La existencia del Instituto de Consumo cobra m¨¢s vigencia en tiempos de crisis

La crisis viene a jutificar los servicios del Instituto Vasco de Consumo, Kontsumobide. Fue el mensaje compartido ayer por los consejeros de Justicia, Idoia Mendia, y de Sanidad, Rafael Bengoa, durante su presentaci¨®n oficial a los medios de comunicaci¨®n, a pesar de que lleva en funcionamiento desde septiembre del a?o pasado. Seg¨²n se puso de manifiesto este organismo aut¨®nomo e independiente es ¡°particularmente importante¡± en el momento actual de crisis econ¨®mica.

Este nuevo servicio dispone de personalidad jur¨ªdica propia pero depende del Departamento de Sanidad y Consumo del Gobierno Vasco. Su sede central est¨¢ ubicada en Vitoria aunque cuenta con equipos de profesionales en los tres territorios. Para este a?o 2012 su presupuesto es de siete millones de euros y una de las primeras actuaciones que ha llevado a cabo nada m¨¢s echar a andar ha sido la firma de un acuerdo en materia de telefon¨ªa para agilizar las reclamaciones de los usuarios a trav¨¦s del correo electr¨®nico.

Entre las competencias de este organismo est¨¢n la mediaci¨®n y el arbitraje, la respuesta a las reclamaciones, el control del mercado y la informaci¨®n. Durante el acto de presentaci¨®n de Kontsumobide en Vitoria, Mendia, impulsora de este nuevo organismo, record¨® que todav¨ªa falta mucho por hacer en este campo. No obstante, sostuvo que el papel de Kontsumobide se ve reforzado en momentos como el actual de crisis econ¨®mica, debido a que aumentan las situaciones de indefensi¨®n de los consumidores.

La directora de Kontsumobide, Ana Coll¨ªa, comparti¨® esta reflexi¨®n y el consejero Bengoa, hizo hincapi¨¦ en la seguridad que transmite a los consumidores este organismo ante una proliferaci¨®n de productos enga?osos, por ejemplo. Adem¨¢s, Bengoa record¨® como el aspecto esencialmente consumista de la sociedad vasca y espa?ola, y ha recordado que Espa?a es el segundo pa¨ªs del mundo que m¨¢s medicamentos consume y el que m¨¢s visita al Sistema de Salud.

Por su parte, el Araterko puso ayer en valor su trabajo conjunto con Kontsumobide. Destac¨® la convocatoria de la beca de investigaci¨®n en 2011 sobre los derechos de las personas usuarias y consumidoras en Euskadi y la celebraci¨®n, en los pr¨®ximos Cursos de Verano de la UVP, el d¨ªa 6 de julio de 2012 en San Sebasti¨¢n, de una jornada sobre los derechos de las personas consumidoras y usuarias y la prestaci¨®n de servicios de inter¨¦s general por empresas privadas.