El comercio sostenible y de proximidad gana enteros en mitad de la pandemia

Entre grandes superficies y gigantes tecnol¨®gicos, el comercio sostenible y de proximidad tiene ante s¨ª una tarea tan heroica como conseguir que el consumidor centre su atenci¨®n en sus negocios locales. Los cambios en los h¨¢bitos de compra impuestos por la pandemia han supuesto una ventaja con la que no contaban escasos meses atr¨¢s, como las restricciones de movilidad, que favorecen un consumo m¨¢s cercano. La otra cara de la moneda es la sucesi¨®n casi infinita de carteles con el t¨ªtulo de ¡°cerrado¡± en muchos barrios; pero, aun as¨ª, la crisis del coronavirus ha supuesto un impulso para estas empresas con prop¨®sito, capaces de transformarse en mitad de la tormenta.

Como explica Jes¨²s Rodr¨ªguez, librero de La Buena Vida, miembro de Todos tus libros y de la comisi¨®n tecnol¨®gica de CEGAL, el sector editorial ha repuntado durante esta era de la covid. Pasamos m¨¢s tiempo en casa y los lectores se han volcado con su pasi¨®n. Los ¨ªndices de lectura y compra de libros han crecido durante la pandemia. Las penurias que atraviesa la cultura ahora mismo son menos graves en su industria. ¡°Las librer¨ªas independientes han incrementado su negocio. Se ha despertado un compromiso mayor en la compra y ha cambiado la percepci¨®n que tiene el consumidor de las tiendas de barrio¡±, precisa durante el evento Pioneros en el retail y el comercio electr¨®nico, organizado por Retina y Banco Santander.

Una palabra llamada a definir el consumo de los pr¨®ximos a?os es el prop¨®sito. Al menos as¨ª lo entiende Lara Prendes, fundadora de Despensa 77, para quien ha llegado el momento de superar esas d¨¦cadas en las que todo era comprar compulsivamente y sin pensar. El confinamiento ha contribuido a que la sociedad se acerque a entender que hay detr¨¢s de un producto, c¨®mo se fabrica o c¨®mo se distribuye. ¡°Se trata de abrir los ojos. Todav¨ªa es un nicho peque?o porque los precios son m¨¢s caros, pero hay bienes que no pueden ser m¨¢s baratos. Tenemos que potenciar la comunicaci¨®n de nuestro estilo de negocio¡±, sostiene.

Con el tema de los precios en mitad del debate, Romain Chalumeau, fundador de SmartFooding, considera que es un elemento en el proceso de decisi¨®n de compra que ha dejado de estar en el centro. La coherencia, la sostenibilidad y el impacto medioambiental han ganado enteros durante la crisis del coronavirus. No significa que sean ahora mismo las caracter¨ªsticas capitales, pero s¨ª han ganado enteros en comparaci¨®n con la situaci¨®n previa a la covid. ¡°La pandemia nos ha beneficiado por nuestra actividad sostenible. La gente quiere cosas humanas y la globalizaci¨®n resta en parte esta posibilidad. Una tienda f¨ªsica, por ejemplo, contribuye a sacar partido de la cercan¨ªa que requiere la situaci¨®n actual¡±, argumenta.

• Presencia digital obligatoria

La digitalizaci¨®n es una de las tendencias presentes en las ¨²ltimas d¨¦cadas que el coronavirus ha acelerado como nunca antes. Y su impacto es transversal, poco importa que sea una multinacional o un ultramarinos. En palabras de In¨¦s Garc¨ªa, fundadora y responsable de la librer¨ªa Tobacco Days, la presencia online resulta obligatoria actualmente. En su caso, las redes sociales son capitales para mantener a flote su espacio cultural, donde lo mismo vende un poemario que acoge sesiones de m¨²sica electr¨®nica. ¡°Instagram es la que m¨¢s impacto tiene entre nuestros usuarios. Muchos me piden los libros directamente a trav¨¦s de mensajes privados¡±, comenta.

En este viaje hacia lo local propiciado por la pandemia, la gente se ha percatado de la importancia jugada por los barrios en lo relacionado con el consumo. Precisamente, Garc¨ªa entiende que unos h¨¢bitos irresponsables, como muchos de los que definen a las sociedades actuales, solo conllevan el cierre de m¨¢s y m¨¢s negocios peque?os. ¡°La gente expresa abiertamente que ahora prefiere la cercan¨ªa, la tienda de toda la vida que est¨¢ a la vuelta de la esquina. Cuantos m¨¢s comercios de proximidad haya, ser¨¢ m¨¢s f¨¢cil construir una ciudad m¨¢s alegre y mejor para todos los vecinos¡±, a?ade.

Para cerrar la trascendencia de la tecnolog¨ªa en estos tiempos tan convulsos, los algoritmos, en un entorno como el de la recomendaci¨®n de libros, tienen un encaje complicado. Tanto es as¨ª que hasta a los libreros les cuesta cada vez m¨¢s acertar con lo que buscan los clientes. La ventaja de mantener la cercan¨ªa con ellos es que, gracias a atenderlos, descubren un mundo m¨¢s amplio. Seg¨²n Garc¨ªa, una librer¨ªa es el trabajo conjunto entre un lector atento y un librero que escucha. ¡°La literatura habla de emociones, algo dif¨ªcil de comprender para una m¨¢quina. El camino de cada lector es muy particular y los algoritmos todav¨ªa no llegan hasta esta realidad¡±, concluye.