¡°El client no torna, per¨° la seva fam¨ªlia, s¨ª¡±

Hi ha negocis en els quals es fa molt complicat fidelitzar la parr¨°quia malgrat haver-li procurat un tracte excel¡¤lent. "El client no torna, per¨° la seva fam¨ªlia i el seu entorn, s¨ª, per aix¨° ¨¦s tan important aconseguir que marxin satisfets". Paco Mu?oz ¨¦s el gerent de Funer¨¤ria Empordanesa-?ltima. Abans s'havia dedicat al negoci de la banca, als cotxes i als iots. Diu que, en el fons, tot s'assembla perqu¨¨ es tracta de dispensar als consumidors "el millor servei i la millor atenci¨® possible", una doctrina que va aprendre de petit atenent en la botiga de queviures dels seus pares, a Figueres.

Al capdavant d'un negoci que gestiona 400 morts l'any, l'estiu ¨¦s intens per a l'enterramorts. Renuncia a fer vacances. Les onades de calor, igual que el fred extrem, aguditzen la mortalitat de les persones d'edat avan?ada i amb fr¨¤gil estat de salut, per¨°, a m¨¦s, des de Figueres, Funer¨¤ria Empordanesa cobreix tota la franja de costa que va de Portbou a l'Escala. "El moviment de turistes ¨¦s intens i es multipliquen les morts per ofegament i per accident de tr¨¤nsit", assenyala. El mat¨ª que ens rep hi ha una fam¨ªlia que ha volat des d'Austr¨¤lia per recollir el cos sense vida d'un noi que es va ofegar mentre feia submarinisme. "La psicologia juga un paper molt important en la nostra feina", indica. No dubta a afirmar que "no estem preparats per a la mort" i nega que el seu ofici sigui "trist". El seu discurs sona manifestament animat i assegura que vol viure fins als 120 anys. Reconeix que treballar en una funer¨¤ria li ha ensenyat a "relativitzar les coses" i a "optimitzar el temps lliure". Ferm defensor de no deixar res per a l'endem¨¤, perqu¨¨ la pr¨¤ctica li ha mostrat que aquest dem¨¤ no sempre arriba, llan?a desafiaments a la mort. "A mi la mort no em fa por, el que m'imposa respecte ¨¦s morir-me", matisa. Durant la xerrada apareix per la funer¨¤ria Narc¨ªs Bardalet, eminent metge forense que aquest estiu ha participat en els treballs d'exhumaci¨® del pintor Salvador Dal¨ª. Mu?oz i Bardalet comparteixen actitud a l'hora d'abordar la mort: zero objeccions. El metge admet que passejar pels cementiris li aporta calma i serenitat i que recorre a aquests passejos quan necessita reflexionar. Mu?oz confessa que t¨¦ reportatges fotogr¨¤fics de la majoria de cementiris de la comarca.

Entre els dos desgranen els efectes que l'estiu t¨¦ en els cad¨¤vers. La diferent corrosi¨® de l'aigua dol?a i l'aigua salada, el component accelerador de la calor en el proc¨¦s de descomposici¨® i la import¨¤ncia de saber gestionar els gasos que queden acumulats dins d'un cos. Si no s'encerta a escollir la mida correcta del ta¨¹t, hi ha cert risc que el cad¨¤ver, en inflar-se i no poder expulsar els gasos, rebenti la caixa. Per evitar-ho hi ha f¨¨retres que incorporen una v¨¤lvula de fuita similar a la que duu la tapa d'una olla expr¨¦s.

Seria un error concloure que el tracte diari amb la mort ajuda a trivialitzar-la. Paco Mu?oz admet que se li fa molt dif¨ªcil trobar el to quan el difunt ¨¦s alg¨² que coneix o en el cas que les circumst¨¤ncies de la mort siguin particularment dram¨¤tiques. No obstant aix¨°, l'¨²nic moment de la xerrada en qu¨¨ se li fa un nus a la gola i se li humitegen visiblement els ulls ¨¦s en descriure una mort an¨°nima i comuna. Rememora la tendresa que li va despertar el comentari fet per un pare, ja gran, al seu fill quan es van apropar al tanatori a recollir les cendres de la mare. El pare sostenia l'urna en una m¨¤ i, davant les dificultats que mostrava per caminar amb agilitat, el fill es va oferir per carregar ell la capseta. "Ha estat 65 anys amb mi, no l'abandonar¨¦ ara", li va respondre el pare.

Paco Mu?oz va deixar la banca, els cotxes i els iots per dirigir una funer¨¤ria