Activismo de m¨®vil en mano

Todos hemos recibido, al menos una vez en la vida, una llamada fantasma. ?Suena el tel¨¦fono? ?Un nuevo whatsapp? No, solo es una falsa percepci¨®n de nuestro cerebro, una muestra de la dependencia desarrollada hacia un aparato que se ha convertido en extensi¨®n de nuestra mano y casi de nuestra vida: el tel¨¦fono m¨®vil.

Espa?a cuenta con una oferta de 35 operadoras m¨®viles. Entre ellas se puede escoger alguna de las 500 tarifas disponibles. Pero las posibilidades parecen no convencer al consumidor. El a?o pasado, 6,8 millones de clientes cambiaron de compa?¨ªa, casi un 30% m¨¢s que en 2012. Para combatir esta situaci¨®n de disconformidad, la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU) ha organizado Movilizados, dos jornadas de puertas abiertas con conferencias y talleres sobre el m¨®vil, en Matadero Madrid.

El 85% del mercado nacional lo acaparan tres grandes compa?¨ªas

La sala Cubo da cobijo al evento, enmarcado dentro de la campa?a "Quiero pagar menos por mi m¨®vil".?La OCU la lanz¨® el pasado abril con la intenci¨®n de unir a ciudadanos para hacer una compra colectiva que ayude a presionar a las operadoras para bajar los precios. Espa?a es el cuarto pa¨ªs de la Uni¨®n Europea donde la telefon¨ªa es m¨¢s cara. Esta iniciativa es pionera en Espa?a y es la segunda vez que se realiza en Europa. El a?o pasado triunfaron con un experimento parecido: la campa?a ¡°Quiero Pagar Menos Luz¡±, que atrajo el inter¨¦s de 477.000 personas. Este movimiento se inspir¨® en las plataformas de compra colectiva de electricidad creadas en otros pa¨ªses europeos.

El periodista y experto en el tema Sp¨¦phane M. Grueso explic¨® ayer qu¨¦ se puede hacer con el m¨®vil en el ¨¢mbito informativo en un taller de periodismo ciudadano. C¨®mo ha cambiado el paradigma de la informaci¨®n con la conexi¨®n m¨®vil a internet o qu¨¦ oportunidades ofrece esta herramienta fueron los principales ejes de su charla. Antes de su intervenci¨®n, se habl¨® sobre el ciberactivismo, el papel que desempe?a el m¨®vil en los movimientos y protestas sociales. Un par de horas antes, para inaugurar las jornadas, ten¨ªa lugar el taller de fotograf¨ªa.

Ayer se celebr¨® la primera jornada, pero hoy continuar¨¢n con asesor¨ªas sobre los derechos del consumidor, explicaciones acerca de redes sociales y charlas del futuro del m¨®vil. El principal atractivo de la convocatoria es la presencia de t¨¦cnicos legales que resolver¨¢n dudas de los clientes, inc¨®gnitas que las operadoras suelen satisfacer, tras minutos de espera amenizados por alguna trillada musiquilla, con frustrantes respuestas: ?Qu¨¦ es lo que m¨¢s meconviene? ?Qu¨¦ pasa con la permanencia? ?C¨®mo puedo hacer que atiendan mis reclamaciones? ?Por qu¨¦ mi operadora me cobra un servicio que yo no he contratado? El 85% del mercado nacional lo acaparan tres grandes compa?¨ªas con las que la mayor¨ªa de usuarios se sienten decepcionados por su mala atenci¨®n al cliente.

Adem¨¢s puede visitarse una exposici¨®n con 15 piezas de fot¨®grafos profesiones, incluido Mat¨ªas Costa, premio World Press Photo, que han cedido una imagen tomada con sus tel¨¦fonos. Los instagramers tambi¨¦n tienenen la oportunidad de sumarse a la exposici¨®n con im¨¢genes propias. La finalidad es concienciar sobre la enorme presencia del tel¨¦fono m¨®vil en la sociedad e impulsar un mejor servicio por parte de las compa?¨ªas.

Para participar de la compra colectiva www.quieropagarmenosmovil.org.