¨²mero de poblaci¨®n musulmana. Los promotores disponen adem¨¢s de la web islamofobia.es.