Bilbobus transport¨® a m¨¢s de 25,6 millones personas en 2011

Bilbobus mantiene la confianza de sus usuarios y usuarias, tal y como demuestran las cifras de balance de 2011. M¨¢s de veintis¨¦is millones y medio de personas eligieron el servicio municipal como medio de transporte el a?o pasado, lo que supone un incremento del 4,54% respecto a 2010 y las mejores cifras del servicio municipal de transportes desde 2008.

Respecto a las l¨ªneas m¨¢s utilizadas, los n¨²meros se mantienen similares a los de 2010. La l¨ªneas 77 (1.992.202) y 56 (1.859.222) contin¨²an a la cabeza en n¨²mero de viajeros, mientras que las l¨ªneas A6 (238.436) y A3 (14.686) fueron las que mayor incremento de usuarios y usuarias experimentaron: un 174,22% y un 12,35%, respectivamente.

Por meses, marzo concentr¨® la cifra m¨¢s alta de personas (2.516.301), los jueves fueron el d¨ªa con mayor afluencia de gente y la media de viajeros en d¨ªas laborables fue de 88.869. La hora punta en Bilbobus se dio entre las 13.00 y las 14.00 horas.

El ?ndice de Satisfacci¨®n del Cliente de Bilbobus se consolida y alcanza un a?o m¨¢s el notable

Respecto al perfil de viajeros, los ¨²ltimos datos dibujan a una mujer como principal usuaria (68% de los casos) de entre 31 y 64 a?os (53%) y que trabaja por cuenta ajena (es as¨ª en un 51% del total). El motivo principal del viaje es el trabajo, en el 46% de los casos.

En cuanto al tipo de billete, Creditrans se mantiene a la cabeza siendo el elegido en el 65% del total. Su precio (0,57 euros) es el m¨¢s bajo para los medios rodados en Bilbao y contin¨²a siendo m¨¢s barato que la media de ciudades de referencia. Las tarjetas de transporte (Gizatrans, Bilbotrans e Hirukotrans) fueron la segunda opci¨®n m¨¢s utilizada, acaparando casi el 30% del total, mientras que el billete ocasional apenas fue utilizado por el 3,47% de los viajeros.

El servicio municipal de transporte lo conforman 28 l¨ªneas convencionales, 7 Auzolineas y 8 Gautxoris, que en 2011 recorrieron un total de 6.568.214 km. La flota de Bilbobus la componen 152 autobuses, que cuentan con 479 paradas en todo Bilbao, lo que supone que el 95% de la poblaci¨®n tiene una a menos de 250 m.

Las paradas que concentran un mayor n¨²mero de personas son las dos situadas en la Plaza Circular, que concentran m¨¢s de mill¨®n y medio de viajeros entre ambas y la del Puente del Arenal, con 625.851 viajeros en total.

De acuerdo con la pol¨ªtica de mejora constante del servicio municipal y de cara a facilitar la accesibilidad a los autobuses, es importante se?alar la incorporaci¨®n en 2011 de ocho veh¨ªculos de ¨²ltima generaci¨®n a la flota de Bilbobus que, como todas las adquisiciones de los ¨²ltimos a?os, est¨¢n equipados con sistema de localizaci¨®n por GPS y adaptados para ser utilizados por personas con movilidad reducida.

Esta adquisici¨®n permiti¨® reducir la edad media de los veh¨ªculos a 6,5 a?os de antig¨¹edad y garantizar la accesibilidad casi en la totalidad de los casos, dado que en 2011 el 98,28% de los pasajeros viajaron en veh¨ªculos adaptados y el 100% lo hicieron en autobuses con asientos reservados para personas con movilidad reducida y en veh¨ªculos que utilizaban biodiesel como combustible.

Bilbobus cuenta con 127 Terminales de Informaci¨®n en Parada, que dan servicio a m¨¢s del 80% de las personas usuarias. En 2011 adem¨¢s se editaron 15.000 planos gu¨ªa, se habilit¨® la nueva aplicaci¨®n de Bilbobus para Iphone (que entr¨® en funcionamiento en enero de 2012) y se produjeron 2.000 descargas de la aplicaci¨®n Bilbobus En Tu M¨®vil.

Tambi¨¦n en el apartado de nuevas tecnolog¨ªas, Gautxori eligi¨® su p¨¢gina web: www.gautxori.biz y las redes sociales (Facebook, Twitter, Tuenti o Four Squeare) para diversas campa?as y sorteos con el objetivo de fomentar el uso del Gautxori como medio de transporte entre los m¨¢s j¨®venes. Entre ¨¦stas, por ejemplo, la campa?a relacionada con el BBK Live cont¨® con 120.952 publicaciones le¨ªdas en Facebook, 1.852 participantes en el concurso y m¨¢s de 1.000 fans.

Seg¨²n una encuesta realizada por el ?rea de Circulaci¨®n y Transportes del Ayuntamiento de Bilbao, el ?ndice de Satisfacci¨®n del Cliente de Bilbobus se consolida y alcanza un a?o m¨¢s el notable con una valoraci¨®n media de 7,31 puntos sobre diez, lo que supone una ligera mejora respecto a 2010, en que la nota global fue de 7,05.

Al igual que en a?os anteriores, las l¨ªneas de Gautxori son las que alcanzan una puntuaci¨®n m¨¢s alta (7,43) y la accesibilidad y la oferta del servicio los aspectos mejor valorados (7,64 y 7,63, respectivamente).

En cuanto a la percepci¨®n de la evoluci¨®n del servicio, un 91% de las personas encuestadas tienen una percepci¨®n positiva, mientras que un 32% considera, adem¨¢s, que mejor¨® en 2011. Las l¨ªneas percibidas con mayor ¨ªndice de mejora son:

En cuanto a los factores percibidos como avances, cabe destacar la incidencia de los autobuses de dos pisos como el principal motivo de mejora en la L¨ªnea 56, siendo citado por un 38% de las personas usuarias de la l¨ªnea encuestadas.