El uso del comercio electr¨®nico crece durante la pandemia: el 62% de los espa?oles ya compra por Internet

El confinamiento y la pandemia, como era de esperar, ha incentivado el comercio electr¨®nico. Casi 19 millones de personas, el 53.8%, ha comprado por Internet en los tres ¨²ltimos meses por motivos particulares, frente al 46.9% de 2019. El 62.6% lo ha hecho en los 12 ¨²ltimos meses frente a un 58% en 2019, seg¨²n la Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnolog¨ªas de Informaci¨®n y Comunicaci¨®n en los Hogares, elaborada por el Instituto Nacional de Estad¨ªstica en 25.837 viviendas a la poblaci¨®n de 16 a 74 a?os.

La gente ahora gasta m¨¢s en Internet: el gasto medio estimado por comprador alcanza los 273,8 euros, con un aumento de 9,1 euros respecto a 2019. Las preferencias tambi¨¦n han cambiado. Nada de vacaciones ni espect¨¢culos, al menos en los primeros puestos, y m¨¢s deporte y tecnolog¨ªa. Por ejemplo, los tres art¨ªculos m¨¢s comprados el a?o pasado fueron paquetes de alojamiento para las vacaciones (56,1%), ropa deportiva (55,7%) y entradas para espect¨¢culos (49,2%). En 2020, en cambio, lo m¨¢s comprado fue ropa y zapatos (39,6%), art¨ªculos tecnol¨®gicos como ordenadores, tabletas y m¨®viles (24,4%) y equipo para hacer deporte (22%). El INE se?ala que los dispositivos conectados a Internet m¨¢s utilizados son los televisores inteligentes, con un 66.4% de la poblaci¨®n, seguidos por las consolas de juegos con 30,2% y los relojes inteligentes y bandas deportivas con 22,7%.

La encuesta tambi¨¦n destaca diferencias entre los comportamientos de compra electr¨®nica de ambos sexos. Los hombres, por ejemplo, suelen comprar m¨¢s art¨ªculos deportivos (16% frente a 12,1%), bicicletas y repuestos para coches y motocicletas (6,5% frente a 2,4%) y productos descargados por Internet, como juegos y software (38.5% frente a 32.9%) mientras que las mujeres suelen adquirir en mayor proporci¨®n productos de higiene personal (10.8% frente a 8.6%), de belleza (16.7 frente a 9.2%), accesorios y ropa (35.2% frente a 25.2%).

Respecto a las habilidades, el 44,1% de los usuarios de Internet de los tres ¨²ltimos meses posee habilidades avanzadas (el 39,8% en 2019). Por sexo, el 45,3% de los hombres y el 43,0% de las mujeres aseguran tener estas habilidades avanzadas. La brecha es de 2,3 puntos a favor de los hombres, respecto a los 2,8 puntos en 2019.

Por edad, el grupo con mayores habilidades es el de 16 a 24 a?os (el 75,7% las tiene avanzadas), mientras que, por relaci¨®n con la actividad, poseen habilidades avanzadas el 83,3% de los estudiantes, el 50,5% de los ocupados y el 32,2% de los parados.

Salud en l¨ªnea

El porcentaje de poblaci¨®n que busca informaci¨®n sobre salud en Internet tambi¨¦n ha incrementado, de un 60,1% en 2019 a un 67.1% en 2020. Esto explicar¨ªa tambi¨¦n que cuatro de cada diez espa?oles de 16-74 a?os ha concretado una cita m¨¦dica en l¨ªnea en Espa?a durante este a?o. Adem¨¢s, son las mujeres quienes suelen concretar m¨¢s citas con m¨¦dicos en Internet (6.7% m¨¢s que los hombres) y que buscan m¨¢s informaci¨®n en l¨ªnea sobre temas sanitarios (11,9% m¨¢s).

Aun as¨ª, Internet todav¨ªa no ha logrado ganarse la confianza de todos sus usuarios. El 40,7% de los internautas en los tres ¨²ltimos meses conf¨ªa ¡°poco o nada¡± en la Red frente a un 54,8% que conf¨ªa ¡°bastante¡± y un 4,5% que conf¨ªa ¡°mucho¡±. Los hombres conf¨ªan m¨¢s que las mujeres y los j¨®venes m¨¢s que los mayores.

El 67,3% de los internautas han contactado o interactuado con las administraciones o servicios p¨²blicos a trav¨¦s de Internet en los 12 ¨²ltimos meses y por motivos particulares, lo que equivale al 62,9% de la poblaci¨®n de 16 a 74 a?os (5,3 puntos m¨¢s que en 2019). Por edad, interact¨²an en una proporci¨®n superior a la media los de 25 a 54 a?os.

Por forma de interactuar, el 57,9% de los internautas afirma haber obtenido informaci¨®n de las p¨¢ginas web de la Administraci¨®n, el 45,5% ha descargado formularios oficiales y el 52,9% ha enviado formularios cumplimentados (incluye presentar declaraciones de la renta u otros impuestos, solicitar citas m¨¦dicas).

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