Hacia una Administraci¨®n sin papeles

En los tiempos de la inmediatez y las redes sociales, de los ciudadanos hiperconectados por tel¨¦fonos inteligentes o tabletas de ¨²ltima generaci¨®n, el ritmo de la burocracia no se corresponde al v¨¦rtigo de la realidad. Recuerda a tiempos pasados. De ah¨ª la trascendencia de la Oficina de Registro Virtual, un servicio del Ministerio de Hacienda y Administraciones P¨²blicas que consiste en unir electr¨®nicamente los registros de la administraci¨®n estatal, auton¨®mica y municipal. La Comunidad de Madrid es la primera regi¨®n en la que se ha puesto en marcha.

¡°Supone algo que en principio parece sencillo: un documento entra en una ventanilla, en un registro, y esa administraci¨®n lo coge, lo escanea y se lo manda al registro administrativo que corresponde. Este acto puede parecer muy intuitivo, pero ha requerido de un proceso largo de implantaci¨®n¡±, ha expuesto el n¨²mero dos del Gobierno regional, Salvador Victoria, que ha mostrado su ¡°satisfacci¨®n de que Madrid fuera el proyecto piloto para el resto de Espa?a¡± ante el secretario de Estado de Hacienda y Administraciones P¨²blicas, Antonio Beteta. En marzo de 2012 Madrid fue la primera que instaur¨® la ventanilla ¨²nica en los municipios de la regi¨®n.

¡°Hace normal lo que ya es anormal. Los ciudadanos se comunican por las redes sociales pero no ten¨ªan la facilidad para hacerlo con la administraci¨®n. Este servicio novedoso permite de forma muy sencilla el intercambio de asientos registrables entre distintas administraciones mediante documentos digitalizados. Permite una permanente interconexi¨®n entre las administraciones, hasta el punto de que los ciudadanos podr¨¢n conocer la situaci¨®n exacta de la situaci¨®n de su expediente. ?C¨®mo? A trav¨¦s de un c¨®digo espec¨ªfico¡±, ha valorado Beteta.

El secretario de Estado ha apuntado que el objetivo para 2014 es contar con ¡°una administraci¨®n sin papeles, y por tanto mucho m¨¢s barata porque permitir¨¢ reducir los costes¡±. ¡°Se evitar¨¢n las p¨¦rdidas de documentos, y los consiguientes retrasos. Pasaremos a tramitar expedientes de semanas a segundos. Y el ciudadano sabr¨¢ siempre donde est¨¢ su expediente¡±, ha apostillado. Beteta calcula en cinco millones de euros el ahorro anual de la aplicaci¨®n de la Oficina de Registro Virtual en la regi¨®n.

¡°M¨¢s de 150 ayuntamientos [de los 179] de la regi¨®n ya est¨¢n incorporados y del 98% de la poblaci¨®n madrile?a est¨¢n incorporados a este programa que apuesta por una administraci¨®n m¨¢s moderna y ¨²til para el ciudadano. Supone una eficiencia y ahorro de gastos y permite adem¨¢s agilizar la administraci¨®n¡±, ha intervenido David P¨¦rez, alcalde de Alcorc¨®n y presidente de la Federaci¨®n madrile?a de municipios.

La Oficina de Registro Virtual dispondr¨¢ de 379 puntos ¡ª57 de la Comunidad, 47 del ayuntamiento de Madrid, 247 del resto de municipios y el resto de la administraci¨®n general del Estado¡ª y supone ¡°un ahorro tanto en tiempo como en dinero¡±, ha proseguido Victoria. ¡°El env¨ªo por medios ordinarios tardaba una media de 16 d¨ªas y ahora ser¨¢ en unos instantes, mientras que el coste medio por env¨ªo era de tres euros. Adem¨¢s, aporta una mayor seguridad jur¨ªdica: la administraci¨®n escanea y digitaliza el documento y se lo devuelve a l ciudadano, no se lo queda¡±, ha puesto como ejemplos.

¡°Y favorecer¨¢ la integraci¨®n de los municipios de zonas m¨¢s rurales y por tanto contribuir¨¢ a reducir la brecha digital¡±, ha argumentado ?ngel Fern¨¢ndez, secretario general de la Federaci¨®n Espa?ola de Municipios y Provincias. Tras la Comunidad de Madrid, los municipios de Alicante, y a continuaci¨®n del resto de la Comunidad Valenciana, ser¨¢n los siguientes a los que se expandir¨¢ el modelo.