El 40% de los trabajadores espa?oles preferir¨ªa que una inteligencia artificial tomara las decisiones en su lugar, seg¨²n un estudio

En poco m¨¢s de cuatro meses, ChatGPT ha logrado hacerse un hueco en la rutina de muchos usuarios de internet, ya sean estudiantes o trabajadores. Puede que muchos no tengan claro qu¨¦ tecnolog¨ªa lo sustenta o por qu¨¦ un millar de expertos ha pedido frenar durante unos meses la actividad del programa. Sin embargo, se est¨¢ asumiendo con tal naturalidad la presencia de la inteligencia artificial en nuestras tareas cotidianas que, seg¨²n un estudio elaborado por Oracle, empresa de plataformas y aplicaciones en la nube, el 40% de los espa?oles preferir¨ªa que los algoritmos tomaran decisiones por ¨¦l.

En el informe The Decision Dilemma (el dilema de la decisi¨®n), publicado este mi¨¦rcoles, se recogen datos de m¨¢s de 14.000 empleados y l¨ªderes empresariales de 17 pa¨ªses, incluido Espa?a. Frente al problema de la saturaci¨®n de los datos, el 45% de los jefes en nuestro pa¨ªs preferir¨ªa que todas las dificultades derivadas de ello desaparecieran y que una inteligencia artificial tomara las decisiones en su lugar. A Javier Arroyo Gallardo, profesor del Departamento de Ingenier¨ªa del Software e Inteligencia Artificial de la Universidad Complutense de Madrid, le sorprenden estas cifras: ¡°Me parece que muestran una confianza muy alta en la inteligencia artificial (IA), cuando, en realidad, en la sociedad no tenemos muy claro qu¨¦ es y c¨®mo funciona y nos llegan a abrumar por ser muchas herramientas o complejas¡±, explica. A nivel global, el porcentaje de personas que delegar¨ªan en algoritmos es del 64%; y del 70% si nos referimos a los l¨ªderes empresariales.

Entre las conclusiones extra¨ªdas por la compa?¨ªa estadounidense, destaca que para el 73% de los 1.000 espa?oles encuestados, el n¨²mero de decisiones que toma cada d¨ªa se ha multiplicado por 10 en los ¨²ltimos tres a?os y, cuando tratan de tomar una decisi¨®n, el 85% se siente bombardeado por m¨¢s datos de fuentes m¨¢s distintas que nunca. Del mismo modo, el 82% afirma que el volumen de datos est¨¢ dificultando mucho la toma de decisiones en su vida personal y profesional y el 59% admite que m¨¢s de una vez al d¨ªa no sabe qu¨¦ decisi¨®n tomar. A pesar de la ansiedad que puede generar a las personas el volumen de datos y la dificultad para procesar tanta informaci¨®n, el profesor de inform¨¢tica explica que ¡°debemos entender mucho mejor qu¨¦ implicaciones tendr¨ªa dar paso de que los algoritmos de inteligencia artificial tomen decisiones sensibles por nosotros¡±, puesto que nos podr¨ªamos llegar a sentir devaluados o alienados.

Arroyo insiste en que, aunque las herramientas como ChatGPT pueden ayudarnos a resolver muchas tareas, ¡°no est¨¢n dise?adas espec¨ªficamente para la toma de decisiones y no ser¨ªa adecuado delegarlas en ellas; al menos, si se trata de decisiones importantes para nosotros, que involucren a otras personas o que puedan afectar seriamente al medio que nos rodea¡±.

El estudio se?ala que para el 81% de los espa?oles la incapacidad para tomar decisiones tiene un impacto negativo en su calidad de vida y causa picos de ansiedad (43%), p¨¦rdida de oportunidades (25%) y gastos innecesarios (19%). Ante la saturaci¨®n de informaci¨®n y las dificultades para discernir las fuentes dignas de confianza, el 94% de los encuestados ha cambiado su forma de tomar decisiones en los ¨²ltimos tres a?os. Eso s¨ª, seg¨²n el 81% de los l¨ªderes empresariales, a menudo se toma primero la decisi¨®n y despu¨¦s se buscan los datos para justificarla. Y, adem¨¢s, el 24% de los empleados incluso siente que muchas decisiones tomadas en su empresa son irracionales. Seg¨²n indica Albert Triola, director general de Oracle Espa?a, ¡°los l¨ªderes empresariales que toman decisiones cr¨ªticas sobre la gesti¨®n de sus empresas y no tienen en cuenta los datos, est¨¢n corriendo un gran riesgo¡±.

Javier Arroyo reitera que delegar decisiones sensibles a una inteligencia artificial es un asunto complejo y, para ello, la IA debe ser transparente y ¡®auditable¡¯. ¡°Se deben poder revisar y entender las decisiones que toma y los criterios que la gu¨ªan, debe ser predecible porque eso nos permite saber qu¨¦ podemos esperar y debe existir la posibilidad de determinar la responsabilidad en caso de que surjan problemas. Si las decisiones tienen un cariz moral, es complejo delegarlas en una IA porque no hay una moral ¨²nica universal y hay que tener en cuenta que, en la mayor¨ªa de los casos, los sistemas aprenden de datos y que, por tanto, pueden reproducir sesgos y perpetuar los que no consideramos ¨¦ticos o que son incluso ilegales¡±, a?ade.

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