Combatir la indiferencia del p¨²blico es el gran desaf¨ªo de los medios para ganar credibilidad, seg¨²n un estudio

Quienes m¨¢s desconf¨ªan de las noticias no son necesariamente quienes m¨¢s activamente se quejan de la cobertura de ciertos temas por ciertos medios de comunicaci¨®n. M¨¢s bien son personas con poco conocimiento sobre periodismo, a las que les da igual c¨®mo se practique la profesi¨®n (no les importa saber c¨®mo se confeccion¨® la informaci¨®n, en qu¨¦ fuentes se basa o si se ha contrastado) y que tienen poco inter¨¦s en las decisiones editoriales. O dicho de otro modo: combatir la indiferencia del p¨²blico, y no la hostilidad abierta hacia ciertas cabeceras, es el gran desaf¨ªo que tiene por delante la industria si quiere cultivar la confianza en sus informaciones.

Esa es una de las principales conclusiones a las que ha llegado el Reuters Institute en un estudio que acaba de publicar, elaborado a partir de unas 2.000 entrevistas realizadas en Brasil, Estados Unidos, India y Reino Unido. El informe, el tercero de la serie The Trust in News Project, destaca tambi¨¦n que quienes menos conf¨ªan en las noticias de los medios tienden a ser m¨¢s mayores (55 a?os o m¨¢s, mientras que quienes m¨¢s se f¨ªan tienen menos de 35), viven en ciudades, tienen baja formaci¨®n acad¨¦mica (no est¨¢n licenciados) y muestran menos inter¨¦s en pol¨ªtica que el resto del p¨²blico. Son mayormente hombres en tres de los cuatro pa¨ªses estudiados (en Estados Unidos, el reparto es equitativo desde el punto de vista de g¨¦nero).

¡°Nuestra investigaci¨®n demuestra que quienes suelen mostrar desconfianza en las noticias son normalmente tambi¨¦n los que est¨¢n peor preparados para diferenciar entre marcas y tienen menos inter¨¦s en hacerlo¡±, subraya Benjamin Toff, investigador s¨¦nior del Reuters Institute y autor principal del trabajo.

Otra de las conclusiones del estudio es que la relaci¨®n que mantiene la ciudadan¨ªa con los l¨ªderes pol¨ªticos est¨¢ estrechamente vinculada al nivel de confianza que muestran respecto a las noticias. As¨ª, por ejemplo, los indios que valoran positivamente a Narendra Mori y los brit¨¢nicos favorables a Boris Johnson mostraron confiar en la veracidad de las noticias que consumen, mientras que los brasile?os pro Jair Bolsonaro y los estadounidenses que ven con buenos ojos a Donald Trump desconf¨ªan en t¨¦rminos generales de la prensa.

En Estados Unidos, el 55% de los entrevistados que dijo no confiar por norma general en los medios vot¨® al Partido Republicano en los ¨²ltimos comicios, mientras que el 16% opt¨® por los Dem¨®cratas.

La confianza depende de la fuente

La veracidad que la gente otorga a las noticias depende de si son fuentes que consumen habitualmente o no, aunque se trate de redes sociales. En Reino Unido, por ejemplo, un medio tan respetado y que despierta tanta confianza como la BBC tiene, seg¨²n los resultados de este estudio, un porcentaje de credibilidad alto (75%), pero inferior que cuando se le pregunta al entrevistado por los medios de comunicaci¨®n que consume (78%).

En cuanto a las noticias que circulan por las redes sociales, los niveles de confianza que despiertan son por lo general m¨¢s bajos que las de los medios convencionales. Los porcentajes var¨ªan sensiblemente entre pa¨ªses. As¨ª, por ejemplo, el 29% de los brit¨¢nicos a los que se pregunt¨® dijeron que se f¨ªan de las noticias que les llegan a trav¨¦s de Facebook. En EE UU esa plataforma convence a un 35%, en Brasil a un 42% y en India a un 65%, de acuerdo con el estudio.

El informe ha detectado tambi¨¦n una fuerte correlaci¨®n entre los niveles de confianza en las noticias, el grado de vinculaci¨®n de la gente respecto a otros individuos o colectivos y con el sentimiento de satisfacci¨®n con el funcionamiento de la democracia. ¡°Esto es un recordatorio de que la confianza en las noticias est¨¢ en parte motivada por factores externos a las noticias en s¨ª mismas¡±, destacan los autores del estudio.

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