Euskalmet: una tormenta de ¡®tuits¡¯

¡°No lo s¨¦ y creo que nadie lo sabe¡±. Jos¨¦ Antonio Aranda, responsable de Euskalmet, contesta con absoluta franqueza cuando se la pregunta por qu¨¦ este a?o se han sucedido nueve temporales en apenas dos meses. La Agencia Vasca de Meteorolog¨ªa se ha convertido en protagonista involuntaria de las ¨²ltimas semanas, especialmente desde que el pasado 2 de febrero el mar engullera el litoral vasco y tras los sucesivos embates que han azotado la costa causando destrozos que suman al menos 23 millones de euros, la cuant¨ªa correspondiente a los da?os que tendr¨¢ que cubrir el Gobierno vasco y los diversos ayuntamientos afectados. El responsable de Euskalmet explica los entresijos de la agencia en las oficinas que acogen la parte operativa del organismo.

El coraz¨®n y cerebro de Euskalmet es un lugar austero, situado en un piso de uno de los edificios del Parque Tecnol¨®gico de ?lava, y en el que alrededor de unas 30 personas trabajan atentos a las pantallas de un ordenador, a la previsi¨®n meteorol¨®gica, a los datos que reciben de los diversos dispositivos (estaciones, boyas, radares, perfiladores y sistema de detecci¨®n de rayos) y que les indican si la velocidad del viento aumenta, si una lluvia se ha convertido en granizo, o la altura de las olas que ba?an a las playas vascas. 24 horas al d¨ªa, los 365 d¨ªas del a?o. Informaci¨®n inmediata, destaca Aranda, que elogia el potencial de las redes sociales y el apoyo que han supuesto para la Agencia en su labor de prevenci¨®n, comunicaci¨®n y de vigilancia porque en meteorolog¨ªa ¡°dos m¨¢s dos no son cuatro. Puedes tener un mismo pron¨®stico pero la realidad se acaba conformando de una manera u otra.

La cuenta de la agencia

Siempre nos movemos en una horquilla, pero dentro de los diversos escenarios no te puedes acoger al m¨¢s negativo, porque puede que nunca aciertes. Te tienes que mover en la situaci¨®n m¨¢s probable y vigilar los extremos¡±. La labor de Euskalmet, destaca su responsable, va mucho m¨¢s all¨¢ de previsi¨®n, del informar de la temperatura, la cantidad de agua que cae o la velocidad que alcanza el viento. Gran parte del trabajo de la Agencia se vuelca en la vigilancia y derivada de esta el organismo ha encontrado un aliado imprescindible en Twitter. ¡°Medimos el impacto que una meteorolog¨ªa adversa puede tener en la poblaci¨®n¡±, detalla Aranda, es decir, como va influir el estado del tiempo en la ciudadan¨ªa de ah¨ª los tuits y mensajes constantes, por ejemplo, durante los ¨²ltimos temporales informando sobre la evoluci¨®n de la altura de las olas, o en otras circunstancias sobre la proximidad de una tormenta y el rumbo que traza sobre el Pa¨ªs Vasco.

La cuenta de la Agencia en la red social es la que m¨¢s seguidores tiene ¡ªde las del Gobierno vasco¡ª, casi 25.000, seg¨²n datos de ayer, y ese flujo de informaci¨®n constante entre el organismo y los ciudadanos es adem¨¢s reciproco. Aranda y su equipo han conseguido tener miles de ojos pendientes del cielo y cuentan, aunque no quiera desvelar de qu¨¦ usuarios se trata, con la informaci¨®n de determinadas personas. Perfiles de los que saben con certeza que se pueden f¨ªar porque aunque los instrumentos de medici¨®n les puedan indicar lo que pasa varias millas mar adentro ¡°no vemos lo que pasa en la parte baja, en el suelo¡±. Euskalmet lanz¨® su primer tuit en junio de 2011 y desde entonces ha articulado una pol¨ªtica de comunicaci¨®n a trav¨¦s de la red social que le permite llegar a casi toda la poblaci¨®n.

La comunicaci¨®n con los usuarios es fluida, inmediata y rec¨ªproca

El ratio de seguidores dividido por la poblaci¨®n de Euskadi da como resultado aproximado que uno de cada 100 habitantes recibe directamente la informaci¨®n de la Agencia. Adem¨¢s, ¡°el 80% de los periodistas nos siguen y tambi¨¦n las instituciones¡±. El organismo trabaja con un cat¨¢logo de etiquetas o hastags para canalizar toda la informaci¨®n a trav¨¦s de estas. ¡°Tenemos una ventaja, el tener idioma propio, porque por ejemplo, si utiliz¨¢ramos la palabra lluvia saldr¨ªa toda la informaci¨®n al respeto de todo el mundo, pero con olatu, que es la etiqueta que utilizamos para problemas con el mar, encuentras la informaci¨®n de aqu¨ª¡±, apunta Aranda. El responsable de Euskalmet precisa que la pol¨ªtica de comunicaci¨®n que les ha llevado a convertirse en un referente en Twitter es el fruto de a?os de trabajo, de c¨®mo poco a poco han perfilado c¨®mo dirigirse a los ciudadanos ¡°porque al principio a la gente le da miedo, no sabe como utilizarlo¡±, dice en referencia a los trabajadores, que controlan la cuenta, al igual que el mismo.

El propio Aranda fue el que, pegado a la pantalla de un ordenador, inform¨® la madrugada del pasado martes de la evoluci¨®n del ¨²ltimo temporal. De momento la inmediatez y la informaci¨®n que intercambian con los ciudadanos no les ha dado ning¨²n susto. Bueno, ¡°hubo algo que me molest¨® mucho. Yo, que en mi vida he visto un partido de f¨²tbol, cuando informamos del tiempo que iba a hacer durante un partido del Athletic hubo alg¨²n aficionado de la Real Sociedad que se quej¨®. Pero hacemos lo mismo cuando juegan ellos¡±, confiesa Aranda con una media sonrisa.