?Te han robado el m¨®vil? Los pasos para poder recuperarlo cuanto antes

Pocas situaciones generan tanta ansiedad como llegar a casa y descubrir que nos hemos dejado el m¨®vil en alg¨²n lugar. O que nos lo han robado de forma inadvertida, lo que supone un escenario todav¨ªa peor. Seg¨²n la Secretaria de Estado de Seguridad el a?o pasado se contabilizaron 279.319 denuncias por robos de m¨®vil, cifra que equivale a un hurto cada dos minutos. De acuerdo a estos datos, los robos de m¨®vil se incrementaron un 19% en el periodo.

El primer impulso de quienes viven esta experiencia puede consistir en recordar mentalmente los lugares visitados y deshacer el camino recorrido con la esperanza de encontrarlo. Esto puede ser ¨²til para unas llaves o un paraguas, pero trat¨¢ndose de un elemento de gran valor, es menos probable que localicemos el dispositivo de esta manera. ?Qu¨¦ hacer entonces para recuperarlo?

Una llamada o intentar localizar el m¨®vil mediante software

Lo primero que conviene recordar es que, en caso de p¨¦rdida o robo ¡ªen especial, en este segundo caso¡ª, el tiempo es oro y hay que actuar con rapidez. Es muy posible que el m¨®vil se nos haya ca¨ªdo del bolsillo o nos lo hayamos dejado sobre la mesa en una cafeter¨ªa o en el lavabo de un ba?o. Si este es el caso, lo m¨¢s r¨¢pido es llamar a nuestro n¨²mero desde otro m¨®vil y enviar un mensaje de texto indicando las coordenadas del propietario. Es muy probable que el dispositivo est¨¦ en manos de alguien que se lo haya encontrado y no sepa c¨®mo devolverlo.

Si nadie responde debemos tratar de localizar el dispositivo sin mayor dilaci¨®n desde la propia plataforma. Tanto Android como iPhone cuentan con sistemas de localizaci¨®n integrados, de forma que basta con buscarlos desde otro dispositivo o mediante la web (habiendo accedido desde la cuenta de Google o iCloud, respectivamente).

Localizando un Android

Un m¨®vil Android puede localizarse empleando otro dispositivo con el que comparta cuenta de Google a trav¨¦s de la aplicaci¨®n Google Find My Device, o bien, desde el propio navegador de la web simplemente buscando en Google ¡°encuentra mi tel¨¦fono¡±. ¡°?nicamente hay que iniciar sesi¨®n con la misma cuenta de Google que tengas asociada al tel¨¦fono¡±, seg¨²n explica David Freire, del blog Andro4all, ¡°y as¨ª podr¨¢s ver la ubicaci¨®n en tiempo real del mismo o la ¨²ltima ubicaci¨®n registrada si el m¨®vil est¨¢ apagado y tambi¨¦n hacerlo sonar, bloquearlo o borrar todo el contenido del m¨®vil¡±. Esto ¨²ltimo es especialmente interesante en caso de robo, ya que se impide que los ladrones accedan a informaci¨®n privada o utilicen el dispositivo para entrar en cuentas corrientes o dem¨¢s sitios de contenido sensible.

Localizando un iPhone

En la plataforma m¨®vil de Apple las opciones de recuperaci¨®n son b¨¢sicamente las mismas que en Android: localizar el iPhone desde otro dispositivo del ecosistema con el que comparta cuenta de iCloud y la app Buscar mi iPhone, o bien hacerlo desde la web. Con ambas soluciones no solo se conocer¨¢ la ubicaci¨®n exacta del dispositivo, sino que adem¨¢s se podr¨¢ emitir un potente sonido o bien borrarlo e inutilizarlo de forma remota. ¡°Si sospechamos que hemos sido v¨ªctimas de un robo, lo m¨¢s conveniente es bloquear remotamente el iPhone¡±, afirma Pedro Aznar, director del blog Applesfera. En este sentido, Apple ha listado una secuencia de acciones a adoptar de forma inmediata en caso de robo o p¨¦rdida.

C¨®mo adelantarse a la p¨¦rdida o robo del m¨®vil: medidas a adoptar

La mejor medida de protecci¨®n ante un posible robo o p¨¦rdida del m¨®vil consiste en evitar que suceda y proteger el dispositivo. En este sentido, desde la Polic¨ªa Nacional recuerdan que ¡°es fundamental que tengamos activado el bloqueo de pantalla para que nadie pueda acceder al contenido f¨¢cilmente¡±. Si este sistema de bloqueo emplea m¨¦todos biom¨¦tricos (mediante huella o el rostro), como sucede en buena parte de los m¨®viles de ¨²ltima generaci¨®n, el nivel de protecci¨®n ser¨¢ m¨¢s elevado.

Lo segundo que debe hacerse como medida cautelar es apuntar bien el IMEI, el DNI inequ¨ªvoco de cada terminal. ?Por qu¨¦ resulta importante tener a buen recaudo este n¨²mero? Porque nos servir¨¢ a posteriori para llevar a cabo denuncias o posibles reclamaciones al seguro. Para conocer el IMEI del tel¨¦fono basta con teclear en el mismo la secuencia *#06#; en el caso de no haberlo apuntado, el operador podr¨¢ ayudarnos a localizar este c¨®digo, aunque por cuestiones de seguridad, ser¨¢ un proceso complicado.

Si bien la funci¨®n no est¨¢ concebida para esto, los datos de emergencia pueden ser ¨²tiles para que la polic¨ªa localice al due?o de un m¨®vil que ha sido entregado a las autoridades por alg¨²n ciudadano. Estos datos se muestran en pantalla aunque est¨¦ bloqueada con la intenci¨®n de ser ¨²tiles para los equipos de emergencia en caso de accidente o desvanecimiento, y se muestran los datos del propietario y sus contactos de emergencia. Esta informaci¨®n puede ser empleada por las autoridades para devolver un m¨®vil localizado. ?C¨®mo se introducen estos datos? En Android, se debe activar en Ajustes/Informaci¨®n del tel¨¦fono/Informaci¨®n de emergencia; en el iPhone, se debe abrir la app Salud/Datos m¨¦dicos/Contactos de emergencia.

En caso de robo, denunciar

Si la p¨¦rdida del m¨®vil es debida a un robo o hurto, se debe denunciar lo antes posible. Desde la Polic¨ªa Nacional destacan que ¡°es importante ponerlo en conocimiento de la compa?¨ªa telef¨®nica y acudir a comisar¨ªa lo antes posible para denunciar el hecho¡±. Advertir al operador del robo es determinante, no tanto porque eventualmente se puedan producir gastos por llamadas en el tel¨¦fono, sino porque el dispositivo puede ser llave para acceder a la cuenta corriente e incluso hacer transferencias utilizando la verificaci¨®n en dos pasos. Cuanto antes se bloquee la l¨ªnea, mejor.

La polic¨ªa recomienda asimismo presentar una denuncia en comisar¨ªa ¡°aportando el n¨²mero de IMEI del dispositivo, que lo identifica de manera y cuyos d¨ªgitos permitir¨¢n enlazar el dispositivo con la denuncia, de tal manera que, si se localiza, podamos ponernos en contacto con el propietario¡±. La denuncia servir¨¢ asimismo de cara a posibles reclamaciones al seguro, si nuestra p¨®liza cubre el robo.

La cuesti¨®n de la privacidad es compartida asimismo por los expertos en ciberseguridad: ¡°El mayor problema de la perdida y el robo es la privacidad, todos nuestros contactos, nuestras fotos y nuestras redes sociales quedar¨¢n expuestas, por no mencionar que incluso podemos dejar la puerta abierta a los datos y redes de nuestra empresa¡±, advierte Jorge Pages, desde WatchGuard-Cytomic. Para este experto, es muy importante ¡°instalar un programa que permita el borrado o la localizaci¨®n en el dispositivo¡±. Pages destaca otro factor a tener en cuenta: la p¨¦rdida de datos si no se recupera el dispositivo. ¡°Resulta fundamental hacer copias de seguridad¡±, explica, ¡°pues la sensaci¨®n de frustraci¨®n y preocupaci¨®n que se genera ya sea cuando a alguien le roban o pierde sus dispositivos es, enorme¡±.

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