Consumo estima que se ha resuelto el 91% de las preferentes

Las devoluciones para los afectados por las preferentes van llegando a su fin. Hasta el momento, las entidades bancarias han devuelto el valor de 1.280 millones de euros comercializados a 43.204 afectados en Andaluc¨ªa, seg¨²n los datos con los que cuenta la Secretar¨ªa General de Consumo de la Junta, dependiente de la Consejer¨ªa de Administraci¨®n Local (IU) y que obtiene por medio de las reclamaciones. Son 200 millones de euros m¨¢s desde hace un a?o? y supone la soluci¨®n para el 91% de los 47.478 clientes con preferentes en la comunidad y que ya han acordado con las entidades la devoluci¨®n del dinero o la conversi¨®n en otros productos. De enero del 2012 al 16 de julio de 2014 se han registrado 721 reclamaciones, de las que se han resuelto 656.

¡°El tema de las participaciones preferentes ha pasado. Se ha resuelto el 91% de las reclamaciones que llegaron a Consumo. De las 65 que quedan, para algunas se sigue hablando con las entidades, otras se han dejado por parte de los afectados o quieren conseguir mejores propuestas¡±, detalla Dolores Mu?oz, directora general. Despu¨¦s de una ¨²ltima reuni¨®n mantenida con Caixabank, que registraba cerca del 70% de todas las quejas en la regi¨®n tras absorber principalmente a Cajasol, Consumo considera pr¨¢cticamente cerrada la campa?a. ¡°A trav¨¦s de la mediaci¨®n se ha logrado dar soluci¨®n al 97% de las reclamaciones de personas afectadas por preferentes de Caixabank, solo quedan alrededor de 15 reclamaciones por resolver de las 482 que acumulaba y que ya trascienden nuestras competencias para ser finalizadas, como fallecimientos, situaciones hereditarias...¡±, detalla Mu?oz.

Caixabank confirma estos datos. ¡°Hemos dialogado con los clientes de forma personalizada para ofrecer uno a uno el canje de los productos. Y el 3% que queda de reclamaciones por resolver se debe a causas muy diversas, como personas que no quieren canjes, herencias, embargos¡­¡±, detallan fuentes de la entidad bancaria, cuyas devoluciones han supuesto 980 millones de euros del total entregado a los afectados.

¡°No obstante, que se hayan solucionado las devoluciones ya sea por mediaci¨®n de Consumo o los propios afectados por su cuenta, no exime a las entidades que hayan actuado de forma fraudulenta o con comercializaciones irregulares¡±, matiza Mu?oz, cuya secretar¨ªa abri¨® 29 procedimientos sancionadores contra 12 entidades bancarias. De ellos, solo se han resuelto tres expedientes contra Caixabank y la entidad ya ha sido sancionada con el pago de 1,28 millones. ¡°Hab¨ªamos reclamado 1,48 millones de euros para las 12 entidades, pero las 11 restantes no han agotado la v¨ªa administrativa en sus procedimientos. No obstante, las cantidades sancionadoras son mucho m¨¢s peque?as¡±, detalla Mu?oz.

Estas multas no han sido satisfactorias para los consumidores y la Administraci¨®n asegura que est¨¢ trabajando en nuevas normas para que se puedan ampliar las cuant¨ªas. ¡°Estas multas son rid¨ªculas, es como si a nosotros nos dicen que tenemos que pagar un euro despu¨¦s de ganar millones. Solo significan que los bancos pueden hacer lo que quieran que no les va a pasar nada¡±, detalla Rub¨¦n S¨¢nchez, portavoz de la asociaci¨®n de consumidores Facua, en la que est¨¢n registrados algunos de los 4.273 afectados en la regi¨®n que todav¨ªa no han resuelto sus participaciones. Tambi¨¦n quedan afectados en la asociaci¨®n Adicae: ¡°La mayor¨ªa est¨¢n resueltos, pero siguen coleando muchos. Sobre todo los que dependen de Bankia u otras entidades intervenidas [cuyos tr¨¢mites los gestiona el Gobierno central]¡±, detalla Rafael Fern¨¢ndez, coordinador de Adicae.

¡°Los afectados que quedan pueden ser de entidades intervenidas, de las que no tenemos datos, o de personas que no aceptan los canjes, que est¨¢n pendientes de otras resoluciones o que mantienen las participaciones¡±, dice Mu?oz.

Adem¨¢s de las resoluciones por v¨ªa administrativa para las preferentes, queda la penal, cuyas denuncias est¨¢n tramitadas por la Fiscal¨ªa Superior de Andaluc¨ªa. En febrero de 2013 hab¨ªa registradas 768. ¡°En muchos casos se ha llegado a acuerdos y se han fijado las cantidades para ser resueltas, muchas incluso antes de judicializarse¡±, informan fuentes de la fiscal¨ªa.