Goody: un centro comercial dedicado al bienestar

La crisis sanitaria que atravesamos ha demostrado, si es que todav¨ªa hac¨ªa falta, la relevancia del comercio electr¨®nico en nuestras vidas. Ha ocurrido con muchos portales, entre ellos G?ody by G?ody Help Co, un ¡°marketplace omnicanal que ofrece m¨¢s de 100 servicios 4.0 relacionados con la salud y la asistencia en el hogar¡±, seg¨²n expone su CEO y cofundadora, Mar¨ªa Quintas. Destaca con orgullo que en su primer mes de vida llegaron a acumular 10.000 usuarios ¨²nicos en su web, una demostraci¨®n de lo que estaba por llegar.

¡°No tenemos competencia directa como tal porque nuestro concepto es pionero, pero s¨ª tenemos competencia en los servicios o ¨¢reas en las que trabajamos. Lo que nos hace especiales es el hecho de ser un servicio omnicanal, al contactar con los clientes tanto v¨ªa online como a domicilio o en centro¡±. Cuenta Quintas que algunos de sus colaboradores ni se planteaban esta opci¨®n hasta que conocieron su empresa. ¡°La situaci¨®n generada por la pandemia ha corroborado que el ecommerce puede ser un canal m¨¢s de venta, e incluso m¨¢s relevante que los dem¨¢s¡±.

Esta gallega, que creci¨® en Dunkerque (Francia) y estudi¨® en EE UU, se refiere a su empresa como ¡°el Amazon del bienestar¡±. Entre sus m¨¢s de 100 servicios relacionados con la salud y el bienestar personal ofrecen ¡°desde auxiliares de enfermer¨ªa para el cuidado de mayores o beb¨¦s, empleadas de hogar, atenci¨®n sanitaria de las especialidades m¨¢s cr¨ªticas en nuestro d¨ªa a d¨ªa (como ginecolog¨ªa, pediatr¨ªa, psicolog¨ªa, nutrici¨®n, fisioterapia...); entrenadores personales, asesoramiento legal, coaching, eventos infantiles o caterings¡±. Adem¨¢s, cuentan con laboratorios para an¨¢lisis cl¨ªnicos y farmacia online.

Hijos del coronavirus

La crisis del coronavirus les pill¨® en pleno lanzamiento de la plataforma, por lo que se vieron obligados a centrarse en las necesidades del momento, creando ¡°en tiempo r¨¦cord¡± una divisi¨®n covid-19. ¡°Nos dimos cuenta de que hab¨ªa una falta de informaci¨®n absoluta. Hemos sido pioneros en servicios online psicol¨®gicos gratuitos y en coaching de acompa?amiento para la tercera edad, as¨ª como en env¨ªo a domicilio de comida precocinada congelada¡±, explica Quintas.

Varias especializaciones

La filosof¨ªa de G?ody se basa principalmente en el tratamiento personalizado de aquellas personas que busquen seguridad y quieran estar a la ¨²ltima en temas como la medicina preventiva o la sostenibilidad. ¡°Creemos firmemente en las subespecializaciones. Llegamos a ese nivel de detalle. Como cuando vas al fisioterapeuta por un dolor de espalda o lumbar, o al nutricionista por una dieta posparto¡±, ilustra la cofundadora. ¡°Buscamos que el servicio se adapte realmente a las necesidades del cliente, que sea transparente y que le haga sentirse en buenas manos, porque creemos que cada persona es un mundo y debe ser tratada como tal¡±.

A medio plazo, adelanta, ¡°lanzaremos una aplicaci¨®n y un sistema de inteligencia artificial que garantice las b¨²squedas de la forma m¨¢s automatizada posible y eficiente, con asesores las 24 horas del d¨ªa¡±, anticipa la consejera delgada de la joven empresa.