La aerol¨ªnea obliga a desembarcar a los viajeros de un vuelo a Madrid

?¡°Nos han dicho que se hab¨ªan cancelado las operaciones y que ten¨ªamos que bajar del avi¨®n¡±. A Luis Miguel Casas, el cese de operaciones de la aerol¨ªnea catalana le pill¨® sentado en el vuelo de las 20.55 horas con destino a Madrid. Como el resto de afectados, la ¨²nica indicaci¨®n que recibi¨® por parte de Spanair fue la de dirigirse a las ventanillas de atenci¨®n al cliente que la compa?¨ªa tiene en la Terminal 1 de El Prat.

Gabriel Aparicio fue uno de los primeros en hacerlo. Cuando a¨²n no hab¨ªa cola. A ¨¦l a¨²n no le hab¨ªa afectado el cese de la actividad. Su viaje a Dinamarca se fastidi¨® porque se hab¨ªa olvidado el DNI. Pero al dirigirse a las ventanillas le informaron de que ¡°la compa?¨ªa ya no vuela m¨¢s hacia Copenhague¡±. No daba cr¨¦dito.

Media hora despu¨¦s, cuando la cola empez¨® a extenderse por el aeropuerto, Spanair reparti¨® una nota con el tel¨¦fono al que los afectados deben llamar para informarse (900 131 415). Tambi¨¦n se les comunic¨® la creaci¨®n de una zona destinada espec¨ªficamente para el descanso de los pasajeros, con ¨¢rea infantil e incluso sala de lactancia.

Luciano D¨ªas volaba hoy a Las Palmas de Gran Canaria a las once de la ma?ana. ¡°M¨¢s o menos me han venido a decir que me buscase la vida. Que no sab¨ªan nada¡± dec¨ªa ayer, con indignaci¨®n, mientras hac¨ªa cola.

Martina Jim¨¦nez, procedente de Bilbao, ten¨ªa pensado pasar el fin de semana en Barcelona. Nada m¨¢s poner los pies ayer en el aeropuerto, se le notific¨® que su viaje de vuelta del domingo ¡°ya no iba a salir¡±, dijo. ¡°No me sab¨ªan decir nada de lo que estaba pasando y ofrecieron devolverme el dinero¡±. Ella tuvo suerte y recuper¨® los 80 euros que le cost¨® la ida y vuelta.

Otros tuvieron que contentarse con una hoja de reclamaciones. Es el caso de Josefina Dom¨ªnguez: ¡°No me han dado opci¨®n, me dec¨ªan que el sistema estaba bloqueado y nada m¨¢s¡±.

Los jugadores del equipo de waterpolo de L¡¯Hospitalet no se plantearon la opci¨®n de quedarse esperando en El Prat. Ten¨ªan que disputar un partido a la una de la tarde en Las Palmas de Gran Canaria: ¡°Nos han ofrecido un vuelo con Air Europa para ma?ana, pero no nos sirve porque no llegamos a tiempo¡±. El encuentro, que ya hab¨ªa sufrido un aplazo, ha vuelto a ser pospuesto.

Mientras se tramitaban las quejas, la fila de pasajeros ¡ªpegados al tel¨¦fono m¨®vil¡ª refunfu?aba. Se vieron incluso l¨¢grimas. Otros, como los 29 ni?os y dos monitores que volv¨ªan de esquiar de la estaci¨®n de La Molina, se lo tomaban con humor: ¡°?Pero ten¨ªais algo que hacer ma?ana?¡±, grit¨® uno.

El cese de operaciones oblig¨® tambi¨¦n a cancelar los vuelos previstos para las 21.55 a Las Palmas y el de Valencia de las 23.30.