Mala praxis en el banco

Ya son 768 denuncias penales, y al alza. La investigaci¨®n por las participaciones preferentes que las entidades bancarias comercializaron en Andaluc¨ªa ha avanzado tanto como para duplicar su volumen. La Polic¨ªa Judicial adscrita a la Fiscal¨ªa Superior de Andaluc¨ªa ha concluido sus pesquisas tras seis meses y el resultado revela la dimensi¨®n del problema: 768 denuncias. En un primer recuento, efectuado las pasadas Navidades, se contabilizaron 351 quejas. De momento, los agentes han investigado a fondo 33 denuncias y el capital afectado asciende a 1,3 millones. De mantenerse esta proporci¨®n, esta supuesta estafa masiva en la comunidad puede superar los 30 millones, seg¨²n indican fuentes policiales.

¡°Se ofertaron a personas sin conocimientos financieros y en casos determinados eran analfabetos o presentaban discapacidades ps¨ªquicas y/o f¨ªsicas e incluso, en una minor¨ªa de casos, la inversi¨®n se realiza sin el consentimiento del titular¡±, relatan estas fuentes. Los responsables de las sucursales bancarias incurrieron en una ¡°mala praxis generalizada¡± al vender estos complejos productos a personas iletradas, enfermos de Alzheimer y, a veces, incluso a espaldas del cliente.

Del total de 768 denuncias, el grueso se concentra en Sevilla (375) dado que la extinta Cajasol comercializ¨® con asiduidad estos productos. El defensor del pueblo andaluz, Jos¨¦ Chamizo, remiti¨® 436 denuncias a la Fiscal¨ªa Superior para que evaluara su relevancia. Mientras, la direcci¨®n general de Consumo de la Junta envi¨® 315 quejas ciudadanas. En el ¨²ltimo mes, las denuncias ante Consumo han vuelto a aumentar hasta sumar 527, por lo que el total contabilizado en Andaluc¨ªa representa 980 denuncias.

Las pautas abusivas en los ejemplos sangrantes desvelados en la investigaci¨®n hacen un flaco favor a la reputaci¨®n de las entidades en esta grave crisis econ¨®mica. Los clientes pensaban que invert¨ªan en un plazo fijo con un inter¨¦s elevado y plena disponibilidad de su dinero, pero la realidad era otra. El test de conveniencia necesario para probar los conocimientos financieros del cliente fue a menudo ignorado. En otras ocasiones, el documento ya estaba cumplimentado por el propio banco y solo se le mostraba al cliente para que firmara. Pero, a veces, los responsables de las sucursales supuestamente fueron m¨¢s all¨¢ y cuando el test sali¨® negativo, las preferentes tambi¨¦n fueron vendidas. ¡°La inversi¨®n se realiza sin el consentimiento del titular, detrayendo directamente de las cuentas corrientes una cantidad para su inversi¨®n¡±, explican fuentes policiales.

Ante la investigaci¨®n penal, los responsables de las sucursales cambiaron de parecer. Las reiteradas negativas a pagar se volvieron del rev¨¦s y entonces la devoluci¨®n del dinero fue la pauta: ¡°En menos de 15 d¨ªas les puedo decir que me han devuelto los 18.000 euros que ten¨ªa atrapados con estos se?ores (¡­) Despu¨¦s de la angustia y rabia que hemos pasado estos meses, ha sido algo m¨¢gico¡±, escrib¨ªa una de las v¨ªctimas en una carta remitida a los investigadores.

La directora general de Consumo, Dolores Mu?oz, resume el panorama con dos posturas opuestas por parte de las entidades bancarias: ¡°Es un problema social muy importante. Hay grupos que no respetan a las autoridades de Consumo y utilizan la t¨¦cnica del avestruz. Por el contrario, otras est¨¢n obstinadas en pasarnos informaci¨®n y ofrecer transparencia¡±.

La Junta abri¨® tres expedientes sancionadores a la entidad CaixaBank para responder a las reclamaciones de ciudadanos que se consideraban estafados. Ante la disyuntiva, Caixabank opt¨® por colaborar con el Gobierno andaluz y sus t¨¦cnicos han analizado caso a caso junto a los inspectores de Consumo y la Junta arbitral, que media entre las partes. El banco ha presentado alegaciones para que se archiven los tres expedientes abiertos, dado que el 90% de los casos ha sido solventados, y en caso contrario, que al menos los tres expedientes se condensen en uno, dado que CaixaBank aglutina hoy las antiguas Cajasol, La Caixa y Banca C¨ªvica.

Mientras los servicios jur¨ªdicos analizan los tres primeros expedientes para sancionar a CaixaBank por faltas ¡°graves¡± o ¡°muy graves¡±, Consumo contin¨²a la senda abierta y ya ha incoado expediente sancionador al BBVA, y en breve se iniciar¨¢n los expedientes contra Bankia y el Banco Santander. La Junta estima que estas entidades ofertaron servicios ¡°sin cumplir los deberes de informaci¨®n¡±.

A pesar de que no existe un recuento de las denuncias civiles interpuestas, Consumo baraja impulsar una acci¨®n civil colectiva, tal y como ha ocurrido en Galicia, para exigir da?os y perjuicios, pero sobre todo para adoptar una decisi¨®n dr¨¢stica: prohibir la comercializaci¨®n de las preferentes. Esta opci¨®n est¨¢ sobre la mesa, pero dado que su comercializaci¨®n ha ca¨ªdo en picado su efecto ser¨ªa reducido.

La v¨ªa penal investigada por la Fiscal¨ªa Superior est¨¢ ahora en manos de las fiscales provinciales, que analizan con lupa las denuncias para presentarlas ante los juzgados.