Las quejas de los espectadores de TVE se triplicaron en el primer trimestre de 2020

El Defensor de la audiencia de RTVE recibi¨® el triple de quejas de los espectadores en el primer trimestre de 2020 que en los tres meses anteriores y que en el mismo periodo de 2019, seg¨²n un informe que public¨® este lunes la corporaci¨®n p¨²blica. La mayor¨ªa de ellas, relacionadas con Operaci¨®n triunfo: de los 3631 mensajes recibidos, 1921 estuvieron relacionados con el concurso musical, que cerr¨® el pasado mi¨¦rcoles con la victoria de Nia despu¨¦s de un par¨®n de semanas por la crisis sanitaria. Los horarios de los programas del prime time y el trato de la informaci¨®n durante el estado de alarma por el coronavirus en la segunda quincena de marzo tambi¨¦n han sido objeto de numerosas quejas.

La und¨¦cima edici¨®n de Operaci¨®n triunfo, que se estren¨® en La 1 en enero y cerr¨® la semana pasada con una media de 1.653.000 espectadores y un 12,2% de cuota de pantalla (el peor resultado desde su retorno a TVE en 2017, con 753.000 espectadores menos), acapar¨® las quejas de la audiencia por tres temas: las cr¨ªticas antitaurinas por parte de una concursante y la posterior defensa de la tauromaquia que hizo en directo la cantante Estrella Morente, una charla que hubo sobre feminismo y por el lenguaje vulgar usado en la Academia tanto por concursantes como por los profesores.

El mayor n¨²mero de quejas lleg¨® por la actuaci¨®n de Morente (1565 mensajes), que recit¨® sin avisar a nadie en el programa de que iba a hacerlo, y ante la asombrada mirada de N¨ªa, unos versos de Jos¨¦ Bergamin (Ni el torero mata al toro, ni el toro mata al torero: los dos se juegan la vida al mismo azaroso juego. No trafiqu¨¦is con su alma. No le perdon¨¦is la vida al toro bravo en la plaza...), despu¨¦s de que unos d¨ªas antes una concursante, Maialen, insultara en el canal de OT en YouTube a los taurinos (286 quejas): ¡°Hay que ser muy psic¨®pata. Es muy nazi, mucho. Y encima te vienen y te dicen que los toros dan mucho dinero¡±. ¡°Lamento que la actuaci¨®n no se ajustase a lo previsto y que la artista no valorara, previamente, c¨®mo pod¨ªa afectar, a la concursante, lo que hizo. Lo ocurrido supone una descortes¨ªa y una falta de respeto profesional a TVE. Tambi¨¦n considero que se actu¨® correctamente al no cortar la interpretaci¨®n, como han pedido muchas de las personas que nos han trasladado su queja, pues se habr¨ªa convertido en un acto de censura injustificable", dice el defensor, ?ngel Nodal, en el informe.

El comentario antitaurino de la concursante ha tenido tambi¨¦n respuesta. ¡°El tono de los comentarios realizados por la concursante, contra los aficionados a los toros, son opiniones personales que no compartimos. Fueron realizadas en el canal YouTube en directo, de forma espont¨¢nea, durante una conversaci¨®n entre varios participantes. TVE est¨¢ obligada a defender la pluralidad y la libertad de expresi¨®n¡±, ha dicho To?i Prieto, Directora de entretenimiento de TVE. Nodal ha querido puntualizar estas declaraciones: ¡°Nuestro libro de estilo deja bien claro que ¡®La libertad de expresi¨®n no ampara, en ninguna circunstancia, el uso de expresiones insultantes, insinuaciones insidiosas, injuriosas o vejatorias¡¯. Todos estamos sujetos en RTVE a las reglas que regulan el funcionamiento de la televisi¨®n p¨²blica¡±.

La proclamaci¨®n del estado de alarma por la pandemia con el consiguiente confinamiento, provoc¨® un ¡°notable¡± aumento de las quejas recibidas en TVE (438 por las 293 del trimestre anterior), en especial por los contenidos. Ha habido quejas por el tratamiento de las im¨¢genes en determinadas noticias en el telediario, como las relacionadas con personas con mayores a su cargo, o la aparici¨®n de enfermos por la Covid-19 en los pasillos de los hospitales o de ata¨²des. La respuesta desde la oficina del defensor ha sido siempre la misma: ¡°En todos los casos se ha contestado que las informaciones se han elaborado con rigor y sin ninguna concesi¨®n al sensacionalismo¡±. Muchas fueron tambi¨¦n peticiones de programaci¨®n que fueron atendidas, como la solicitud de programas para fomentar el ejercicio f¨ªsico o de apoyo educativo.

El ente p¨²blico tambi¨¦n ha recibido quejas por los contenidos subidos en Internet, muchos por fallos en la reproducci¨®n de v¨ªdeos, pero tambi¨¦n por la subida a la hemeroteca de unos v¨ªdeos del duo c¨®mico Cruz y Raya en los que se hac¨ªan parodias de gitanos. A estas quejas contest¨® el pasado febrero el Director de RTVE Digital e investigaci¨®n, Ignacio G¨®mez: ¡°Es verdad que el humor de hace a?os, incluso d¨¦cadas, desde la ¨®ptica contempor¨¢nea, puede resultar anacr¨®nico e incluso hasta ofensivo, pero tambi¨¦n es verdad que esto forma parte del patrimonio sociocultural de RTVE y de los espa?oles y no deja de ser un reflejo de la cultura y de la sociedad de entonces. Lo que s¨ª que vamos a hacer, en atenci¨®n a esta queja, es contextualizar los videos y concretar que se trata de videos de archivo emitidos en un determinado a?o para que no haya posibilidad de confusi¨®n entre los telespectadores".

79 quejas recibidas por el Defensor de la audiencia estuvieron relacionadas con la programaci¨®n para menores, en especial con Llamada peluche, de Clan, en la que aparecen ni?os hablando por m¨®viles. ¡°En este caso se usa solo como tel¨¦fono, de la misma manera que podr¨ªamos usar uno de los antiguos de dial giratorio. Si lo empleamos, es porque para los m¨¢s peque?os es m¨¢s habitual ver a alguien hablando por un m¨®vil que por uno tradicional¡±, han dicho en TVE.