El fundador de Glovo: ¡°Crec que s¨®n uns diners justos per a una feina intensa per¨° senzilla¡±

El model de negoci d'empreses de repartiment a domicili que es basen en aplicacions al m¨°bil est¨¤ passant pel seu millor moment. L'empresa catalana Glovo, creada el 2015, va facturar 17 milions d'euros el 2017. Aquest any preveu superar els 90 milions i entrar a set nous pa?sos. Malgrat aquest ¨¨xit, el model laboral d'aquestes empreses no havia estat mai tan q¨¹estionat. Sempre m¨¦s al marge de la pol¨¨mica que les seves competidores, Glovo t¨¦ 400 treballadors en plantilla. Defensa que m¨¦s enll¨¤ d'aquests treballadors el que t¨¦ s¨®n socis: els 5.600 establiments amb els quals pacta el repartiment dels productes i els m¨¦s de 7.000 repartidors que, amb bici o amb moto, els entreguen.

L'empresa no veu aquests repartidors com a treballadors, sin¨® com a col¡¤laboradors que paguen la seva quota d'aut¨°noms, que decideixen quan volen treballar i quan no, i que fins i tot paguen dos euros cada quinze dies per fer servir l'aplicaci¨®. El fundador de Glovo, ?scar Pierre (Barcelona, 1992), assegura que la seva empresa ¨¦s una soluci¨® per a les persones que necessiten ingressos flexibles, especialment els joves, tot i que la mitjana d'edat ¨¦s de 32 anys. Pierre creu que, en comptes de fugir d'aquest model, ¨¦s l'Administraci¨® qui ha de canviar la llei d'aut¨°noms davant d'una tend¨¨ncia laboral que avan?a cap a l'atomitzaci¨® dels ingressos.

P. Hi ha la percepci¨® que aquestes empreses impliquen precarietat laboral. Qu¨¨ en pensa Glovo?

R. Amb els glovers no estem generant llocs de treball fixos. Som una soluci¨® per a la gent que necessita un ingr¨¦s addicional. Aix¨° queda demostrat amb el fet que la mitjana d'hores que fan els repartidors ¨¦s molt baixa, entre dues i tres hores al dia. Del que menys es queixen els glovers ¨¦s del que guanyen per comanda, que de mitjana s¨®n cinc euros. Crec que s¨®n uns diners justos per una feina que ¨¦s intensa per¨° senzilla. I ells hi estan d'acord, perqu¨¨ si no ho estiguessin no voldrien treballar amb nosaltres. Som una soluci¨®, i aix¨° ens emociona molt, perqu¨¨ creiem que estem canviant el m¨®n.

Dit aix¨°, les cr¨ªtiques sempre s¨®n bones perqu¨¨ et fan enfocar m¨¦s, i ho podem fer molt millor en termes d'efici¨¨ncia, ja que, per exemple, els repartidors esperen de mitjana deu minuts per comanda, i aix¨° es pot resoldre amb tecnologia. A m¨¦s, centralitzem serveis per a ells, com l'asseguran?a, els gestionem la facturaci¨®¡­

P: Faries la feina de repartidor?

M¨¢s informaci¨®n

Els repartidors que treballen per a aplicacions m¨°bils s¡¯organitzen

L¡¯¡®app¡¯ de repartiment a domicili Glovo aconsegueix cinc milions per cr¨¦ixer

R. Jo la faig habitualment, per estar en contacte amb els?glovers. I el meu germ¨¤ petit la comen?ar¨¤ a fer, perqu¨¨ vol viatjar aquest estiu. I s¨ª, la faria si necessit¨¦s un ingr¨¦s extra. ?s una manera molt f¨¤cil i r¨¤pida de comen?ar a ingressar.

S¨ª, seria repartidor si necessit¨¦s un ingr¨¦s extra. ?s una manera molt f¨¤cil i r¨¤pida de comen?ar a ingressar¡±

P. Creus que hauria de millorar la legislaci¨® dels aut¨°noms?

R. S¨ª, la societat est¨¤ canviant. El tema de la flexibilitat s'infravalora, per¨° ¨¦s molt important. Poder decidir quan, com i on treballes ¨¦s fonamental. Estic segur que cada vegada hi haur¨¤ m¨¦s gent que dir¨¤ que no vol tenir caps, no voldr¨¤ tenir horaris, i tindr¨¤ diferents vies d'ingressos: far¨¤ classes, treballar¨¤ com a glover, posar¨¤ el seu pis a Airbnb... Aquesta ¨¦s la tend¨¨ncia del futur. A m¨¦s, ¨¦s molt positiva la quantitat de talent i riquesa que generen aquestes plataformes en el terreny tecnol¨°gic.

Per¨° el marc legal que tenim a Espanya de moment no ho preveu: el primer any, d'acord, perqu¨¨ la quota d'aut¨°noms ¨¦s de 50 euros, per¨° ¨¦s que despr¨¦s has de pagar gaireb¨¦ 300 euros tot i que tinguis un ingr¨¦s petit. No t¨¦ cap sentit. I l'exemple que la societat est¨¤ evolucionant ¨¦s que tots els pa?sos europeus s'hi han adaptat menys nosaltres. Jo ho veig for?a simple: que es pagui un percentatge del que ingresses, o que potser si ingresses molt poc estiguis exempt d'algunes coses...

P. La Inspecci¨® de Treball de Val¨¨ncia va obrir un expedient a Deliveroo perqu¨¨ considerava que la? relaci¨® que t¨¦ amb els repartidors ¨¦s laboral i no mercantil. Qu¨¨ ¨¦s el que us fa diferents?

R. Nosaltres ho tenim molt clar. Un glover ¨¦s un col¡¤laborador i, per tant, no el pots obligar a fer res. Altres plataformes potser demanen que els repartidors satisfacin m¨¦s les necessitats dels clients. En el nostre cas no ¨¦s aix¨ª. Si volen trigar mitja hora o una hora, o si volen deixar de fer la comanda, s¨®n lliures, i el nostre servei d'atenci¨® al client no el pot obligar a fer res, perqu¨¨ en el moment en qu¨¨ ho fes deixaria de ser una relaci¨® mercantil i passaria a ser una relaci¨® laboral. ?bviament, hi ha certes normes perqu¨¨ el servei sigui bo i respectu¨®s.

P. Els glovers han de pagar dos euros cada quinze dies per fer servir l'aplicaci¨®. Aix¨° no ¨¦s pagar per treballar?

R. T¨¦ la mateixa l¨°gica que el que et deia. El nostre negoci t¨¦ tres potes (establiments, repartidors i clients) i no pot ser que nom¨¦s paguin dos. S¨®n col¡¤laboradors, la plataforma els aporta una s¨¨rie de beneficis, i aquests dos euros ens ajuden a cobrir parcialment aquesta infraestructura. I ¨¦s una cosa que ells van entendre, i que fan altres plataformes com Uber o Airbnb.

P. Els marges que obteniu s¨®n molt petits, d'un euro per una comanda mitjana de 18 euros. ?s possible arribar a ser sostenibles?

R. S¨ª, a pa?sos com Espanya o It¨¤lia ja hem arribat a un volum suficient per ser-ho. ?s q¨¹esti¨® d'anar optimitzant i seguir invertint per consolidar els mercats que encara no ho estan i obrir-ne de nous. L'expansi¨® la centrarem a Llatinoam¨¨rica, i l'acabarem cobrint tota. El nord d'Europa ens fa una mica m¨¦s de por, no hi estem tancats, per¨° no ¨¦s la nostra prioritat. I veiem tres regions amb molt potencial: l'est d'Europa, l'Orient Mitj¨¤ i tot ?frica, on hi ha ciutats molt interessants per a aquest negoci.

P. Quina ¨¦s la decisi¨® m¨¦s important que heu pres que explica el vostre ¨¨xit?

R. Des d'un punt de vista m¨¦s conceptual, crec que una cosa que vaig fer molt b¨¦ va ser que, amb 21 anys i nom¨¦s amb una idea, em vaig envoltar de gent molt bona en el que fa. Una altra clau va ser comen?ar a cobrar comissions d'alg¨² m¨¦s que no fos el client. Quan nom¨¦s ten¨ªem el bot¨® m¨¤gic de ¡°demana el que vulguis¡±, els marges eren molt negatius i vam estar a punt de tancar. I comissionar els establiments ens va ajudar molt. I l'altra clau ¨¦s que vam decidir convertir-nos en una refer¨¨ncia en el repartiment de menjar. Ara a Glovo pots demanar qualsevol cosa, per¨° tamb¨¦ som especialistes en menjar. La nostra filosofia de treball ¨¦s tenir molt poca por del frac¨¤s. Per exemple, ara obrirem el negoci al Caire o Istanbul, i ser¨¤ dif¨ªcil, per¨° ens fa m¨¦s por no anar-hi.