Una ca¨ªda en los servicios de Microsoft afecta a su correo electr¨®nico y aplicaciones como Teams

Microsoft ha anunciado a las 8.31 (hora peninsular espa?ola) que estaba investigando una serie de problemas en sus servicios. La compa?¨ªa ofrec¨ªa m¨¢s informaci¨®n a los usuarios en un enlace donde dec¨ªa que al menos estaban afectados estos servicios, pero podr¨ªa haber m¨¢s: Microsoft Teams, Exchange Online, Outlook, SharePoint Online, OneDrive for Business, Microsoft Graph, PowerBi y Microsoft365 Admin Center. As¨ª describ¨ªa Microsoft el avance de su labor de recuperaci¨®n a esa hora: ¡°Hemos aislado el problema a un asunto de configuraci¨®n de red y estamos analizando la mejor estrategia de mitigaci¨®n para abordarlo sin causar un impacto adicional¡±.

En su actualizaci¨®n de las once de la ma?ana, la compa?¨ªa ampl¨ªa los servicios afectados a Microsoft Intune y Microsoft Defender for Cloud Apps, y ya dio muestras de un inicio de recuperaci¨®n tras identificar que un cambio en el ¡°enrutamiento de red (WAN)¡± hab¨ªa provocado un impacto en el servicio. ¡°Hemos deshecho el cambio y observamos el servicio a medida que se recupera. Algunos de los clientes que hab¨ªan informado de impactos tambi¨¦n est¨¢n advirtiendo de una recuperaci¨®n¡±. A partir de las dos de la tarde, Microsoft dej¨® de actualizar el problema y lo dio por resuelto.

La compa?¨ªa estadounidense admiti¨® que el fallo puede afectar a ¡°cualquier usuario¡± que emplee esos servicios. La p¨¢gina Downdetector, empleada habitualmente para registrar ca¨ªdas en internet, indicaba c¨®mo afectaba a varias marcas de Microsoft desde primera hora de la ma?ana en Europa. Entre los servicios afectados est¨¢n Teams, que impide a esta hora la comunicaci¨®n por escrito o videollamada en miles de empresas, o Outlook, el servicio de correo electr¨®nico de la compa?¨ªa.

El problema afecta a millones de usuarios que trabajan con los servicios de Microsoft en la nube. Los comentarios en Twitter iban desde los jefes preocupados por la p¨¦rdida de productividad y las empresas disculp¨¢ndose ante sus clientes a los empleados que celebraban el tiempo libre. En la red social hab¨ªa multitud de ejemplos de c¨®mo afectaba la ca¨ªda a distintos usuarios.

La ca¨ªda llega tras unos d¨ªas movidos para Microsoft. Este lunes anunci¨® que hab¨ªa cerrado el a?o 2022 con un trimestre de ingresos r¨¦cord, pero con un frenazo en el crecimiento y ca¨ªda en la rentabilidad, poco despu¨¦s de anunciar un recorte de 10.000 empleos en la compa?¨ªa. Tambi¨¦n esta semana anunci¨® una nueva inversi¨®n extraordinaria en la compa?¨ªa ChatGPT, que puede catapultar su buscador, Bing, para competir directamente con Google.

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