Un nuevo fallo de un proveedor en la nube provoca una ca¨ªda de webs en varios pa¨ªses

Un fallo en los servicios de la compa?¨ªa estadounidense de servicios en la nube Akamai ha provocado interrupciones en el servicio de compa?¨ªas como Airbnb, plataformas de videojuegos como Playstation Network o Steam, aerol¨ªneas como Delta Air Lines, cadenas de distribuci¨®n como Costco Wholesale, servicios financieros como American Express, adem¨¢s de numerosos bancos como BBVA, o medios de comunicaci¨®n como EL PA?S, entre otros. Este fallo en el servicio ha impedido el acceso a la web o que se pudiesen visualizar im¨¢genes dentro de las noticias. Poco antes de las 19.00 del martes, Akamai asegur...

Un fallo en los servicios de la compa?¨ªa estadounidense de servicios en la nube Akamai ha provocado interrupciones en el servicio de compa?¨ªas como Airbnb, plataformas de videojuegos como Playstation Network o Steam, aerol¨ªneas como Delta Air Lines, cadenas de distribuci¨®n como Costco Wholesale, servicios financieros como American Express, adem¨¢s de numerosos bancos como BBVA, o medios de comunicaci¨®n como EL PA?S, entre otros. Este fallo en el servicio ha impedido el acceso a la web o que se pudiesen visualizar im¨¢genes dentro de las noticias. Poco antes de las 19.00 del martes, Akamai asegur¨® haber ¡°implementado una soluci¨®n para este problema y, seg¨²n las observaciones actuales, el servicio est¨¢ volviendo a funcionar con normalidad¡±. ¡°Seguiremos vigilando para asegurarnos de que el impacto se ha mitigado por completo¡±, asegur¨® en una nota colgada en su cuenta de Twitter. La empresa ha confirmado que no se trata de un ciberataque. A principios de junio, un fallo similar en la compa?¨ªa rival Fastly dej¨® fuera de juego a The New York Times, EL PA?S, Amazon, Twitch, Paypal o Reddit.

La compa?¨ªa ha explicado que la ca¨ªda se produjo a las 17.46 de este jueves, cuando una actualizaci¨®n de la configuraci¨®n del programa inform¨¢tico (software) ha provocado un fallo en el sistema DNS, el sistema que dirige los navegadores a los sitios web. ¡°Esto provoc¨® una interrupci¨®n que afect¨® a la disponibilidad de algunos sitios web de clientes¡±. La interrupci¨®n dur¨® una hora, lo que tard¨® la empresa en revertir la configuraci¨®n.

Los servicios de DNS son clave en el funcionamiento de internet. Cada p¨¢gina web cuenta con una direcci¨®n IP (protocolo de internet en ingl¨¦s), que es el equivalente al n¨²mero de tel¨¦fono. Se presenta como una cadena de cuatro o seis n¨²meros separados por puntos, como por ejemplo 192.158.1.38. Las direcciones IP se han de traducir en nombres de p¨¢ginas que podamos recordar, como elpais.com. De esto se ocupa el sistema Domain Name System (sistema de nombres de dominio), conocido por sus siglas DNS. La compa?¨ªa ha prometido investigar este problema ¡°de manera activa¡±, y ha animado a los clientes a contactar con el servicio t¨¦cnico si est¨¢n sufriendo impacto en el servicio como resultado.

La llamada nube la forman muchos ordenadores conectados en l¨ªnea que alojan buena parte de los servicios a los que accedemos sin que est¨¦n en nuestro dispositivo. Ejemplos son los correos electr¨®nicos, almacenajes como Dropbox o dispositivos caseros como Alexa. Este mercado est¨¢ dominado por Amazon con su filial Amazon Web Services (AWS), seguidos de Microsoft y Google.

Estos ordenadores pueden estar situados en el otro lado del mundo (solo Akamai cuenta con 325.000 en 130 pa¨ªses, seg¨²n explica al regulador burs¨¢til estadounidense). Por eso, se pueden producir retrasos en la entrega de un contenido por internet. Es por eso por lo que existe un segundo nivel formado por otras firmas llamadas de red de distribuci¨®n de contenido (CDN, por sus siglas en ingl¨¦s). Una CDN es, b¨¢sicamente, una red de servidores en diferentes centros de datos de todo el mundo que se dedican a almacenar de forma temporal copias de las p¨¢ginas de sus clientes. La idea es evitar que la lejan¨ªa geogr¨¢fica de un servicio o de sus servidores centrales, o una gran demanda de los usuarios, puedan provocar que una p¨¢gina tarde en cargarse o, incluso, que el sistema colapse. Una de ellas, Fastly, salt¨® a la fama tras su ca¨ªda a principios de junio. Las otras dos m¨¢s conocidas son Cloudflare y la propia Akamai.

Las ca¨ªdas como la de hoy son, por lo general, relativamente breves. Las tres grandes ca¨ªdas similares de servicios en la nube recientes fueron de Cloudflare en 2019 y 2020 y de Amazon Web Services (AWS) en 2017, adem¨¢s de la de Fastly a principios de junio.

Akamai fue fundada en 1998 por Daniel Lewin, un exalumno del MIT que falleci¨® tres a?os despu¨¦s, con apenas 31 a?os, en uno de los aviones que usaron los terroristas para los atentados del 11-S sobre las Torres Gemelas, tras ser apu?alado por uno de los secuestradores. La compa?¨ªa registr¨® un beneficio neto de 155,7 millones de d¨®lares en su primer trimestre fiscal, finalizado el 31 de marzo, lo que supuso un alza interanual del 25,8%.

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