Vueling segueix desbordada cinc dies despr¨¦s del caos de les cancel¡¤lacions

Els vols cancel¡¤lats de Vueling han disminu?t en la cinquena jornada d¡¯anul¡¤lacions i retards des de l¡¯inici de juliol, per¨° sembla ser que els problemes derivats d¡¯una situaci¨® encara per resoldre segueixen latents a l¡¯aeroport del Prat. Aquest dilluns s¡¯han cancel¡¤lats dos vols, segons ha informat la companyia a¨¨ria, tot i que no ha especificat quins. A m¨¦s de retards indefinits, l¡¯empresa d¡¯Aeroports Espanyols i Navegaci¨® A¨¨ria (AENA) nom¨¦s ha registrat una anul¡¤laci¨®, que ha correspost al vol de Barcelona a B¨¨lgica de les 3:30 hores.

A m¨¦s de retards indefinits i maletes perdudes, el caos que ha provocat Vueling a l¡¯aeroport s¡¯ha vist agreujat amb l¡¯Operaci¨® Sortida i especialment amb la vaga de controladors aeris a Fran?a, segons ha assegurat el director comercial de Vueling, David Garc¨ªa, en una entrevista a Rac1, on senyalava les 56 cancel¡¤lacions del dijous 28 aix¨ª com les millores per afrontar la situaci¨® amb m¨¦s personal i puntualitat. Tot i les incid¨¨ncies dels ¨²ltims dies, la Terminal 1 del Prat de Llobregat ha semblat que tornava a la normalitat.

La cua dels mostradors de reclamacions de Vueling no formava llargues fileres de persones afectades, per¨° la indignaci¨® ha continuat creixent entre els clients que han patit algun dels problemes amb els vols i la sensaci¨® d¡¯incertesa ha augmentat per part dels que volien confirmar si n¡¯hi hauria algun en un futur pr¨°xim. ¡°El meu marit ha anat en vaixell fins a Menorca per a evitar l¡¯embolic, sobretot amb les maletes¡±, ha explicat Maite Freixes, de 65 anys, que viatja fins a l¡¯illa amb els seus dos nets per passar les vacances en fam¨ªlia. ¡°Despr¨¦s de tot el que ha passat, el millor es veure si ens poden garantir que tot estar¨¤ correcte¡±, ha dit.

Els que s¨ª que s¡¯han vist afectats per les incid¨¨ncies de la companyia low cost es sentien amb impot¨¨ncia i r¨¤bia. ¡°Estem tirats al Prat des de les 9:30, sense cap devoluci¨® de diners ni bitllets nous¡±, ha manifestat Roc¨ªo Naranjo, de 20 anys, que viatja amb la seva fam¨ªlia i uns amics. En total, s¨®n set persones que volaven fins a Gran Canaria. ¡°Ens han enviat un missatge de text amb el retard, per¨° degut a aix¨° hem perdut la connexi¨® amb Ven¨¨cia¡±, ha comentat la noia, que ha titllat l¡¯experi¨¨ncia de "p¨¨rdua de temps¡±.

El vol a Anglaterra de Shay Frenji, de 42 anys, tamb¨¦ ha tingut un retard. Inicialment, sortia a les 12:00 hores, per¨° amb poc temps l¡¯han informat que es posposava fins les 15:30. ¡°Tinc una reuni¨® important de treball a les quatre i no hi arribar¨¦¡±, s¡¯ha lamentat l¡¯home, que treballa en el sector de la importaci¨® i buscava una altra opci¨® per arribar a la cita.

Encara que aquest mat¨ª l¡¯entorn ha estat m¨¦s calmat que en dies anteriors, durant la nit ha sigut un altre caos. L¡¯itali¨¤ Antonio Gabrielle, de 35 anys, ha volgut reclamar a Vueling el ¡°nefast tracte" que diu haver rebut des d'ahir. Ha relatat que degut a un retard en el seu vol cap a It¨¤lia es va haver de quedar a dormir a l¡¯aeroport i no li han donat cap soluci¨®. ¡°Tenen prefer¨¨ncies i deien que nom¨¦s podien accedir a l¡¯hotel les dones i els nens, per¨° els dem¨¦s no¡±, s¡¯ha queixat. Segons ha comentat Jaume Granada, de 29 anys, ell havia de fer escala per arribar a Gr¨¨cia, on li espera un treball com a mariner: ¡°Quan el vol va ser cancel¡¤lat, vaig tenir la sort de poder anar a dormir a la Casa del Mar de Barcelona per uns vuit euros i vist el que hi havia ahir, crec que vaig ser el m¨¦s afortunat de tot l¡¯aeroport¡±, ha bromejat. Tamb¨¦ ha mencionat que Vueling li va donar dos tiquets per a menjar per¨° cap soluci¨® per a l¡¯allotjament, que el va haver de pagar ell.

Les turistes de 26 anys Antomina Vinogradova i Alena Zhelkevich han sigut dos de les afectades per les cancel¡¤lacions d¡¯ahir. Viatjaven fins a la Rep¨²blica Txeca despr¨¦s de haver passat uns dies de vacances a la capital catalana. ¡°Hem estat tota la nit a l¡¯aeroport, on vam fer quatre hores de cua per a aconseguir un tiquet de menjar i canviar el vol fins al dijous, per¨° hem perdut les reserves de l¡¯hotel que ten¨ªem all¨¤¡±, s¡¯han resignat. ¡°Ens sortir¨¤ car¨ªssim, no sabem qu¨¨ fer i ning¨² ens informa apropiadament ni ens assegura que no hi hauran m¨¦s cancel¡¤lacions¡±, ha criticat Vinogradova, que ha reiterat que la companyia ¡°hauria de fer alguna cosa, ja que el turista no en t¨¦ la culpa i es el que m¨¦s pateix¡±.

Vueling tamb¨¦ ha perdut part de la guerra de la fidelitat a les xarxes. A Twitter, els afectats es desfoguen i la critiquen. Les reiterades disculpes de Vueling amb els passatgers, que atribueixen els retards i cancel¡¤lacions als problemes amb la seva ¡°operativa¡±, tampoc han alleugerat les mol¨¨sties ocasionades als afectats que seguien deambulant per l¡¯aeroport buscant una soluci¨®.