A problemas diarios, soluciones confiables: el dilema de la velocidad

Los ¨²ltimos dos a?os han sido cruciales para comprender c¨®mo han cambiado tanto el dinamismo de los negocios como las exigencias de los clientes. La digitalizaci¨®n y las entregas a domicilio, adem¨¢s de nuestra relaci¨®n con proveedores mediante servicios de mensajer¨ªa, plantearon un sinf¨ªn de nuevos desaf¨ªos y dificultades, pero tambi¨¦n abrieron y potenciaron nuevas vetas de negocios, donde la competencia se ha focalizado en una m¨¢xima: llegar primero.

Este foco y oportunidad de desarrollo se ha convertido en una de las m¨¢ximas prioridades de los ¨²ltimos meses, especialmente para los m¨¢s de 60 millones de latinoamericanos que aportan cerca de 2.3 trillones de d¨®lares a la econom¨ªa total de Estados Unidos, y cuyos negocios han crecido en n¨²mero m¨¢s de 30% durante la ¨²ltima d¨¦cada, tan s¨®lo hasta 2019, de acuerdo con un estudio de la Universidad de Stanford.

Vender durante una ¨¦poca de confinamiento, garantizar la fidelidad de una base de clientes que tom¨® a?os construir, as¨ª como generar nuevos compradores y entregar productos de alta calidad a tiempo, con la mejor atenci¨®n al cliente posible, se ha convertido en el mapa de la competitividad actual para esos negocios.

Este escenario sin duda ha puesto sobre la mesa algunos focos rojos que, para la mayor¨ªa de estas peque?as empresas y negocios, no se ten¨ªan contemplados o desarrollados del todo. El servicio de entrega ha pasado por una fase experimental con resultados no siempre ¨®ptimos, desde operarlos y dise?arlos desde el negocio mismo, o al contratar servicios mucho m¨¢s independientes, los cuales no suelen estar preparados para eventualidades, un inminente crecimiento de la demanda, as¨ª como verse imposibilitados de forma intermitente para garantizar el servicio.

Es en este rubro que las evaluaciones de costo-beneficio apuntan a los aliados estrat¨¦gicos m¨¢s s¨®lidos del mercado, empatizando con las posibilidades y necesidades, a la medida de cada negocio, rubro en donde empresas como UPS llevan d¨¦cadas brindando soluciones completamente enfocadas a las nuevas necesidades de velocidad de entrega, ayudando a los propietarios de negocios, proveedores, clientes, e incluso otros integrantes de la cadena de distribuci¨®n, a hacer de un negocio una entidad 100% imparable.

Un ejemplo notable lo vemos en el servicio Fastest Ground Ever del mismo UPS, el cual contempla una nueva realidad para la que pocos estaban listos: las rutas desde y hacia las ciudades, hoy son m¨¢s r¨¢pidas y eficientes que nunca, lo que provoca que cada env¨ªo se tiene que mover de forma mucho m¨¢s veloz, segura y eficiente que nunca, desde el inicio de la programaci¨®n hasta llegar a la puerta de nuestros clientes.

Dicen que tiempo es oro y entregar a tiempo tambi¨¦n es sin¨®nimo de m¨¢s clientes satisfechos. Pero esto tambi¨¦n se traduce como un tiempo de tranquilidad, de espacio para enfocarnos en otras ¨¢reas vitales del negocio y dejar el env¨ªo en manos de un aliado experto, confiable y eficaz, el cual brinda herramientas, beneficios y servicios puntuales, m¨¢s all¨¢ de una entrega r¨¢pida y oportuna, tales como una red m¨®vil interconectada digitalmente, as¨ª como una extensa flotilla de m¨®viles y veh¨ªculos diversos para cada ruta y territorio, los cuales pueden mapearse y visualizarse en tiempo real.

En estos momentos, estar enfocados en la correcta operaci¨®n, desarrollo y crecimiento de nuestro negocio frente a los nuevos desaf¨ªos de entrega y satisfacci¨®n al tiempo, requiere ser especialmente r¨¢pidos y certeros. Ser incluso m¨¢s veloces de lo que ya se era. Eso hace a un negocio Orgullosamente Imparable.