Cada paciente espera entre 16 y 22 minutos para ser atendido en su centro

Los pacientes que acuden a un centro de salud en la comunidad tienen que esperar de 16,1 a 21,9 minutos para ser atendidos, seg¨²n ha se?alado este martes la consejera de Salud y Bienestar Social, Mar¨ªa Jes¨²s Montero. Los datos, que proceden de una encuesta realizada por el Instituto de Estudios Sociales Avanzados de Andaluc¨ªa (IESA) a 21.384 usuarios de los servicios sanitarios, revelan tambi¨¦n que nueve de cada 10 est¨¢n satisfechos con su centro de salud y hospital.

Las entrevistas se han efectuado entre 2012 y 2013 en 930 puntos distintos: 12.698 en centros de atenci¨®n primaria, 7.426 en hospitales y 1.260 en hospitales de alta resoluci¨®n (equipados con las ¨²ltimas tecnolog¨ªas). En los centros de atenci¨®n primaria se han planteado casi 80 preguntas a los encuestados, y se ha llegado a la conclusi¨®n de que los pacientes con cita previa tienen que esperar una media de 16,1 minutos; mientras que las personas que acuden mediante el sistema de turnos o de n¨²meros aguardan una media de 21,9 minutos para ser atendidos. Seg¨²n el informe, los ciudadanos acuden al m¨¦dico una media de 11 veces al a?o, lo que equivale casi a una consulta por mes.

En los hospitales, el 43% de los enfermos cree que los ba?os no est¨¢n limpios

En cuanto a los hospitales, se han formulado a sus usuarios 81 preguntas. De las respuestas obtenidas se desprende que el 95% de los atendidos est¨¢n satisfechos del respeto con el que se les ha tratado.

Los pacientes creen que podr¨ªa mejorar la comodidad de los asientos de los acompa?antes en los hospitales (el 38% de ellos, que se eleva al 45% en los de alta resoluci¨®n) y la limpieza de los ba?os de su habitaci¨®n (el 43% de los ingresados, que alcanza el 58% en los de alta resoluci¨®n). As¨ªmismo, los ciudadanos valoran positivamente a los profesionales sanitarios como m¨¦dicos de familia (94%) y enfermeros (93%), adem¨¢s del trato recibido en los centros.

La consejera ha resaltado que los usuarios, conforme aumenta su edad y utilizan m¨¢s los servicios de salud, tienen mejor opini¨®n acerca de los mismos. Los j¨®venes, sin embargo, acuden menos al m¨¦dico y critican m¨¢s los servicios. Dentro de esta afirmaci¨®n, Montero ha destacado que los hombres son los que se manifiestan m¨¢s satisfechos con las prestaciones sanitarias, as¨ª como los que mayor confianza tienen en la asistencia recibida por el personal.

La consejera ha subrayado que los datos dejan clara la "excelencia" del servicio sanitario andaluz en diversos aspectos, como por ejemplo la informaci¨®n recibida de los profesionales. En muchas de las cuestiones planteadas, el grado de satisfacci¨®n "va increment¨¢ndose" seg¨²n Montero, ya que supera el 66,6% (dos tercios del total) y explic¨® que, "a priori", el usuario tiene una idea sobre la calidad del servicio despu¨¦s de una experiencia concreta. "La percepci¨®n [positiva] final aumenta mucho en relaci¨®n con las expectativas del ciudadano", ha concluido.