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Suben las quejas en la EMT por retrasos y saturaci¨®n

Desde la toma de posesi¨®n del alcalde Almeida las reclamaciones de los viajeros de los buses de la Empresa Municipal de Transportes no han dejado de crecer

Un autob¨²s de la EMT en noviembre de 2019.
Un autob¨²s de la EMT en noviembre de 2019.?lvaro Garc¨ªa
Pablo Le¨®n

Desde la toma de posesi¨®n del alcalde Almeida, a mediados de junio, las reclamaciones de los viajeros de los buses de la Empresa Municipal de Transportes (EMT) no han dejado de crecer. Si en el primer semestre del a?o hubo 1.625, entre julio y octubre esa cifra creci¨® hasta las 1.829, seg¨²n los propios datos de incidencias de la empresa p¨²blica. Lideran la subida los lamentos por saturaci¨®n en los veh¨ªculos, la falta de los mismos o las esperas prolongadas. Los trabajadores llevan meses denunciando la "degradaci¨®n" del servicio.

Los viajeros de la EMT llevan meses notando que el servicio funciona peor. As¨ª queda reflejado en las quejas que ponen: en lo que va a?o, las reclamaciones han crecido casi un 5% con respecto a 2018, seg¨²n los propios datos de incidencias de la empresa p¨²blica. Pero si se profundiza en esas cifras, se observa que los lamentos de los ciudadanos se concentran en tres apartados: ¡°Niveles de ocupaci¨®n y falta de dotaci¨®n¡±, ¡°Esperas prolongadas en paradas¡± y ¡°Otras solicitudes¡±.

Los dos primeros ep¨ªgrafes ¡ªque han crecido un 30% y un 8%, respectivamente¡ª reflejan los problemas del servicio. Los trabajadores de la empresa p¨²blica, gestionada por el Ayuntamiento, lo definen como ¡°degradaci¨®n¡±. Eso es lo que llevan meses denunciando: ¡°Hay d¨ªas que faltan entre 50 y 100 autobuses¡±, explican desde la Plataforma Sindical, que ha convocado paros varios d¨ªas de noviembre (22, 25, 27 y 29) y una huelga de 24 horas el 3 de diciembre.

¡°La espera de los viajeros en parada ha aumentado¡±, apunta Jaime Garc¨ªa Merinero, de la Plataforma Sindical de la EMT. ¡°Y el mes que viene, con la Navidad, ser¨¢ peor porque a¨²n no nos han informado sobre la previsi¨®n de refuerzos de las l¨ªneas de buses que pasan por el centro¡±, agrega Garc¨ªa Merinero.

Por su parte, desde Movilidad y Medio Ambiente no ven ¡°preocupante¡± ese aumento de las quejas de los viajeros y lo ubican dentro de la normalidad. Pero si el primer semestre del a?o hubo 1.625 reclamaciones por problemas con el servicio prestado, entre julio y octubre se lleg¨® a las 1.829. El alcalde Almeida y su equipo tomaron posesi¨®n a mediados de junio. Un mes antes de que las quejas por problemas en la EMT comenzasen a subir. Solo en octubre, las quejas por esperar demasiado tiempo en parada se duplicaron mientras que las de saturaci¨®n en los veh¨ªculos o la falta de los mismos casi se triplicaron.

¡°Cs y PP empeoran EMT¡±, coreaban los trabajadores en una concentraci¨®n que organizaron hace unas semanas a las puertas del Ayuntamiento. El choque con los trabajadores arranc¨® por la ¡°paralizaci¨®n¡± de 85 contrataciones que hab¨ªa dejado cerradas la exalcaldesa Manuela Carmena en julio. La preocupaci¨®n lleg¨® al comprobar que el Ayuntamiento valoraba privatizar de nuevo BiciMad y Telef¨¦rico, ambos servicios dentro de la EMT. Y se torn¨® en cabreo cuando los trabajadores constataron que la ¡°falta de planificaci¨®n¡± estaba afectando al servicio. Hab¨ªa autobuses programados que no sal¨ªan de cabecera. Por otro lado, descubrieron que desde junio el Consistorio dejaba en el garaje el 20% de las bicicletas p¨²blicas disponibles. ¡°No est¨¢n planificando nada¡±, zanja Garc¨ªa Merinero.

El Ayuntamiento considera que la movilizaci¨®n de los trabajadores de la EMT, que llevaba siete a?os sin ning¨²n conflicto laboral, es ¡°injustificada¡± y que tiene un car¨¢cter ¡°pol¨ªtico¡±. Esas fueron las palabras que us¨® el delegado del ¨¢rea Borja Carabante. A pesar de ello, en el proyecto de presupuestos municipales, presentados la semana pasada, se incluy¨® una partida para realizar 90 contrataciones en la EMT.

Aunque los trabajadores mostraron su agrado por el gesto, consideran que llega tarde y que han estado funcionando en precariedad desde julio, cuando deber¨ªan haberse aprobado. En el comit¨¦ de empresa reclaman di¨¢logo y dicen que est¨¢n dispuestos a cesar las protestas si hablan y se plantea ¡°un calendario de contrataciones¡± para 2020. ¡°Nadie va a negociar con el comit¨¦ de la EMT mientras se mantenga la convocatoria de huelga¡±, respondieron tajantes desde Cibeles. Mientras tanto, los problemas siguen y las quejas de los usuarios no dejan de subir: en octubre pasaron de 2.062 a 3.167, m¨¢s de un 50% en comparaci¨®n con el mismo mes de 2018.

?Qu¨¦ pasa con Naviluz?

Uno de los ep¨ªgrafes de las incidencias de EMT que ha crecido exponencialmente este mes es el de ¡°Otras sugerencias¡±, que se ha multiplicado por 200. Si en octubre de 2018 hubo 27 quejas por este asunto, el mes pasado se presentaron 471. ¡°Eso es por la falta de informaci¨®n sobre Naviluz¡±, dicen fuentes de la empresa p¨²blica. El servicio de recorrido del alumbrado navide?o de Madrid es uno de los m¨¢s apreciados por los ciudadanos: el a?o pasado convenci¨® a casi 100.000 personas que solo en 48 horas agotaron todas las entradas. El Ayuntamiento a¨²n no tiene claro c¨®mo va a dar el servicio: si lo va a prestar la EMT o si lo va a externalizar a una empresa privada. Sea como sea, ¡°vamos muy justos de tiempo¡±, reconocen los representantes laborales.

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Sobre la firma

Pablo Le¨®n
Periodista de EL PA?S desde 2009. Actualmente en Internacional. Durante seis a?os fue redactor de Madrid, cubriendo pol¨ªtica municipal. Antes estuvo en secciones como Reportajes, El Pa¨ªs Semanal, El Viajero o Tentaciones. Es licenciado en Ciencias Ambientales y M¨¢ster de Periodismo UAM-EL PA?S. Vive en Madrid y es experto en movilidad sostenible.

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