Preguntes i respostes per a unes vacances en temps de coronavirus

L'estiu va comen?ar dissabte, 20 de juny, i a les 00.00 d'aquest diumenge finalitzava l'estat d'alarma a Espanya, despr¨¦s d'una mica m¨¦s de tres mesos de vig¨¨ncia. Davant l'inici de la temporada de vacances, responem una vintena de preguntes que es fa tot viatger quan encara hi ha una pand¨¨mia mundial per la covid-19.

Hauria de cancel¡¤lar unes vacances planejades al juliol, l'agost o el setembre?

Dep¨¨n de la destinaci¨®. Ara mateix el coronavirus est¨¤ molt actiu a Am¨¨rica: els Estats Units s¨®n el pa¨ªs del m¨®n amb m¨¦s morts per covid-19; el Brasil, epicentre del focus a Llatinoam¨¨rica, ocupa el tercer lloc, i M¨¨xic est¨¤ en clar ascens. Tamb¨¦ creix al sud d'?sia i ?frica no ¨¦s el continent m¨¦s colpejat, per¨° sembla que la pand¨¨mia s'accelera i els sistemes de salut de la majoria dels pa?sos s¨®n molt fr¨¤gils. Si heu contractat les vacances amb una ag¨¨ncia, consulteu-los fins tots els dubtes que tingueu sobre la situaci¨® al vostre dest¨ª. Tingueu en compte que alguns pa?sos han obert les fronteres per¨° obliguen a fer una quarantena de dues setmanes als viatgers. ?s el cas del Regne Unit, que ha anunciat que mantindr¨¤ la mesura com a m¨ªnim fins al 29 de juny.

Cal viatjar amb algun tipus de certificat que acrediti que anem a una destinaci¨® a fer turisme per moure¡¯s entre comunitats aut¨°nomes?

El 21 de juny va acabar l'estat d'alarma i a partir de llavors estan permesos els trasllats pel territori espanyol, lliurement, sense restriccions ni necessitat de presentar cap tipus de certificat que acrediti on ni per qu¨¨ viatgem. ?s m¨¦s, des d'aquesta data ja es poden visitar tamb¨¦ les zones que no han completat la desescalada. Es podran confinar, puntualment, territoris concrets si les autoritats sanit¨¤ries determinen que hi ha un risc, per¨° no es tancaran comunitats aut¨°nomes senceres.

?s millor quedar-se a Espanya o viatjar per Europa?

Aquesta pregunta no t¨¦ una resposta objectiva: dependr¨¤ de com de confortable se senti cada viatger traspassant (o no) fronteres en aquests temps incerts. Les escapades a Espanya tenen dos avantatges evidents. La primera ¨¦s que suposen trajectes m¨¦s curts, de manera que es pot evitar l'avi¨®, el tren, el vaixell o qualsevol altre mitj¨¤ de transport que impliqui proximitat amb desconeguts. La segona ¨¦s que resultar¨¤ m¨¦s f¨¤cil tornar a casa si hi ha qualsevol contratemps. Segons dades del portal Milanuncios, les cerques de plans i opcions alternatius per fer turisme nacional han augmentat un 25% respecte a l'any passat.

Per¨° hi ha destinacions al Vell Continent que tenen una taxa baixa de contagis. L'organitzaci¨® European Best Destinations ha buscat les platges m¨¦s segures d'Europa segons els criteris de baixos ¨ªndexs de contagi, grand¨¤ria, metres quadrats per persona disponibles o proximitat a hospitals sense saturar. Les ha trobat a Gr¨¨cia, Madeira, l'Alentejo i l'Algarve portugu¨¨s, la pen¨ªnsula de Hel a Pol¨°nia, Malta, Let¨°nia, Litu¨¤nia o l'illa alemanya de R¨¹gen. Tamb¨¦ ha seleccionat les destinacions m¨¦s segures: les que s'han vist menys afectats pel virus, han implementat protocols d'higiene i desinfecci¨® i tenen una bona infraestructura hospital¨¤ria. En aquesta llista ha afegit Tbilisi i Batumi (Ge¨°rgia), Cavtat, Zagreb i Rijeka (Cro¨¤cia), les Azores (Portugal), Oradea i Sibiu (Romania), Kotor (Montenegro), Vars¨°via i Gdansk (Pol¨°nia), Viena (?ustria), Bohinj (Eslov¨¨nia), V¨ªlnius (Litu¨¤nia), Riga (Let¨°nia) i la taig¨¤, a Finl¨¤ndia.

Quins pa?sos encara estan tancats als turistes estrangers?

Sud-¨¤frica ha anunciat que no acceptar¨¤ turistes internacionals fins al 2021; Sri Lanka obrir¨¤ els aeroports a l'agost, amb restriccions (els visitants s'hauran d'allotjar als hotels assenyalats al web de turisme del pa¨ªs asi¨¤tic, i fer-se una prova PCR 72 hores abans de volar, o sotmetre's a una a l'arribada), i l'Argentina ha tancat els vols comercials fins al setembre. En general, els pa?sos tocats ara per la tercera onada de la pand¨¨mia encara no han determinat quan reobriran les fronteres. Les de l'espai Schengen (26 pa?sos europeus) es van obrir alhora el 21 de juny (i ja no hi ha necessitat de fer quarantena, excepte encara al Regne Unit). I la frontera espanyola amb Portugal reobrir¨¤ l'1 de juliol. Per¨° conv¨¦ comprovar les particularitats de cada pa¨ªs abans de viatjar-hi. Gr¨¨cia, per exemple, far¨¤ proves de coronavirus a tots els passatgers que arribin des d'Espanya, It¨¤lia i els Pa?sos Baixos.

Hi haur¨¤ algun tipus de passaport sanitari que especifiqui si s'ha passat o no el virus?

Quan es descobreixi una vacuna, el viatger podr¨¤ certificar que se l'ha posada i ¨¦s immune al coronavirus, potser de manera telem¨¤tica, a l'hora de fer la reserva. Vindria a ser la versi¨® digital de la cartilla de vacunaci¨® groga que existeix des de fa 30 anys, i que alguns pa?sos exigeixen per poder entrar al seu territori. Per¨° encara no hi ha vacuna, i l'Organitzaci¨® Mundial de la Salut rebutja el passaport immunitari (un que digui que una persona ha passat o no el virus) perqu¨¨ no hi ha proves cient¨ªfiques del risc d'una segona infecci¨®: els tests que detecten els anticossos tampoc s¨®n del tot fiables i a m¨¦s planteja problemes de privadesa, i fins i tot de discriminaci¨®.

Una altra cosa ¨¦s l'anomenat contact tracing o rastreig de contactes, una mesura que defensa, entre d'altres, el Consell Mundial del Viatge i el Turisme (WTTC, segons les seves sigles en angl¨¨s) i que consisteix en una aplicaci¨® que permet saber, a trav¨¦s del m¨°bil, i de manera an¨°nima, que alg¨² amb qui hagi estat en contacte en els ¨²ltims 15 dies ha donat positiu per covid-19.

Quin tipus de viatges s¨®n els m¨¦s recomanats?

Els que impliquen aire lliure, espais oberts i poca massificaci¨®. L'ecoturisme, el turisme actiu, de natura, el que es fa amb bicicleta, cotxe o en autocaravana i allotjar-se en una casa rural de lloguer ¨ªntegre (no compartida amb altres hostes). L'oferta i la demanda de cases rurals a Milanuncios ha crescut al voltant del 300% els primers dies de juny del 2020 respecte al 2019; la demanda d'autocaravanes ha augmentat un 30% en comparaci¨® de l'any passat, mentre que la de furgonetes c¨¤mper ha arribat al 60%, fins al punt que la paraula c¨¤mper ha estat la tercera m¨¦s buscada en la categoria de motor durant el mes de maig.

Hi ha un mitj¨¤ de transport amb el qual ¨¦s m¨¦s segur viatjar?

El vehicle particular, ocupat per les persones que han conviscut en un mateix domicili durant el confinament. En qualsevol cas, conv¨¦ extremar la neteja, sobretot a les zones de m¨¦s risc (perqu¨¨ les toquem m¨¦s) com retrovisors, comandaments de la r¨¤dio o de la pantalla t¨¤ctil, volant, contacte, clau, palanca de canvis i fre de m¨¤, bot¨®, roda i reixeta del climatizador, ajust de posici¨® del seient i finestretes, o cintur¨® de seguretat.

Han adoptat els avions, trens i vaixells mesures addicionals?

Tant els avions com els trens poden anar al 100% d'ocupaci¨®. A l'avi¨®, els gels hidroalcoh¨°lics estaran a l'ordre del dia; els protocols de desinfecci¨® s'intensifiquen, s'eliminen la majoria dels serveis a bord i el personal de vol se sotmetr¨¤ a tests i portar¨¤ mascareta. Les aerol¨ªnies, a m¨¦s, recorden als passatgers que tamb¨¦ han de fer-les servir durant el vol, i que les han de portar de casa. Renfe inclou entre les seves mesures de neteja la desinfecci¨® ¡°acurada¡± de les zones de contacte, la substituci¨® dels reposacaps de tots els seients abans de cada viatge o l'increment de la taxa de ventilaci¨® a l'interior dels combois. Adif ha fet el mateix a les estacions. Als trens AVE i de llarga dist¨¤ncia se suprimeixen els serveis de restauraci¨® i no es reparteix ni premsa ni auriculars. Tal com fan les aerol¨ªnies i Renfe, Ports de l'Estat recomana comprar el bitllet i treure la targeta d'embarcament per internet, i pagar amb targe; tamb¨¦ preveu l'arribada escalonada dels passatgers i el control d'aforament a les instal¡¤lacions portu¨¤ries.

Se sotmetr¨¤ els passatgers a algun control sanitari abans d¡¯embarcar en un avi¨®, vaixell o tren?

Adif no ha informat ara com ara de mesures de control sanitari a les estacions ferrovi¨¤ries que gestiona. Les navilieres s¨ª que faran controls de temperatura als passatgers abans d'embarcar. D'altra banda, el Servei de Sanitat Exterior mant¨¦ el control sanitari de tots els viatgers internacionals que arriben a Espanya a trav¨¦s dels aeroports, la qual cosa inclou prendre la temperatura. Aquesta mesura s'automatitzar¨¤ amb c¨¤meres termogr¨¤fiques partir de l'1 de juliol, i es digitalitzar¨¤ el registre de les dades de localitzaci¨® dels passatgers per si calgu¨¦s fer-ne un rastreig posterior.

?s un bon moment per fer un creuer?

Embarcar-se o no en un creuer en aquests temps de pand¨¨mia ¨¦s una decisi¨® personal que dependr¨¤ de com de segurs us sentiu convivint durant uns dies en l'espai m¨¦s o menys redu?t d'un vaixell. En qualsevol cas, diverses navilieres han susp¨¨s les sortides previstes per a aquest estiu (Pullmantur fins al 15 de novembre, Norwegian Cruise Line fins al setembre) o les han retardat (Costa Cruceros repr¨¨n els viatges el 24 de juliol). S¨ª que podem dir que ¨¦s un bon moment des del punt de vista de l'estalvi: els preus han baixat i les pol¨ªtiques de cancel¡¤laci¨® s¨®n m¨¦s flexibles que mai. Les travessies que es mantenen ofereixen mesures de seguretat i neteja refor?ades, a m¨¦s d'asseguran?a m¨¨dica i personal sanitari a bord, per donar confian?a als clients.

S¡¯ha incrementat el temps d¡¯antelaci¨® amb el qual s¡¯ha d'arribar a l¡¯aeroport?

No ¨¦s necessari, diu WTTC. I ho confirma, des de la seva experi¨¨ncia, TUI, el turoperador que va portar, el 15 de juny, un grup de turistes alemanys a Palma: va citar els passatgers a l'aeroport de D¨¹sseldorf dues hores abans de la sortida del vol, com sempre ¡ª¡°No tenen tanta experi¨¨ncia com els viatgers freq¨¹ents¡±, argumenta l'antelaci¨®¡ª, i no va haver de canviar cap procediment. Malgrat que se sumen controls sanitaris als de seguretat ja existents, la tecnologia alleugereix els processos (com fer el check-in en l¨ªnia i portar la targeta d'embarcament al m¨°bil). I si, d'una banda, haver de mantenir la dist¨¤ncia f¨ªsica far¨¤ m¨¦s llargues les cues, de l'altra es dona per fet que, almenys aquest estiu, hi haur¨¤ menys passatgers als aeroports. A l'espera de com s'implementin a Espanya les recomanacions de l'Ag¨¨ncia Europea de Seguretat A¨¨ria (EASA, segons les sigles en angl¨¨s), les aerol¨ªnies i la mateixa Aena remeten a la targeta d'embarcament, en qu¨¨ s'indica per escrit l'hora recomanada perqu¨¨ es puguin fer els processos necessaris a l'aeroport.

Es pot portar gel hidroalcoh¨°lic a l¡¯equipatge de m¨¤?

La normativa de la Uni¨® Europea sobre el transport de l¨ªquids a l'equipatge de m¨¤ continua vigent, per la qual cosa nom¨¦s es pot transportar gel hidroalcoh¨°lic en envasos individuals de no m¨¦s de 100 mil¡¤lilitres.

Quin tipus d¡¯asseguran?a de viatge ¨¦s la m¨¦s adequada per contractar?

El m¨¦s recomanable ¨¦s contractar-ne una que inclogui entre les noves cobertures la situaci¨® actual del coronavirus. ¡°Algunes asseguradores han eliminat la covid-19 d'entre les seves exclusions, incloent-la i tractant-la com una malaltia m¨¦s, per la qual cosa s¨ª que estaria coberta¡±, expliquen des de Rastreator. Depenent de la companyia, l'asseguran?a cobriria una hipot¨¨tica anul¡¤laci¨® del viatge principalment per dues causes: contagi confirmat via test PCR i defunci¨® d'un familiar a causa del coronavirus. Tamb¨¦ estaria cobert l'abonament de les despeses m¨¨diques, quir¨²rgiques, farmac¨¨utiques i d'hospitalitzaci¨® derivades (fins al l¨ªmit establert en les condicions particulars), p¨¨rdua d'un transport i, en ¨²ltima inst¨¤ncia, repatriaci¨®.

Una asseguran?a m¨¨dica ens cobreix en temps de pand¨¨mia fora d¡¯Espanya?

El que s'ha exposat en l'apartat anterior sobre l'asseguran?a de viatge val tamb¨¦ per a una asseguran?a m¨¨dica: la covid-19 ha d'estar expressament inclosa com una malaltia m¨¦s a la p¨°lissa, i no dins de la cl¨¤usula de pand¨¨mia. Si viatgem per Europa, la targeta sanit¨¤ria europea (gratu?ta) garanteix la prestaci¨® sanit¨¤ria en cas d'emmalaltir per coronavirus. El viatger ha de comprovar en quines destinacions t¨¦ validesa i veure detalladament les normes i els procediments de les autoritats sanit¨¤ries de cadascun. Tamb¨¦ ha de ser conscient que l'assist¨¨ncia m¨¨dica no sempre ¨¦s gratu?ta, i en segons quins pa?sos li poden demanar una quantitat fixa, copagament o un percentatge de les despeses.

Si hi ha un brot o es tornen a tancar les fronteres, ens retornarien els diners aerol¨ªnies i hotels?

Han de fer-ho segons la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i el Reglament europeu de drets dels passatgers d'avi¨®, que reconeixen als consumidors el dret al reemborsament de les quantitats pagades quan, per motiu de for?a major, es cancel¡¤la un vol, un servei tur¨ªstic o un viatge combinat. El reial decret llei que regula la nova normalitat a Espanya torna a incidir en aquest dret. L'OCU (Organitzaci¨® de Consumidors i Usuaris) recorda que el val que moltes aerol¨ªnies han ofert als seus passatgers en lloc del reemborsament sol¡¤licitat ¨¦s opcional, i que el consumidor sempre t¨¦ el dret que li retornin els diners.

Qu¨¨ ¨¦s el m¨¦s important a tenir en compte a l¡¯hora de fer una reserva?

Les condicions de cancel¡¤laci¨®. El client ha d'assegurar-se que podr¨¤ recuperar els diners si hi ha algun tipus de problema, i fer atenci¨® a la lletra petita dels contractes, en particular, a les possibles penalitzacions en cas de no fer el viatge. Aqu¨ª l'OCU recomana pagar per endavant el m¨ªnim possible i escollir entre els serveis que tenen condicions de cancel¡¤laci¨® gratu?tes o m¨¦s favorables. Compte tamb¨¦ amb l'asseguran?a de cancel¡¤laci¨®: la majoria nom¨¦s preveu la devoluci¨® de l'import quan el consumidor no pot viatjar per raons m¨¨diques, la qual cosa no es podria aplicar en cas de problemes derivats del coronavirus.

Els hotels i els apartaments tur¨ªstics tenen les mateixes normes de neteja? S¨®n les mateixes a Espanya que a la resta d'Europa?

A Espanya les normes de neteja s¨®n les mateixes per a hotels i per a apartaments tur¨ªstics. De fet, el BOE parla d'¡°allotjaments tur¨ªstics¡± sense distingir entre tipologies. S¨ª que hi ha directrius i recomanacions de l'Institut per a la Qualitat Turi?stica Espanyola (ICTE) espec¨ªfiques per a balnearis, c¨¤mpings, allotjaments rurals, albergs o hostels... i ¡°hotels i apartaments tur¨ªstics¡±, aix¨ª, sota un ¨²nic ep¨ªgraf.

No hi ha un modus operandi consensuat per a tota la Uni¨® Europea, tot i que la idea es va posar damunt de la taula i, si hagu¨¦s tirat endavant, molt possiblement s'hauria pres com a refer¨¨ncia el treball fet per Espanya. Al final, cada estat membre de la UE ha establert les seves pr¨°pies mesures, i fins i tot hi ha pa?sos que no n'han fixat cap de car¨¤cter general. Airbnb ofereix als seus amfitrions arreu del m¨®n una directriu pr¨°pia de neteja.

Quant de temps ha de passar des que hagin marxat els hostes anteriors perqu¨¨ una habitaci¨® o un apartament sigui segur?

Gens, si la neteja i desinfecci¨® s'han fet adequadament. Encara que tamb¨¦ cal dir que ning¨² pot garantir que un espai sigui 100% segur. Al principi de la pand¨¨mia va haver-hi estudis que van determinar, al laboratori, que el virus podia viure uns dos dies en l'ambient, depenent del tipus de superf¨ªcie al qual s'hagu¨¦s fixat (pl¨¤stic, metall, alumini). Aix¨° ha pogut portar a l'error de pensar que, una vegada que un hoste ha marxat de la seva habitaci¨® i aquesta s'ha netejat, encara cal esperar 48 hores m¨¦s per oferir-l'hi al seg¨¹ent.

Hi haur¨¤ ¡®tot incl¨°s¡¯ als hotels?

S¨ª. El tot incl¨°s tenia el gran dubte de qu¨¨ passaria amb el bufet, per¨° una vegada que s'ha resolt (amb bufets assistits, porcions m¨¦s individuals, establiment de torns, m¨¦s protagonisme del show-cooking o cuina en directe...) res impedeix que s'ofereixi. Una altra cosa ¨¦s la demanda que tingui, que estar¨¤ directament relacionada amb les pors que portin els propis hostes. Si l'allotjament es troba en una zona natural, amb molt d'espai a l'aire lliure, potser el client se sent m¨¦s segur fora que a dins; i al contrari, si ¨¦s en una zona tur¨ªstica amb molta massificaci¨®, potser prefereix passar m¨¦s temps a dins, gaudint de les instal¡¤lacions d'oci, esportives o del servei d'animaci¨® de l'hotel.

Es podr¨¤ gaudir de les piscines i spas en hotels i c¨¤mpings?

S¨ª. De fet, es pot des de la fase 2, al 30% de l'aforament. L'aigua d'una piscina, ben tractada, ¨¦s desinfectant. El problema ¨¦s una possible aglomeraci¨® fora, a la zona de les gandules. A partir de la fase 3, i ja en la nova normalitat, s¨®n les comunitats aut¨°nomes les que determinen l'aforament m¨¤xim perm¨¨s a les zones de bany (igual que als bars o als restaurants). ¡°Totes les piscines seran de luxe¡±, subratlla ?lvaro Carrillo, director general de l'Institut Tecnol¨°gic Hoteler (ITH), referint-se als dos metres de dist¨¤ncia de seguretat i als quatre metres d'espai personal que fixa l'ICTE en les seves recomanacions. Encara que caldr¨¤ veure si els redueix a 1,5 metres, que ¨¦s la dist¨¤ncia interpersonal de seguretat que el Govern ha establert finalment en la nova normalitat.

?s segur dormir en un hostal amb habitacions compartides amb hostes desconeguts?

?s segur sempre que es compleixin les recomanacions que l'ICTE ha elaborat per al sector, i que inclouen, per exemple, que els llits estiguin disposats de manera que entre cap i cap de cada hoste hi hagi dos metres de dist¨¤ncia com a m¨ªnim. Dins de l'habitaci¨®, els clients hauran de guardar la dist¨¤ncia de seguretat i/o portar mascareta, cadascun es far¨¤ el seu propi llit (amb roba que l'allotjament donar¨¤ directament i individualment, despr¨¦s d'haver-la netejat convenientment despr¨¦s de la sortida de l'anterior hoste) i no tocar¨¤ la dels altres. Les sabates s'hauran de guardar fora de l'habitaci¨®.

Es podran llogar i compartir autocaravanes o cotxes entre particulars en plataformes com Yescapa, Socialcar, Amovens o BlaBlaCar?

La resposta curta ¨¦s s¨ª. A partir del 21 de juny es pot viatjar en BlaBlaCar, amb els usuaris amb mascareta durant el trajecte. A m¨¦s, la plataforma ha habilitat l'opci¨® Nom¨¦s un al darrere, amb la qual els conductors que aix¨ª ho vulguin tindran un ¨²nic passatger viatjant al seient posterior, en diagonal. Propietaris i conductors d'altres plataformes de lloguers de cotxes entre particulars, com SocialCar o Amovens, hauran de netejar el vehicle a consci¨¨ncia entre ¨²s i ¨²s. Aquesta ¨²ltima companyia ha establert que, en viatge compartit, hi hagi dos passatgers al davant i dos al darrere com a m¨¤xim. Les autocaravanes llogades a Yescapa es lliuren amb la llista d'elements desinfectats inclosa al contracte.

Hi haur¨¤ dutxes, rentapeus i lavabos a les platges?

Adeac, organitzaci¨® responsable d'assignar a Espanya banderes blaves a les platges, desaconsella ¡°vivament¡± dutxes i rentapeus perqu¨¨, a m¨¦s de suposar una despesa d'aigua, s¨®n un possible focus de contagis innecessari, tant als pulsadors com al plat. En les seves recomanacions s¨ª que preveu que hi hagi v¨¤ters, per¨° connectats al clavagueram, no qu¨ªmics, i amb un extra de neteja i desinfecci¨®, igual que les papereres, que s'haurien de retirar de la sorra. Ara b¨¦, a partir de la fase 3 la gesti¨® va passar a les mans de les comunitats aut¨°nomes, aix¨ª que la decisi¨® ¨¦s seva. Gal¨ªcia, en la nova normalitat des del 15 de juny, s¨ª que ha perm¨¨s que funcionin les dutxes, i tot apunta al fet que moltes altres faran el mateix.

Hi ha restriccions d¡¯aforament a les piscines p¨²bliques?

Altre cop, dep¨¨n de cada comunitat aut¨°noma. Gal¨ªcia, que va superar les fases de desescalada el 15 de juny, ha establert un aforament del 75%, i altres territoris sembla que van en la mateixa l¨ªnia. Cal mantenir, en tot cas, els 1,5 metres de separaci¨® fixats pel Govern central com a dist¨¤ncia m¨ªnima de seguretat.

Quines recomanacions cal seguir als llocs de destinaci¨® per evitar al m¨¤xim la possibilitat de contagi?

Exactament les mateixes que, com a ciutadans, seguim en el nostre dia a dia. Mascareta, dist¨¤ncia f¨ªsica, rentat recurrent de mans, gel hidroalcoh¨°lic, guants per tocar els productes d'un supermercat... Totes aquestes rutines amb les quals redu?m riscos i garantim la nostra seguretat, i la dels altres, al nostre lloc d'origen hem d'endur-nos-les a la maleta durant aquestes vacances.

?s bona idea reservar ara vols i creuers per al 2021?

Tradicionalment, reservar amb antelaci¨® ha suposat tenir on triar, i a millors preus. Aquest any, encara m¨¦s. ?s el moment de trobar ofertes barates per al 2021, per¨°, compte, sempre que s'estipuli clarament que el consumidor podr¨¤ cancel¡¤lar-les sense penalitzacions i es respecti el dret al reemborsament en cas de problemes. La pand¨¨mia ens ha tret, entre moltes altres coses, les certituds: ja no tenim tan clar que durant l'estiu que ve tot vagi sense contratemps. De manera que les f¨®rmules que permeten un canvi de plans en l'¨²ltim moment, existents des de sempre encara que tan cares que poca gent les utilitzava, s'estan generalitzant i democratitzant com a mesura en ag¨¨ncies, aerol¨ªnies o navilieres per mitigar el vertigen dels seus clients respecte al futur. Toca descarregar els viatgers del comprom¨ªs, amb un missatge: ¡°Tu reserva, i ja ho canviar¨¤s si vols¡±.

Quines s¨®n les millors p¨¤gines web per estar informat al minut?

L'OMS ofereix informaci¨® actualitzada al minut sobre la covid-19 a la seva p¨¤gina web (enlla? directe clicant aqu¨ª). El Govern espanyol ha posat a la disposici¨® dels consumidors una p¨¤gina que, entre altres temes, parla de viatges (Consumidorescovid19.gob.es). Tamb¨¦ hi ha un web de la Uni¨® Europea per saber com estan les fronteres a Europa: Reopen.europa.eu/es, i una altra de la plataforma de viatges multi-manera Omio, anomenada Open Travel Index, que ajuda els usuaris a entendre on poden viatjar dins d'Europa, segons la seva localitzaci¨®, i quines s¨®n les mesures de seguretat en vigor i les pol¨ªtiques de cancel¡¤lacions i reemborsaments de les companyies de transport. I la p¨¤gina web del Ministeri d'Exteriors va actualitzant un mapa amb els pa?sos que restringeixen l'entrada a ciutadans espanyols.

Les respostes han estat elaborades sobre informaci¨® facilitada per: la Confederaci¨® Espanyola d'Ag¨¨ncies de Viatges (CEAV), el Consell Mundial del Viatge i el Turisme (WTTC ), l'Institut Tecnol¨°gic Hoteler (ITH), l'Institut de Qualitat Tur¨ªstica Espanyola (ICTE), l'Associaci¨® d'Educaci¨® Ambiental i del Consumidor (Adeac), Aena, Renfe, Adif, Ports, l'Organitzaci¨® de Consumidors i Usuaris (OCU), Rastreator, Iberia, Amovens, SocialCar, BlaBlaCar i Yescapa.