Google subsana la ca¨ªda temporal de sus servicios que ha afectado a todo el mundo

Los principales servicios de Alphabet (Google, Gmail, Google Docs, YouTube y el servicio de almacenamiento en la nube) han registrado este lunes por la ma?ana una ca¨ªda temporal en todo el mundo, seg¨²n la web Downdetector, un sitio que muestra en tiempo real los problemas e interrupciones en todo tipo de servicios tecnol¨®gicos. A los pocos minutos del fallo, los usuarios han alertado en redes sociales de los problemas. El servicio ha quedado restablecido pasadas las 13.40.

Horas despu¨¦s la compa?¨ªa atribuy¨® el fallo a un problema de almacenamiento interno en el sistema de autenticaci¨®n, el que utilizan los usuarios para identificarse en un servicio. ¡°Hoy, a las 3.47 AM (Pacific Time, 12.47 hora peninsular espa?ola), Google experiment¨® una interrupci¨®n del sistema de autenticaci¨®n durante aproximadamente 45 minutos debido a un problema de cuota de almacenamiento interno. Los servicios que requieren que los usuarios inicien sesi¨®n experimentaron altas tasas de error durante este per¨ªodo. El problema del sistema de autenticaci¨®n se resolvi¨® a las 4.32 AM Pacific Time. Todos los servicios est¨¢n funcionando de nuevo. Pedimos disculpas a todos los afectados. Llevaremos a cabo un seguimiento exhaustivo para asegurarnos que este problema no se repita en el futuro¡±, asegur¨® un portavoz de Google.

La empresa descart¨® que el problema se hubiera debido a un ciberataque y asegur¨® que hab¨ªan desactivado el sistema para llevar a cabo una investigaci¨®n con el objetivo de que el problema no se volviera a repetir.

En las pruebas realizadas por este peri¨®dico durante la incidencia, algunos servicios como YouTube s¨ª funcionaban si no se acced¨ªa con registro (logado) a la sesi¨®n de Google o si se acced¨ªa desde el modo inc¨®gnito del navegador. Eso resulta coherente con la explicaci¨®n dada por la compa?¨ªa de que se trata de un problema relacionado con los servicios de autenticaci¨®n.

La mayor¨ªa de problemas registrados hasta el momento se han producido en Europa, seg¨²n Downdetector, especialmente en Espa?a, Portugal, el Reino Unido, Polonia y Grecia. Tambi¨¦n hay otras partes del mundo en las que se han detectado incidencias como algunas zonas de la India, Jap¨®n y la costa este de Estados Unidos.

En lo que dur¨® la ca¨ªda, las redes sociales como Twitter se han llenado de decenas de mensajes y memes de usuarios que han experimentado problemas con los servicios de Google. De hecho, Google, Gmail o #YouTubeDOWN est¨¢n entre las tendencias de la red social. ¡°2020 es incre¨ªble, incluso Google no lo ha superado¡±, indicaba un usuario. ¡°En realidad, la sede de Google es un laboratorio de nivel 4 donde estaban experimentando con el SARS-CoV-2. Amigos, el apocalipsis acaba de empezar¡±, bromeaba otro internauta.

No es el primer fallo que sufre Google este a?o. En agosto se produjo una ca¨ªda global del servicio que fue resuelta tras siete horas, seg¨²n el gigante tecnol¨®gico. En aquella ocasi¨®n, los principales problemas que experimentaron los usuarios fueron la imposibilidad de adjuntar documentos en sus buzones electr¨®nicos de Gmail, dificultad para realizar videollamadas con Meet, y para acceder y editar sus archivos en Google Drive. La compa?¨ªa detall¨® adem¨¢s que algunos usuarios tuvieron problemas para enviar mensajes en Google Chat y para a?adir p¨¢ginas nuevas a Sites.

Pese al enorme aumento del uso de Internet en los ¨²ltimos meses por el traslado a los hogares de buena parte del trabajo y la educaci¨®n debido a la crisis sanitaria del coronavirus, las redes mundiales han resistido con nota la prueba. Pero, precisamente por esa mayor dependencia de los servicios digitales, cualquier fallo como el experimentado este lunes por Google provoca una perturbaci¨®n mucho mayor en el desarrollo de la actividad econ¨®mica y en las actividades cotidianas.

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