Google, acusat de manipular els resultats del cercador

Se'n tenia la intu?ci¨® per¨° no la certesa. En la ind¨²stria del m¨¤rqueting en l¨ªnia i el posicionament web era una veritat que es donava per feta per¨° que el cercador sempre va negar. Una entitat independent, la Comissi¨® Federal de Comer? dels Estats Units, acusa Google de fer prevaldre els seus serveis en els resultats del cercador per sobre dels seus competidors.

L'equip dedicat a compet¨¨ncia ha confirmat que es van privilegiar els seus propis serveis de viatges i compres per sobre d'altres, fins i tot en casos en qu¨¨ eren poc rellevants. Google funciona amb un algoritme, un sistema que va modulant cada temps determinat per assegurar que s'adapta al comportament dels usuaris i creadors de contingut. Es tracta, per exemple, d'evitar la c¨°pia de contingut, els articles molt curts o amb escassos enlla?os entrants. Tamb¨¦ es t¨¦ en compte la freq¨¹¨¨ncia d'actualitzaci¨®. Per¨° la investigaci¨® ha descobert que no van fer servir el mateix criteri que amb els serveis aliens al seu imperi.

Entre els exemples que presenten els investigadors apareixen en posicions m¨¦s altes resultats de vols amb menys opcions que els de webs especialitzats, com Expedia o TripAdvisor. El mateix passava amb p¨¤gines de comer? electr¨°nic.

Els investigadors ja van donar la veu d'alerta quan van assegurar que Google estava copiant les cr¨ªtiques dels seus usuaris per donar m¨¦s pres¨¨ncia a les p¨¤gines de restaurants que s'allotgen a Google+, la seva xarxa social.

La comissi¨® va encarregar a cinc membres del seu equip l'estudi de nou milions de p¨¤gines durant 19 mesos. Kent Walker, secretari general de Google, s'ha limitat a emetre un comunicat en qu¨¨ nega els resultats de la comissi¨®. ¡°Hem canviat els algoritmes cada cert temps. Nom¨¦s en l'¨²ltim any vam fer m¨¦s de 500 canvis per ajudar els consumidors. Els canvis els fem pensant en els consumidors, no en les p¨¤gines web. Aquest ha estat i ¨¦s el nostre objectiu en els ¨²ltims deu anys¡±, subratlla.

El 2011 es va donar la primera veu d'alerta. El conseller delegat d'aleshores, Eric Schmidt, avui president de Google, va explicar al Senat que no estava assabentat de cap tipus de condicionament o privilegi: ¡°Li puc assegurar que no hem retocat els resultats¡±.

Una afirmaci¨® que es pot considerar certa en la versi¨® d'escriptori per¨° que no ho ¨¦s tant si es pensa en el m¨°bil o en els rellotges amb Android. Google Now ¨¦s una part del cercador, ¨¦s una adaptaci¨® predictiva que es basa en el comportament de l'usuari per proporcionar-li resultats a mida. La major part s¨®n resultats de l'univers Google.?Sundar Pichai, n¨²mero quatre de Google, explicava durant el Congr¨¦s Mundial de M¨°bils en una entrevista amb EL PA?S, quin ¨¦s el seu plantejament:?¡°Mentre que al PC ens semblava b¨¦ donar molta informaci¨® i enlla?os, perqu¨¨ l'usuari tri¨¦s i pass¨¦s de p¨¤gina, al m¨°bil s'esperen respostes. La manera de buscar ¨¦s diferent i, b¨¤sicament, es demanda una resposta r¨¤pida i precisa. Android ens ha ajudat molt a aconseguir-ho¡±.

Google ha enviat un comunicat als seus treballadors en qu¨¨ se cita, per exemple,Yelp, el web l¨ªder mundial en cr¨ªtiques de restaurants, botigues i comer?os, per demostrar que la investigaci¨® no els afecta.