¡°Mi gratitud a Trapero y Forn es eterna¡±

¡°Se acaba de producir atropello masivo en Las Ramblas de Barcelona por parte de una persona con una furgoneta. Posiblemente varios heridos¡±. El tuit no dec¨ªa nada m¨¢s. Fue el primero de los 301 que publicamos desde el d¨ªa del atentado hasta la captura del ¨²ltimo terrorista. Hicimos nueve ruedas de prensa. La idea era dar informaci¨®n de servicio para transmitir confianza y tranquilidad en una situaci¨®n de caos. Y que todo el mundo viera a trav¨¦s de una ventanita c¨®mo trabajaban los mossos y los equipos de emergencia. Que la gente sintiera que ten¨ªa un polic¨ªa al lado. No se hab¨ªa hecho hasta ahora y supongo que s¨ª que fue una revoluci¨®n en comunicaci¨®n. Lo debimos hacer bien. Nos han dado muchos premios. Me han invitado a ir a una conferencia en M¨¦xico a contarlo.

Era entonces la jefa de comunicaci¨®n de los Mossos y me destituyeron en abril por un tuit sobre la Manada y el poder judicial cuando reg¨ªa el 155. Sigo aqu¨ª y ahora coordino la informaci¨®n que damos a los periodistas en los casos de investigaci¨®n. La plaza est¨¢ vacante. No quiero hablar, pero si hubiera otro atentado me pondr¨ªa a disposici¨®n del cuerpo y har¨ªa lo mismo. Hab¨ªa dos l¨ªneas rojas que no se pod¨ªan cruzar: el respeto a las v¨ªctimas ¡ªsolo dimos el n¨²mero y las nacionalidades¡ª y a la investigaci¨®n. La polic¨ªa necesita tranquilidad para detener a los malos pero a la vez la ciudadan¨ªa tiene el derecho absoluto a saber qu¨¦ est¨¢ pasando.

Yo acababa mis vacaciones y estaba con mi pareja y mis ni?os gemelos, Teo y Mafalda, en el parque acu¨¢tico de Port Aventura. Fuimos desde Begur, de donde soy, y hab¨ªamos guardado las cosas en la taquilla. Cuando ya nos ¨ªbamos y nos est¨¢bamos haciendo una foto, Marc Homedes, jefe de comunicaci¨®n de Protecci¨®n Civil, me llam¨®. Me avis¨® de que pintaba a atentado. A las 17.10 hicimos el primer tuit. Casi en bikini, me descargaron a las 18.30 en Interior. Tuve suerte: 20 minutos despu¨¦s me hubiera pillado la operaci¨®n jaula. Y me olvid¨¦ de ellos. Tal cual. A las 22.30, mi compa?ero me llam¨® dici¨¦ndome: 'Oye, de buen rollo ?eh? Trabajando donde trabajas ?No has pensando que nos ¨ªbamos a quedar atrapados en Las Rondas?'. Se me pas¨® decirle: 'No vayas a Begur. No llegar¨¢s a ning¨²n sitio'. Se nos olvid¨® hacer el tuit. ?Ves? Las cosas siempre se pueden hacer mejor.

Pero nadie se quej¨®. Ni los conductores de Las Rondas ni quienes se quedaron encerrados en restaurantes. Hubo pocas fakes: acataron el consejo de no difundir rumores o im¨¢genes que hirieran la sensibilidad. Este ¨²ltimo fue tras correr la foto del yihadista abatido. Ah¨ª hubo malestar y una investigaci¨®n. No est¨¢ claro que el culpable fuera un mosso. Hab¨ªa all¨ª equipos de emergencia. Pero s¨ª: la gente nos hizo caso. En los peores momentos sacas lo mejor de ti. Creo que demostramos lo que somos como sociedad. Lo que pas¨® en la comunicaci¨®n es extrapolable a lo que ocurri¨® en la parte operativa cuando los ciudadanos daban las gracias y regalaban flores a los mossos.

¡°El cronograma de comunicaci¨®n estaba escrito al detalle. Llev¨¢bamos tiempo estudiando c¨®mo actuar"

Jugamos con ventaja. Las cosas no salen si las haces el ¨²ltimo d¨ªa. Todo estaba escrito. Llev¨¢bamos mucho tiempo analizando, los atentados de Par¨ªs, Londres o Niza para saber c¨®mo actuar si ten¨ªamos uno. Y comparando c¨®mo lo hab¨ªan hecho otras polic¨ªas. Ten¨ªamos clar¨ªsimo que hab¨ªa que utilizar Twitter en varios idiomas: en catal¨¢n, castellano, ingl¨¦s y algunos en franc¨¦s. Hubo uno en M¨²nich y, si no sabes alem¨¢n y est¨¢s all¨ª, ?no te enteras! Solo quer¨ªamos hechos objetivos y no decir nada de lo que arrepentirnos. El primer tuit tard¨® 12 minutos y hab¨ªamos calculado 20. El atentado lo confirmamos a las 18.50. El cronograma, que daba por hecho que ocurrir¨¢ en un lugar tur¨ªstico, ten¨ªa hasta el m¨¢s m¨ªnimo detalle: desde que la gente quiere que le informe un polic¨ªa de uniforme, cu¨¢ntos coches necesit¨¢bamos o hasta qui¨¦n deber¨ªa incorporarse si pasaba en fin de semana o d¨ªa festivo. Muchos se ofrecieron a venir y dijimos que no para cuadrar turnos.

¡°La polic¨ªa del 17 de agosto, la que nos salv¨® con su dedicaci¨®n, es la misma que ahora pero falta Trapero"

Los mandos entendieron que el equipo de comunicaci¨®n era una parte m¨¢s de la estructura y con autonom¨ªa total igual que los Tedax, como en las pelis, no piden permiso para saber qu¨¦ cable tiene que cortar. Por ejemplo, supe lo de Cambrils al minuto. El mayor Trapero nos dio confianza absoluta. Le pedimos que saliera en las ruedas de prensa. Y accedi¨®. Le estoy eternamente agradecida a ¨¦l y a todo el cuerpo igual que el conseller Forn: acababa de llegar y fue un 10 en generosidad. Cedi¨® todo el espacio al cuerpo de los Mossos. Otro pol¨ªtico no lo hubiera hecho.

Los despachos casi no tienen ventanas y despu¨¦s de cuatro d¨ªas pierdes la noci¨®n del espacio-tiempo. Cada d¨ªa fui a casa a ducharme y cambiarme. Dorm¨ª poco, pero dorm¨ª. El primer d¨ªa, cuando me iba a casa en moto, sobre las 5.30, tuve miedo. Mir¨¦ los conductores al lado pensando en los terroristas. Cuando todo, acab¨® ?buff! Hay un antes y un despu¨¦s. Llevo 10 a?os aqu¨ª y nunca me hab¨ªa pasado: me ped¨ªan que diera las gracias a los mossos. Todo el mundo se cree entrenador de f¨²tbol o periodista y yo, por respeto, no hablo de seguridad. Ni del 1 de octubre. Solo s¨¦ que la polic¨ªa del 17 de agosto, la que nos salv¨®, con su profesionalidad, dedicaci¨®n y entrega, es la misma que la de hoy, 14 de julio, pero falta Trapero¡±.