Otro d¨ªa de caos en Vueling: nuevas cancelaciones y retrasos

Los mostradores de reclamaciones de Vueling del aeropuerto del Prat volvieron a registrar este viernes largas colas despu¨¦s de que la aerol¨ªnea cancelara siete vuelos durante la noche del jueves y otros seis el viernes y se generalizaran los retrasos, de incluso m¨¢s de ocho horas, en plena Operaci¨®n salida. La compa?¨ªa admiti¨® que los incidentes ¡°de las ¨²ltimas semanas¡± se deben a problemas de su ¡°operativa¡±. Su director general comercial, David Garc¨ªa Blancas, se disculp¨® con los pasajeros afectados y asegur¨® que trabajan ¡°al m¨¢ximo nivel para resolver esta situaci¨®n cuanto antes¡±.

Vueling, seg¨²n estad¨ªsticas de la p¨¢gina web especializada FlightStats (que recoge a tiempo real la operativa de cientos de aerol¨ªneas), en los ¨²ltimos 30 d¨ªas se ha colocado en la cuarta posici¨®n entre 40 aerol¨ªneas europeas analizadas por n¨²mero de retrasos. Registr¨® 8.137 operaciones fuera de hora. Adem¨¢s, acumul¨® 387 cancelaciones, lo que la situ¨® como la octava europea m¨¢s incumplidora en ese aspecto en el r¨¢nking.

La disculpa de Vueling lleg¨® despu¨¦s de que durante toda la jornada hubiera largas colas ante los mostradores de reclamaciones de la compa?¨ªa, que asumi¨® la devoluci¨®n del billete, el cambio y los gastos de alojamiento o desplazamientos en el caso de no residentes en Barcelona. Seg¨²n informaron a Europa Press, los Mossos d¡¯Esquadra incluso tuvieron que acudir al Prat el jueves para evitar un altercado.

Francisco Filippi, de 30 a?os, fue uno de los afectados por las cancelaciones del viernes, cuando volv¨ªa de un viaje por Marruecos. Filippi tuvo que dormir en el aeropuerto. ¡°De todos los que est¨¢bamos all¨ª, solo le dieron un hotel a una mujer embarazada despu¨¦s de dos horas de espera¡±, se quej¨®. El usuario de Vueling mostr¨® su malestar ante la desinformaci¨®n por parte de la aerol¨ªnea y se quej¨® del trato, ya que les hicieron desembarcar sin dar ni una explicaci¨®n ni una soluci¨®n. Nada m¨¢s llegar a Barcelona fue a reclamar.

Un grupo de j¨®venes quer¨ªa viajar a Inglaterra para sorprender al hermano de uno de ellos por su cumplea?os, que lo celebra all¨ª. Debido a las incidencias, los veintea?eros no sab¨ªan si llegar¨ªan a tiempo: ¡°Los retrasos nos est¨¢n fastidiando la visita inesperada¡±, lament¨® la brasile?a Paula Alves, que viajaba junto al hermano del cumplea?ero, Joe Fox, adem¨¢s del ingl¨¦s Rory Causon y la eslovena Michaela Malinakova.

Comentaban que su vuelo sal¨ªa por la ma?ana pero lo retrasaron ocho horas, as¨ª que se fueron a pasear por Barcelona. Sin embargo, les informaron que hab¨ªa otro avi¨®n que sal¨ªa sobre las tres pero termin¨® despegando varias horas antes: ¡°Solo nos enviaron mensajes al correo, sin especificar a qu¨¦ se deb¨ªa el problema, y ahora estamos en el aeropuerto sin saber si podremos llegar esta noche¡±.

Las vacaciones de cuatro amigos australianos dependen de un billete de avi¨®n. ¡°No volveremos a confiar en Vueling, no es nada serio¡±, asegur¨® Micaela Merrick, de 20 a?os, que hac¨ªa escala en Barcelona junto a Jarvis Mellor, de 28. ¡°Venimos de Grecia y viaj¨¢bamos a Croacia, donde tendr¨ªamos que ir de crucero, pero con el retraso del vuelo que ten¨ªamos de madrugada fue de dos horas y al llegar hemos perdido la conexi¨®n¡±, explic¨® Mellor, que reiter¨® que ¡°lo malo es que ya no salen m¨¢s vuelos hasta ma?ana¡±. Las australianas Taylar Webster y Emma Reia, de 19 a?os, dicen que esta experiencia se ha convertido en el peor viaje de su vida: ¡°Nadie nos explica nada, algunos trabajadores son muy groseros y no hemos podido recuperar las maletas hasta tres horas despu¨¦s¡±. Los cuatro decidieron volar con otra compa?¨ªa para llegar a tiempo y no perder el crucero. ¡°Este verano nos est¨¢ saliendo muy caro con todo esto, ya que tendremos que pagar unos 400 euros extra y volver a hacer escala en otro lugar¡±, se quej¨® Merrick.